第四篇 章 公共关系传播 《公共关系学》 .pptVIP

第三节 公共关系传播的应用 一、如何进行有效的公关传播 （一）创造最好的信源条件 信源即传播者，它是传播行为的起点，是实现有效传播的首要条件。在公共关系传播活动中，传播者的良好形象和可信任程度是传播效果至关重要的因素，传播者的声誉和形象往往和传播信息来源的权威性、客观性和公众对其的兴趣有密切的关系。同时传播者信息源的专业性也起至关重要的作用。除了权威性和专业性外，还有一个信源的知名度问题，即信源非重要的领导人和专业机构的专家学者，而是社会知名人士，包括球星，影星、歌星和社会名流等。 因此，为了提高传播者的有效传播条件，做好公关工作，首先要使传播者具有优秀的品德，较强的能力，美好的形象；其次公关人员作为传播者也要培养自己良好的内在和外在魅力，改善传播条件。最后要有选择地利用社会知名人士的影响和声誉开展公众传播，实现最佳公关效果。 （二）建立良好的信息条件 如何建立良好的信息条件呢？首先，按信息内容选择合适的表现形式，利用不同形式的特点来表现不同的内容；其次扩大与公众的沟通范围，使传播者按受传者的兴趣来传达信息，产生最大限度内的共同语言；最后，是要改进信息内容，针对传播者的特点，注意将信息和受传者的实际利益结合起来，以满足受传者的兴趣，激发其积极性。 （三）认真考查传播对象 所有的有效传播，最终的实现都是以公众是否接受为标志的。一般来说，公众对传播信息是有选择性的。他们往往根据自己的兴趣、思想、习惯，信仰来选取所传递的信息。正因为如此，传播者就要重视公众接受信息的规律，及时改变和调整自己的传播策略。根据公众的需求来确定自己的传播方法和传播内容，以此达到最好的传播效果。 （四）营造良好的传播氛围 传播所存在的场合、气氛对于传播有着极其重要的作用，有时甚至是决定作用。有效的传播之所以实现，一定有这些因素的辅助，我们把传播所依存的这些时间、地点、场合、气氛称之为传播环境。它包括物质环境和社会环境，还有特定的心理环境。我们在公关传播中应当刻意研究传播的人气和传播的时间、地点以及其它社会因素，否则就会因小失大。 （五）学会掌握传播技巧 了解传播和信息接受的规律，准确地把握传播技巧，对于公关人员的公关工作来说是很有效的。因为传播效果与传播技巧密切相关，能巧妙地利用传播的技巧和手段就能起到事半功倍的作用。 （六）要使传播具有感染力 传播感染力就是传播信息对受传者的吸引力，这种吸引力是很神奇的，它能使受传者和传播者达到情感上的沟通和心灵上的交融。要想实现有效传播，必须加强传播过程的感染力，使传播对象在接受传播的过程中，能够通过巨大的感染力来接受传播者的观点与劝说，从而在传播过程中以最短的时间取得最大的传播效果。 二、准确地选用传播媒介 （一）要充分了解各类媒介的传播特点 要选择适合的传播媒介，从总体上看，应当考察各类传播媒介的覆盖域（传播发挥影响的区域范围）、触及率（触及到传播信息的人数比率）、时效性（传播信息的速度和有效性）、重复率（重复接受信息的次数）、连续性（信息连续传播后所产生的影响和效果）、权威性（媒介的影响力）、效益（传播带来的经济效益）等项指标和因素。具体地看，各类传播媒介因性质、状态不同，传播方式、手段、功能也各不相同，公关工作应根据需要来选择。 （二）恰当地选择各类传播媒介 选择传播媒介要根据适用、有效、经济的原则进行。除了考虑传媒的特点和功能外，还应当考虑传播媒介的发行、影响范围、表现形式、传播对象的接受等因素，特别是不能不考虑费用，它往往起决定作用。 （三）精心组合各类媒介进行有效传播 ＊逆向思考＊ 有一个在金融界工作的朋友，新进公司做基金研究员时，不知怎地，主管老是看他不顺眼，比如邀请大家下班后到他家吃火锅，总是不小心漏了他。 朋友给自己打气的方式是，去「阿杜」吃港式高级火锅，「比他还享受！」。 主管要给他难堪，哪知他更得意！而主管分配给他的基金，老是冷门商品，很难有业绩上的表现，他也不气。 ＊逆向思考＊ 现在，朋友说：「还好他这样对我，否则我现在只能做研究分析。」 主管的态度逼使他走出另一条路来，现在他在另一家公司的行销企划部如鱼得水；「很谢谢他的造就」。 人的胸襟有多大，成就就有多大，争一时不如争千秋， 更何况你怎么知道，老天爷的布局不就是要让你扛起更大的责任呢？ 忍一时之气，退一步海阔天空，反倒是处处是出路，别把精神能量虚掷在不值得的人身上。 换个角度，你就是赢家。? 第四章 公共关系传播 第一节 公共关系传播的基本理论 第二节 公共关系传播的原则与媒介 第三节 公共关系传播的应用 本章重点