第四讲人际交往 PPT课件.ppt

第四讲 大学生的人际交往心理 一、 人际交往概述 (一)人际交往与人际关系 1、人际交往的涵义 指人们运用语言符号系统或非语言符号系统相互之间交流信息，沟通感情的过程。 信息全部表现=7%语调+38%声音+55%表情 身体语言沟通的途径 目光与表情 身体运动与接触 姿势与装饰 2、人际关系的涵义 指人们在交往过程中结成的心理关系或心理距离，它表现为个体所形成的对其他个体的某种心理倾向及其相应行为。 人际交往对大学生个体成长的影响 人际交往可以促进大学生的社会化进程 人际交往促进大学生深化自我认识 人际交往是大学生个性发展与完善的条件 人际交往是维持大学生身心健康的重要保证 －－可满足一系列心理需求，增强自我价值感和力量感 人际关系的形成 彼此陌生，互不相识 开始注意 表面接触 交感互动，开始友谊 亲密关系 交往由浅入深经历定向－情感探索－感情交流－稳定交往四个阶段 (二)人际交往的心理效应 晕轮效应 首因效应 近因效应 刻板效应 投射作用 (三)影响人际交往的因素 1、影响人际吸引的因素： 外表及个人才能因素 空间与时间因素 相似性因素 互补因素 二 、大学生常见的人际交往问题 （一）大学生人际交往问题 第一，缺少知心朋友 第二，与个别人难以相交 第三，与他人交往平淡 第四，感到交往困难 第五，社交恐怖症 第六，不想交往 2、影响人际交往的心理因素 1)．?? 认知因素 2)．?情绪因素 3)．??人格因素 3、影响人际交往的环境因素 二 、大学生常见的人际交往问题 (二)大学生常见的人际交往心理障碍 恐惧心理 自卑心理 害羞心理 自傲心理 嫉妒心理 猜疑心理 三、大学生人际交往的心理调适心理 (一)?人际交往的四种态度 1. 我不好—你好，我不行—你行 2．我好—你不好，我行—你不行 3. 我不好—你也不好，我不行—你也不行 4. 我好—你也好，我行—你也行 (二)把握成功的交往原则 1、平等原则 2、真诚原则 3、尊重原则 4、宽容原则 5、互助原则 (三)增进人际交往的若干方法 学习交谈技术 妥善运用赞扬和批评 培养交往能力 提高心理素质 增进人际交往的若干方法 学习交谈艺术 交谈的技巧 增进人际交往的若干方法 学习交谈艺术 倾听的技巧 倾 听 的 层 次 建立感情帐户　 存 入 感 情 存 款 非语言技巧 服饰技巧：“你的衣服往往表明你是哪一类人物，它们代表着你的个性。 目光技巧：眼睛是心灵的窗口 体态技巧：体现人的涵养，思想感情与文化修养 距离技巧：亲密带（0—0.5米）；亲密朋友（0.5—0.8米），普通朋友（0.8—1.25米），公开社交（1.25—3.5米），非正式交往（3.5—7.5米） 目光接触的技巧 增进人际交往的若干方法 妥善运用赞扬何批评 培养交往能力 人际交往理念：认同·尊重·信任·宽容·理解·助人 人际交往态度：主动·积极·热情·真诚·友好 人际交往品质：真诚·诚实·忠诚·真实·可信·可靠 学习基本的社交礼仪 介绍的礼节 年轻的给年长的 自己公司的同事给别家公司的同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户 非官方人事给官方人士 本国同事给外国同事 握手的礼仪 何时要握手? 遇见认识人 与人道别 某人进你的办公室或离开时 被相互介绍时 安慰某人时 交换名片的礼仪 ????? * 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 ????? * 辈份较低者，率先以右手递出个人的名片 ????? * 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 ????? * 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 ????? * 接受名片后，不宜随手置于桌上 * 经常检查皮夹 ?????? * 不可递出污旧或皱折的名片 ?????? * 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋掏出 ?????? * 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 ?????? * 不要无意识地玩弄对方的名片 * 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上 自己的名片