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病毒营销“I love you”启示 　　爱虫病毒的破坏力是令人难以思议的。据专家称，爱虫病毒仅仅用了两个小时就迅速的传遍了世界各地，比当年“美丽莎”病毒的传播速度还要快。每一个企业都梦寐以求自己的产品、品牌能够迅速被消费者认知，那么，从病毒的传播中，我们能获得什么启示？ 　　2000年9月，全世界新闻工作者的注意力都集中在一名24岁的菲律宾学生古兹曼（Guzman）身上。仅仅在4个月以前，古兹曼还是个泛泛之辈，为获得技术学院的计算机学位而苦苦挣扎。2000年5月4日，一封主题为“我爱你”（I love you）的电子邮件突然出现在亚洲的计算机上，这个电子邮件程序包含一个病毒附件（Love-letter-for-you.txt.vbs）。有关病毒一旦被激活，程序就会自动将病毒寄至通讯簿上每一个电邮地址，收件者因而会误认为是由相熟朋友寄出而疏于防范。病毒还可以通过mirc进入网络聊天室中。不过数小时，欧美地区从新闻工作者、经纪商到政府机关无一幸免。这个病毒的罪魁祸首就是古兹曼。网上管理服务商MessageLab的一份调查报告显示，2000年有11%的受访者曾收到过爱虫病毒。CNN.Com在2000年9月估计，爱虫（Love Bug）在全球共造成了71亿美元的经济损失。古兹曼也因创造了爱虫病毒名扬天下。赛门铁克公司（Symantec）估计爱虫病毒共有29个版本，是世界上破坏力最大的十大病毒之一。 　　爱虫病毒的破坏力是令人难以思议的。据有关专家称，爱虫病毒仅仅用了两个小时就迅速的传遍了世界各地，比当年“美丽莎”病毒的传播速度还要快。 　　全世界的CEO和市场总监都希望自己公司的产品和服务如同爱虫病毒一样一夜之间在全世界迅速流行开来。沃顿商学院营销学的教授们还就爱虫病毒的流行对市场营销学的启示举行了研讨会。沃顿商学院的营销学教授斯蒂芬?赫哲（Professor Stephen Hoch）认为，爱虫病毒的传播可以说为市场营销人员上了一堂生动的营销实战课程。 　　 　　病毒营销 (Viral Marketing)具有风暴式的传播速度 　　 　　病毒的传播模式运用在营销学上被称为病毒营销（Viral Marketing）,是最近在美国营销界和网络界很受注意的一种新的营销模式。它的要意是，有一种营销方式，它的效果会像病毒传染???般，一个传一个，最后整个都是。 　　您今天又收到转寄的信吗？ 　　您今天有转寄信给朋友吗？ 　　您每天收到和寄出多少转寄的信？ 　　您收到和寄出得转寄信是第几个？ 　　回想一下，即可指导病毒的威力。 　　雅虎公司（Yahoo!）直效行销副总裁塞斯?哥汀Seth Godin在《释放点子病毒》（Unleashing the Ideavirus）一书中用图说明了传统营销和病毒营销的区别。 　　病毒营销模式最著名的案例之一是提供免费E-mail的Hotmail。Hotmail让网友免费申请E-mail，但在每封信下面加上了一行字：“Get you free email at http://www.省略”。因此使用Hotmail的人，每写一封信，就把这句话送给他的一位朋友，这使得每位Hotmail使用者都成为Hotmail的宣传者。结果Hotmail成为有史以来客户成长速度最快的公司，成立18个月就拥有了1200万用户，平均每天有15万新增加用户。而Hotmail公司只用了不到50万美元的市场、广告和促销费用。 　　过去的营销人花费很多钱买广告来打断消费者来观看媒体（电视、杂志等），消费者完全是被动的、排斥的。病毒这种广告会创造一个不断重复和延伸的情况，病毒自行工作，而不是营销人去散播。善用病毒营销者，可以不费吹灰之力，四处传播广告，而且不为消费者排斥。病毒营销的传播到底有多快呢？从发明到有千万人拥有，收音机用了38年、电视用了13年、有线电视10年、互联网5年，而Hotmail和ICQ则都不到一年。现在，差不多每个网络公司都将病毒营销作为自己的营销战略之一。 　　 　　开发口碑营销（Word of Mouth Referral）的威力 　　 　　沃顿商学院的布莱特劳教授（Professor Bradlow）认为，爱虫病毒得以快速散播的一个重要原因是邮件主要是通过朋友熟人来传播的。来自熟人朋友的邮件远远比来自陌生人的邮件显得可信得多，即使这封邮件含有一个危险的附件，大多数人仍然会打开它。调查显示，来自熟人朋友的邮件的接收率为74%，大大超过了其它电邮广告的接收率，这就是口碑营销（Word of Mouth Referral, 也叫口耳相传）的力量。 　　畅销书《营销全凭一张嘴》（The Anatomy of Buzz: How to Create Word-of-mouth Mar