手术室优护总结ppt课件.ppt

手术室优质护理服务报告 手术室 王秀荣 优质护理服务是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理服务必须帮助病人满足他们的基本需要，它体现的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基本框架，并把护理程序人性化、规范化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命”，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。手术室通过不断的摸索和创新，找到了提高手术室护理服务质量的切入点，视病人如亲人，秉承“一切为了病人”的服务宗旨，配合优质护理服务的开展，将优质护理服务延伸到了手术室。? 加强培训 ??组织手术室全体同仁利用业余时间认真学习卫生部及医院下发的各种实施“优质护理服务示范工程”活动的相关文件，深入理解、领会关于开展优质护理活动的主题与意义，使护理人员转变服务观念 号召手术室全体工作人员积极行动做好本职工作，以促手术室护理质量的全面提高。 手术室护理规范用语 以患者为中心，做好三护理? 细心做好术中护理： 贴心的术后护理 推进优质护理服务，强化基础护理技能 术后随访——主动反馈提升服务内涵 开展人文关怀服务措施 ?当患者进入麻醉状态，手术开始时，护士应给予周到细致的关怀，注意调节室温，防止患者着凉 麻醉时保护、鼓励患者 摆手术体位时动作轻柔，注意拉平每一处皱折，保护好每一根神经和血管 为患者制作体位垫，防止压疮形成 送病人出手术室房间时应帮病人穿戴整齐，注意保护病人的隐私 定期对手术医生发放手术意见和建议表，征求手术医生对手术器械、护士配合工作的意见和建议，不断地提高手术医生对护理服务的满意度。 * 手术室护士要主动给患者以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言 与患者沟通 ?? 使用礼貌用语（您——您好 请——请进，请坐，请问，请注意，请配合，请别急， 请放松，不必客气，请安静，请听我解释，请慢走等等。??????? 谢——谢谢合作，谢谢配合，谢谢理解，谢谢支持，谢谢鼓励等等）。患者进入手术室有欢迎声、安慰声，有耐心介绍、亲切关怀和细致照顾；对不同的病人使用恰当的称谓、合适的语言。 耐心做好术前护理：手术前一日，巡回护士负责术前访视，收集有关病历资料，并通过病区责任护士、管床医生了解患者的情况，访视时护理人员先做自我介绍，问候患者，说明访视的目的，了解患者的一般情况，将访视内容填写在《手术访视记录单》上，对患者进行准确的评估，鼓励患者表达其意愿和担心，嘱患者术日不宜化妆，取下义齿及饰品，向患者介绍手术室的环境，手术方式和麻醉方式，介绍主刀医生的资历以及同类患者的手术效果，根据患者的不同心理状态、接受能力，用亲切温暖的话语安慰、鼓励患者、开导患者、增强患者树立战胜疾病的信心。 我们在加强术中规范化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理服务。当病人进入手术室时，手术室环境、设备对于病人来说非常陌生，使其处于恐惧状态下，此时护士一个温暖的微笑，一句温馨的问候，一个细小的动作都可以使其消除恐惧的心理，缓解其忧伤和孤独的情绪。因此手术室护士要主动给病人以热情的关怀，态度真诚，亲切，语言温柔，委婉，安慰体贴关心照顾病人，用通俗易懂的语言介绍环境，告知他对仪器设备发出的声音不要紧张以及需要病人如何配合，麻醉时的感觉以及麻醉产生的效果，使病人做到心中有数。对意识清醒的患者，当他们表现出紧张不安心理时，不仅做心理疏导，还可以握住患者的手，让患者的注意力得到转移、心情得到放松。术后病人如有疑问，应耐心解答，并且给予鼓励的话语，给病人送去最衷心的祝福。 ?手术结束后，巡回护士将穿戴整齐、保暖良好的患者护送回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接工作，向患者和家属讲解不同麻醉方式所需的体位要求，及各种创口引流管的管理，以取得配合。 为巩固护理人员的操作技能，强化专业特色，推进手术室优质护理服务工作，手术室举办了“2012年推进优质护理服务操作技能比赛——穿针引线大赛”。激发了护理人员主动学习钻研业务知识的积极性，工作主动性得到了加强，提高护士队伍的专业技术能力。 ??每天由健康教护士长对术后3～4d的病人进行随访，了解病人真实心声以及对我们工作、服务的满意度；真实了解手术室护理工作中的亮点和存在的不足之处，为进一步提高和改进护理工作质量起到了良好促进作用。 运用温柔的肢体语言传递爱心，如轻抚小儿患者的额头、握紧紧张患者的手、为患者轻轻掖好被角等 冬天为手术推车加电热毯，使病人在转运过程中享受温暖服务 ??关爱医生?? ?我们建立每位医生的手术习惯档案，根据各医生的工作特点进行手术配合。建立手术室专科护士配合组，提高护士配合手术的工作质量。。 *