物业服务公司质量环境安全三标一体化管理手册与 225P.pdfVIP

《一体化管理手册》（BHW-Q/E/O SC） 转版修订说明 2010.03.15 2008 版ISO 9001 《质量管理体系要求》于2008 年 11 月15 日 正式发布。ISO 和 IAF （国际认可论坛）认为ISO 9001:2008 标准没 有引入新的要求，而是通过其修订，能更清晰、明确地表达 ISO 9001:2000 的要求，并增强与ISO 14001:2004 的相容性。2008 年12 月30 日，国家标准化管理委员会与国家质量监督检验检疫总局联合 发布了2008 版GB/T19001 《质量管理体系要求》。 为了适应ISO9001：2008 标准的变化，进一步健全、完善公司的 一体化管理体系，实现可持续发展，公司授权体系管理办公室结合实 际运作情况，对《一体化管理手册》（C 版）等体系文件着手进行转 版修订工作。 由于标准没有引入额外的要求，因此，此次局部修订是为了使表 述更为明确。修订内容简要介绍如下： 1、根据标准的变化，将相应的名词定义予以改变:比如以“确认” 取代 “识别”；以“设备”取代 “装置”。 2、在对外包过程的管理方面，进一步明确了对外包过程的控制 要求。 3、有关外来文件方面，限定了所需控制的外来文件的范围。 4、明确了对从事影响产品符合要求的人员所必要的能力的直接 要求。组织应确认有关人员已达到所必须具备的能力。 5、强调了信息系统在基础设施方面的重要性。 6、规定了交付后活动的类型，有助于明确交付后活动的控制对 象。 7、明确了设计输出不应忽视产品防护的细节。 8、进一步明确了对监视和测量状态标识的要求应体现在产品实 现的全过程中。 9、将顾客（业主）的个人信息也列入顾客财产的类型之一。 10、对使用计算机软件的情况给出了说明。 11、对识别和控制所需监视和测量的过程做了说明。 另外，监视顾客（业主）感受的信息来源将在《顾客满意调查控 制程序》中予以明确规定。 如上所述，由于标准没有增添新的要求，此次修订后的《一体化 管理手册》版次保持不变，仍然为C 版。 本《一体化管理手册》由公司体管办负责更改和解释。 北京豪城物业管理公司 体系管理办公室 《一体化管理手册》 （BHW-Q/E/O SC ）改版说明 2006.1.10 一 背景 北京豪城物业公司自2003 年通过三标一体化认证以来，经过几年 运行，积累了一定的经验。2005 年由于 GB/T24001 －2004 idt ISO14001:2004 《环境管理体系 要求及使用指南》的改版，公司的 《一体化管理手册》 （B 版）等体系文件必须随之进行调整，并增加一 个程序文件《合规性评价控制论程序》；其次，公司组织机构根据需 要进行了个别调整，部分职能部门之间的接口关系需要调整；另外， 公司准备按照 GB/T1.1 《标准化工作导则》要求, 对《一体化管理手 册》 （B 版）的格式等进行调整。综上所述，为了适应新的发展需要， 2005 年底，公司授权体管办结合实际运作情况，对 《一体化管理手 册》 （B 版）等体系文件着手进行修定改版工作。 二 修订内容 1 将原 2000 版环境体系标准转换为新版 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004 《环境管理体系 要求及使用指南》，为此，原《一体 化管理手册》中所涉及部分如 “颁布令、2 引用标准、3 术语和定 义、4.1 总要求、4.2 文件要求、5.3 一体化管理方针、5.4 策划、 5.5 职责、权限和沟通、5.6 管理评审、8.2 监视和测量、职能分配 表及重要环境因素清单”等均进行了相应的更改。 2 在公司机构设置中取消了“综合收费部”， 结合实际运作情 况，对体系各职能之间的接口关系作出必要的调整和进一步的明确， 为此，原《一体化管理手册》中所涉及部分如 “4.1 总要求、4.2 文 件要