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第一章 系统的定义：系统是由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。 的三个基本特征： 由元素所组成 元素间相互作用、相互影响、相互依赖 是由元素及元素间关系构成的整体，具有特定的功能 、目的性和功能性、环境适应性 整体性 大于部分之和：三个臭皮匠赛过诸葛亮 2.部分之和：一个和尚挑水，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 的分类： 其构成分类为自然系统、人造系统和系统 其物态系统和概念系统 状态分类分为静态系统和动态系统 按其与环境的关系分类可分为系统系统 按某些特性分类可分为：因果系统、控制系统和对象系统 钱学森有关系统的：简单系统和系统 科学研究的主要内容：系统科学围绕整体性（自组织）这一主题，从多侧面（开放性、非线性、三个），以多种形式（确定与不确定、联系与离散等形式），运用数学模型和各类行为，研究系统的结构演化和自组织。 方法是指用系统活动成果的信息调整系统的活动使之实现系统目标的一种方法，也就是在系统控制的过程中收集行动效果的信息，并将其系统目标相比较，从而提供控制信息的方法。 创始人 信息论的创始人香农 的创始人钱学森 理论的创始人普里国金 创始人维纳 .哈肯 突变理论的创始人是汤姆 论 含义：是一门研究信息传输和信息处理系统中一般规律的学科，于通信理论。 意味着信息的丢失，熵）是对一个系统丢失了的信息的度量。 耗散结构理论： 有序与无序是相对，一般用来度量系统的有序程度。熵系统程度越高，反之系统有序程度越高 结构学说的基本观点 开放系统是产生耗散结构的必要前提 平衡时有序之源 有序 与功能的关系： 1.即结构现为相同的功能 2.结构的系统可以发挥多种功能 .同功异构，即一种功能可由多种结构来实现 4.异，即结构不同，表现的功能也不同 为传统粗放型经济增长模式 理解为现代的生态型经济增长模式 循环经济的经济方式：I=(P*A)/T2 1、I表示经济对环境的影响； 2、P表示人口； 3、A表示消费水平 4、T2为循环经济的技术 循环经济的：减量化educe）、再利用、资源化 循环经济的经济维度从数量型的物质增长质量型的服务 1、从关注的数量到关注物品的功能 2实现从生产到服务优先的转变 运筹学operations research 科学 系统工程 系统分析 systems analysis 研究 systems research 效果分析effectiveness analysis 常用的运筹学方法：规划、动态规划、库存论、排队论、网络分析和网络计划、决策论、对策论 ——霍尔三维结构 . 软系统的方法论——切克兰德方法论 霍尔三维结构所谓的三维结构即时间维、逻辑维和知识维，方法将系统工程的活动分为前后紧密连接的77个步骤，同时又考虑到为完成各阶段和各步骤需要的各种专业知识，为解决规模较大、结构复杂、涉及因素众多的大系统，提供了一个统一的思想方法。 霍尔的三维结构主要适用于解决良结构系统 第三章 系统分析的原则：整体优化原则、协调有序、动态平衡原则与时俱进原则 分析在管理中的应用范围： 1制定管理系统规划方案、 2重大工程项目的组织和管理、 3选定厂址和确定工厂规模、 4新产品设计、 厂内的生产布局和工艺路线组织 6、编制生产作业计划 、库存管理 8资金成本管理 质量管理 分析的要素：目标、可行方案、模型、费用、效果、评价标准 分析的：即“5W1H”，what，why ,when , who ,where ,how 的步骤： 1.界定问题 确定目标 提出方案 4.系统模型化 评价可行方案 综合分析评价 系统分析的主要方法：-手段分析法、因果分析法、KJ法等是典型的定性系统分析方法 目标——手段分析法 A目标——系统图就是把要达到的目标和所需要的手段（措施）按照系统层层展开，等于二级目标，二级手段等于三级目标。 是运用效能原理不断进行分析的过程 分析法是利用因果分析图来分析影响系统的因素，并从中找出产生某种结果的主要因素的一种定性分析方法。特别分析的问题越复杂时越能发挥其，这种方法便于把各种不同意见加以综合，从而是大家对问题的看法趋于一致 ：是从很多具体信息中归纳出问题整体含义的一种分析方法，是一种直观的定性分析方法，是分析复杂的一种有效的方法 的基本理论 1.“黑箱”理论 2.“白箱”理论一清二楚 3.“灰箱”理论是将“白箱”理论和“黑箱”理论相结合而建立模型的方法，该方法有较大的实用价值。 预测：forecast 定性预测qualitative forecasting 定量预测quantitative forecasting 特尔斐法： ：可以消除召开专家讨论会所的随声附和、崇拜专家、意见迅速集中 ： 性 反馈信息 的统计特性 决策：针对具有明确目标的决策问题，经过调查研究根据实际