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第二讲朋辈辅导与心理谈话 -------会谈技巧
朋辈辅导与心灵对话 -------会谈技巧 大学生心理委员的地位 1,我的尴尬谁来懂? 2,我的伤痛谁能明? 原因: 1 知识贮备不够 2 角色定位不清 3 会谈技巧不熟 会谈技巧 一,倾听的态度 二,会谈中的非言语交流 三,倾听技巧 四,影响性技巧 一,倾听的态度 1 同理心(共情) 同理心,就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。 2 积极关注 不加以评判的方式对待当事人,不以当事人行为的好坏来决定怎么对待当事人。 二,会谈中的非言语交流 1,面部表情 2,形体动作 3,声音特征 4,空间距离及相对高度 注:自己的非言语信息 三,倾听技巧 1,探寻 2,鼓励 3,澄清 4,释意 5,情感反应 6,概述 商店打烊时 某商人刚关上店里的灯,一男子来到店堂并索要钱款,店主打开收银机,收银机内的东西被 倒了出来而那个男子逃走了,一位警察很快接到报案。 探寻 封闭式提问 是以“是”、“否”等一两个字简短作答的提问。 通常用“是不是”、“会不会”等形式提出 开放式提问 不能用一两个字做答,而是要进行解释、说明或叙述。 常以“什么”、“怎样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意告诉我”等形式发问。 鼓励 借助一些短语,或是复述当事人谈话中的一两个关键词或语气词,或点头、注视等表情动作完成。 例如: 当事人:我终于走出寝室,参加了一些社团,并且我的考试也顺利的过了,我简直不敢相信一切事情都那么美好。 咨询师(面带微笑):嗯哼 澄清与具体化 对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方,或是隐含而又有意义不清楚的表达,要求当事人做出进一步的说明、解释或补充。 常用的语句: “你说的意思是?” “你能描述一下当时的情景吗?” “你能举个例子吗” 例: 当事人:...我的性格很不好 咨询师:一个人的性格有很多方面的表现,你能告诉我你认为哪些方面不好吗? 当事人:我的性子急,爱耍脾气 咨询师:比如.... 当事人:我常对我的男朋友不耐烦,一下子就火了。 咨询师:对别人呢?比如对同宿舍的同学呢? 当事人:那倒还好,我凭什么对人家发火呢? 咨询师:别的方面呢?比如待人诚恳吗?自私吗? 当事人:那倒没有,我跟其他同学处得不错 咨询师:这么说,你认为自己性格不好,主要是因为你常对男朋友使性子。 释意 是将当事人表达的意思,经过咨询师的理解之后,再反馈给当事人。 常用语句:“一方面.....另一方面......” 例: 当事人:我们经常吵,有时我不得问自己,我们真能处好吗?然而,我爱他,也希望事情能有所改善。 咨询师:嗯,一方面来说,你爱他,另一方面来说你却又怀疑你们能否长期处得好。 情感反映 情感反映是咨询师用言语的和非言语的方式,来表达当事人所谈到、所体验的感受。简单的说,就是重现当事人的情绪感受。 例: 当事人:哼,他就用那该死的腔调告诉我做这做那,他以为他是谁? 咨询师:他对你不尊重,没有把你当做一个有自己的感觉的人。这让你确实感到有些愤怒。 概述 把当事人的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合,以整理过的形式向当事人表述出来。 例如: 咨询师:让我们来看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的女朋友到底是否爱你没有把握;你非常关心自己在别人心目中的形象;另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解,对吗? 四、影响性技巧 1解释 2指导 3劝告与提供信息 4自我表露 5质对 解释: 咨询师依据某一理论构架或个人经验,对当事人的问题、困扰做出合理化的说明,从而使得当事人能够从一个新的角度来看自己的问题。 指导: 直截了当的指示当事人做什么和说什么,或者如何做和如何说。 指导是影响力最强的技巧之一,它的本质在于直接造成行为改变。 注意:单纯的指导是有局限的 劝告与提供信息: 对当事人所关心的问题提出建议,给予指导性或参考性的信息,以帮助当事人思考其问题,做出决策。 注意:一些重大决策时,不宜给予直接劝告。 自我表露: 向交往的另一方表露自己半私人、私人和隐私性质的信息。 注意: 表露的动机 表露的时机 表露的深度 质对 咨询师发现当事人言语与非言语不一致、逃避面对自己的感受和想法、语言行为前后矛盾等行为时,指出当事人矛盾和不一致的地方,协助当事人对自己、对问题有进一步的了解。
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