护士涉外礼仪ppt课件.ppt

收入支出年龄大小恋爱婚姻身体健康家庭住址个人经历信仰政见所忙何事 开胃菜 汤 白肉 饮料 甜品 红肉 敬请提出宝贵意见 欣然接受 启封赞赏 拒绝有方 事后再谢 言行 拍照 卫生 体育 婚礼 丧礼 数字 肢体 颜色 宗教 * * 山东中医药高等专科学校 初钰华 国际交往惯例 涉外礼仪 人们在对外交往中，用于维护自身 形象,向交往对象表示尊敬与友好的 约定俗成的习惯做法。 基本内容 政务、商务、日常生活 国际交往惯例 参加国际交往时必须认真了解 并遵守的常规通行的做法。 有接触才有了解， 有了解才有沟通， 有沟通才有互动。 热情有度 不必过谦 不宜先为 尊重隐私 爱护环境 以右为尊 维护形象 不卑不亢 求同存异 入乡随俗 信守约定 涉外交往的基本原则 维护形象 表情 仪容 待人接物 举止 服饰 谈吐 自尊自爱 尊重自己的职业 尊重自己的单位 尊重交往对象 不卑不亢 “尊重上级是一种天职， 尊重同事是一种本份， 尊重下级是一种美德， 尊重客户是一种常识， 尊重所有人是一种教养。” 不卑不亢 求同存异 信守约定 谨慎承诺 守约遵时 主动承担 关心有度 批评有度 距离有度 举止有度 热情有度 个人隐私八不问 第一礼俗 女士优先 国际常用礼仪 见面礼 握手礼 鞠躬礼 拥抱礼 亲吻礼 吻手礼 合十礼 国际常用礼仪 介绍礼 国际常用礼仪 先递名片再介绍 自我介绍半分钟 第一次用全称 接到邀请礼仪 主人、时间、地点、配偶、着装 被邀请的方式 出席前核实 RSVP(请答复） Regrets only (不能出席请复） To remind(备忘） 座礼 仪 举止、着装 入座前了解 女性入座时注意 左侧入座 尊者为先 桌次、座次 着装礼仪 工作:庄重保守 社交:时尚个性 休闲:舒适自然 宴请礼仪 宴请地点 （客人下榻以外的饭店）； 举办规格 （政治、身份、习俗）； 准备工作（请柬、讲话稿、迎接、 翻译、服务员、规格、 餐具、酒水、菜数）； 宴后送别。 西餐礼仪 座位的排序 西餐服饰、交际与举止 餐具、餐巾的使用 西餐的吃法 面门为上 女士优先 以右为尊 交叉排列 无牙签和湿巾 咖啡礼仪 咖啡匙的使用 手法及喝法 饮咖啡吃点心 步行礼仪 二人：前为尊，后为卑； 内为尊，外为卑； 右为尊，左为卑； 三人：中，右，左； 乘车礼仪 讲究秩序 座次尊卑 （轿车、公共车、火车） 律己敬人 行为举止 乘机礼仪 维护安全 以礼待人 差异性 针对性 民族性 纪念性 包装 时机： 途径 会见、会谈—告辞时 道别、祝贺—见面之初 出席宴会—辞行时或水果时 接待、工作人员—尽早 东道主—回赠或外宾临行前