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硕士论文--BN房地产基于平衡计分卡的绩效管理体系设计 / 摘要 市场经济是竞争的经济,而企业的竞争则是人才的竞争。企业只有牢牢抓住 人力资源管理,建立起一套科学有效的绩效评价体系,才能在激烈市场竞争中立 于不败之地。然而企业中传统的财务业绩考核系统的弊端日益明显,已不能满足 现代企业绩效衡量的要求,而平衡计分卡的出现打破了这一局限,它通过财务、 客户、流程、学习成长四方面指标,对企业战略目标的执行情况进行及时、准确 地评价。本文正是力求通过平衡计分卡,对房地产的绩效管理体系进行重新 设计,以便深层次挖掘和发挥企业人力资源的潜力。 本研究采用规范与实证相结合,定量与定性相结合的研究方法,对房地 产的绩效管理体系进行了设计。论文以绩效管理的理论为研究基础,分析了平衡 计分卡的形成以及其构成要素,研究了.房地产的环境情况,包括宏观经济、 行业和地域、市场竞争情况等外部环境,企业战略、公司治理、人力资源状况等 内部因素,剖析了房地产绩效管理的现状和存在的主要问题及其原因。在利 用平衡计分卡工具对房地产绩效管理体系进行设计中,理清了公司的战略目 标,绘制出战略地图,结合房地产行业特点进行了公司层、部门层和员工层的目 标分解,研究并确定了各层面的考核周期,对推行新的绩效管理体系时的组织分 工、绩效培训、绩效沟通及改进的具体措施进行了分析。论文的结尾,提出了 房地产绩效管理体系推行的保障措施,主要是从争取高层重视、建立组织保 障体系、营造绩效导向的文化氛围这几方面来保证新体系建立后的效果。 基于战略的绩效管理体系设计和实施,是企业管理手段的提高,这也需要在 管理实践中去不断丰富和完善。本文通过对房地产绩效管理体系的设计研究, 试图总结出一套适合国内民营企业的,符合房地产行业特点的设计方法与实施流 程,以提供借鉴和参考。 【关键词】绩效管理,平衡计分卡,战略 【研究类型】应用研究 : : : :№∞矽 : 掀√;卢 ,. ,.,. . . ,,, , . ,.., ’. ,, , , , , , , . , ’ , , , , ,..’, , . ,.’ ,’. 】 , 【 , 堪】 导论 世纪是一个市场竞争加剧的时代,随着中国经济的迅速发展,企业所面 临的市场竞争越来越激烈,所面临的环境也越来越复杂。面对市场的不确定性, 组织的变革性,人员的流动性,技术的创新性等等,怎样获取并保持竞争优势, 是未来企业发展的重要问题。本文以实现企业战略目标,提高企业管理水平为目 的,通过理论引领,结合房地产的实际,设计出了一套平衡计分卡的绩效管 理体系,力图为研究对象的绩效提升搭建科学的、全面的、实效的理论策划平台。 .选题的背景及意义 我国当前正在建立社会主义市场经济体制,国有企业为建立现代企业制度而 改制重组,私营企业也如雨后春笋一般发展壮大,共同参与市场竞争,这样的历 史阶段在以往是绝无仅有的,具有特殊的意义。 ..选题的背景 随着我国社会主义市场经济体制的逐步建立和完善,诞生于上世纪年代 初期的中国民营经济己成为我国基本经济制度的重要组成部分,私营企业成为不 可或缺的市场主体。回首其发展历程,在初创阶段表现出来的数量少、规模小、. 发展缓慢是民营企业的基本特点,然而随着中国改革进程的不断加速和市场体系 的进一步完善,近年来逐渐呈现出高速成长的趋势,在全社会的经济发展进程中 的所发挥的作用也日益显著,甚至在某些领域能够与国有企业一比高下。但是, 我们也要看到中国民营企业在人才、管理、技术等方面的先天不足,造成其在高 速成长过程中由于后续管理不善而遇到发展瓶颈乃至半路夭折。为了突破当前普 遍存在的管理误区和人才困局,许多民营企业都在改善整体绩效、提升竞争力方 面努力探索和不断创新,特别对实现人才的有效凝聚、激励和稳定等这些决定民 营企业生死存亡的关键问题进行深层次探讨。与此同时,随着我国现代企业制度 的建立和企业组织结构逐步完善,中国的民营企业也更多地将目光投向自身的经 营绩效,因此企业绩效管理得到广泛重视和应用,并在企业深化改革实践中占有 了一席之地。从另一个角度来看,在企业文化层面上,绩效问题已成为企业各个 层面普遍关心的一件大事,在绩效管理体系建立和实施过程中,使得每一个企业 成员都能够重新认识企业,这个过程的本身也是一次企业文化的再造。各企业通 过推行绩效管理改革,对自身业务进行全面改进,从这个角度来说绩效管理的推 行更像企业自身演进的一场革命。 综上所述,如何建立高效科学的绩效管理体系,以不断提升员工、部门、企 业各层面的绩效。同时如何吸引优秀人才,激发他们的工作和创造热情,从而有 效实现企业的经营目标和发展战略,这已成为中国民营企业,尤其是初具规模的 民企集团所普通关注的热点与难点。然而民营企业的绩效管理体系设计是一项