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委婉表达在商务英语中运用 　　[摘要] 商务英语的委婉表达形式多样，手法巧妙。本文结合国际商务沟通实例，初步探讨委婉语在商务英语中的运用手段及作用。 　　[关键词] 商务英语沟通 委婉表达 　　 　　一、引言 　　 　　语言是表达思想的工具，修辞则是表达语言的艺术。商务英语作为国际商务活动中重要工具，除本身具有的缜密严禁、凝练规范的专业性、规范性、实用性特点外，同样需要提高语言表达效果的修辞艺术手段。正所谓“话有三说，巧说为妙。”“巧说”就是“适合语境的修辞选择”（胡曙中 2004：8）。“商务英语交流交往可能更加需要修辞艺术，来加强商贸关系，扩大业务范围，增加商贸机会，拓宽业务渠道，来最大限度地提高经济效益。”（李太志 2006：3）国际经贸合作的日益频繁，促使我们在商务活动中更要注重使用得体的语言进行交际与谈判，以便创造良好的商务环境，达到预期目的。 　　 　　二、委婉语在商务英语中的运用 　　 　　英语修辞学中，委婉语一词来自希腊语euphemism 。eu=good, well; pheme=saying, speech。意思是“the substitution of agreeable or inoffensive expression for one that may offend or suggest something unpleasant.”即“以令人愉快和无刺激的词语来替代恼人的或引起不快联想的词语”。在商务活动中，委婉含蓄的表达可避免直接表达带来的尴尬或矛盾，避免冲突。在实际商务交流中，委婉语的运用灵活多样，可粗略归纳为以下几点： 　　1.温和言辞代替激烈言辞 　　在商务沟通中，如果言辞咄咄逼人，会给对方带来过于自信不留余地的印象，引起对方的反感。善用委婉、含蓄的词语弱化激烈的言辞，可使紧张关系得到缓和。常用的表达方式有: “I am afraid that…”（恐怕） “We would think…” (我们考虑到) “It seems (would seem) to me that…”（在我看来） “we regret our inability to…”（很遗憾我们不能） “We would suggest that…/May we suggest…”(我们建议/我们是否可建议)。比较： 　　(1)You have evidently sent us the wrong goods. Such trouble should be not repeated in future delivery.( 很明显你发错了货。不要再出现类似情况。) 　　We would say that you have sent us the wrong goods. We wish such trouble will not be repeated in future delivery.( 我们考虑到贵方发错了货，希望类似问题再今后的送货中能够避免。） 　　(2)The quality of your Art Paper is not in conformity with the technical analysis and the samples. We must refuse your offer.( 画纸质量的技术分析结果与样品不符，我们必须退货。) 　　We regret the the quality of your Art Paper is not in conformity with the technical analysis and the samples. I’m afraid we unable to accept your offer.( 很遗憾画纸质量与技术分析结果与样品不符，我们不能接受您的供货。) 　　(3)You are taking advantage of our leniency in this matter.（ 贵方在趁机利用我公司的宽容态度。） 　　As you seem to take advantage of our leniency in this matter. 贵方似乎在趁机利用我公司的宽容态度。） 　　2.善用被动语态 　　英语中主动语态强调的是动作的执行者，而被动语态强调的是动作的承受者。商务沟 　　通中若发生命令或请求，提出建议或批评时，弱化执行者，强调按合同、协议、所承诺或规定的义务和职责，更符合国际商业惯例。如： 　　(1)For the past three years, you did not place any order from us.（三年来你方未向我方订货。） 　　For the past thre