第二讲朋辈辅导与心理谈话 -------会谈技巧.pptVIP

朋辈辅导与心灵对话 -------会谈技巧 大学生心理委员的地位 1，我的尴尬谁来懂？ 2，我的伤痛谁能明？ 原因： 1 知识贮备不够 2 角色定位不清 3 会谈技巧不熟 会谈技巧 一，倾听的态度 二，会谈中的非言语交流 三，倾听技巧 四，影响性技巧 一，倾听的态度 1 同理心（共情） 同理心，就是站在对方立场设身处地思考的一种方式。 2 积极关注 不加以评判的方式对待当事人，不以当事人行为的好坏来决定怎么对待当事人。 二，会谈中的非言语交流 1，面部表情 2，形体动作 3，声音特征 4，空间距离及相对高度 注：自己的非言语信息 三，倾听技巧 1，探寻 2，鼓励 3，澄清 4，释意 5，情感反应 6，概述 商店打烊时 某商人刚关上店里的灯，一男子来到店堂并索要钱款，店主打开收银机，收银机内的东西被 倒了出来而那个男子逃走了，一位警察很快接到报案。 探寻 封闭式提问 是以“是”、“否”等一两个字简短作答的提问。 通常用“是不是”、“会不会”等形式提出 开放式提问 不能用一两个字做答，而是要进行解释、说明或叙述。 常以“什么”、“怎样”、“为什么”、“能不能”、“愿不愿意告诉我”等形式发问。 鼓励 借助一些短语，或是复述当事人谈话中的一两个关键词或语气词，或点头、注视等表情动作完成。 例如： 当事人：我终于走出寝室，参加了一些社团，并且我的考试也顺利的过了，我简直不敢相信一切事情都那么美好。 咨询师（面带微笑）：嗯哼 澄清与具体化 对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方，或是隐含而又有意义不清楚的表达，要求当事人做出进一步的说明、解释或补充。 常用的语句： “你说的意思是？” “你能描述一下当时的情景吗？” “你能举个例子吗” 例： 当事人：...我的性格很不好 咨询师：一个人的性格有很多方面的表现，你能告诉我你认为哪些方面不好吗？ 当事人：我的性子急，爱耍脾气 咨询师：比如.... 当事人：我常对我的男朋友不耐烦，一下子就火了。 咨询师：对别人呢？比如对同宿舍的同学呢？ 当事人：那倒还好，我凭什么对人家发火呢？ 咨询师：别的方面呢？比如待人诚恳吗？自私吗？ 当事人：那倒没有，我跟其他同学处得不错 咨询师：这么说，你认为自己性格不好，主要是因为你常对男朋友使性子。 释意 是将当事人表达的意思，经过咨询师的理解之后，再反馈给当事人。 常用语句：“一方面.....另一方面......” 例： 当事人：我们经常吵，有时我不得问自己，我们真能处好吗？然而，我爱他，也希望事情能有所改善。 咨询师：嗯，一方面来说，你爱他，另一方面来说你却又怀疑你们能否长期处得好。 情感反映 情感反映是咨询师用言语的和非言语的方式，来表达当事人所谈到、所体验的感受。简单的说，就是重现当事人的情绪感受。 例： 当事人：哼，他就用那该死的腔调告诉我做这做那，他以为他是谁？ 咨询师：他对你不尊重，没有把你当做一个有自己的感觉的人。这让你确实感到有些愤怒。 概述 把当事人的口语叙述、情绪感受和行为进行分析综合，以整理过的形式向当事人表述出来。 例如： 咨询师：让我们来看看我是否理解了你前面谈的一些意思。你对你的女朋友到底是否爱你没有把握；你非常关心自己在别人心目中的形象；另外你认为你现在这种糟糕的心情正在损害你的学业。我的理解，对吗？ 四、影响性技巧 1解释 2指导 3劝告与提供信息 4自我表露 5质对 解释： 咨询师依据某一理论构架或个人经验，对当事人的问题、困扰做出合理化的说明，从而使得当事人能够从一个新的角度来看自己的问题。 指导： 直截了当的指示当事人做什么和说什么，或者如何做和如何说。 指导是影响力最强的技巧之一，它的本质在于直接造成行为改变。 注意：单纯的指导是有局限的 劝告与提供信息: 对当事人所关心的问题提出建议，给予指导性或参考性的信息，以帮助当事人思考其问题，做出决策。 注意：一些重大决策时，不宜给予直接劝告。 自我表露： 向交往的另一方表露自己半私人、私人和隐私性质的信息。 注意： 表露的动机 表露的时机 表露的深度 质对 咨询师发现当事人言语与非言语不一致、逃避面对自己的感受和想法、语言行为前后矛盾等行为时，指出当事人矛盾和不一致的地方，协助当事人对自己、对问题有进一步的了解。