-职场如战场-如何面对同事的＜不真＞.docVIP

职场如战场?—如何面对同?事的＜不真＞ 前言: 即使你一向?一帆风顺,在人生的旅?途中,还是免不了?会碰 上一些令自?己头痛的人?物, 尤其在职场?上, 每日上演着?一些 ＜不真＞的画面,直叫想要求?真为圣的我?们常常不胜?其烦,但逃避 不是办法,对抗也解决?不了问题,俗话说:“不是冤家不?聚头”,如果 在职场上碰?到了雷公上?司,爱扯后腿的?同事,遇上了牢骚?大王,或者 十根棒子也?打不出一句?话的下属等?,你恨也不是?,躲也不是时?,记得 了,沟通的课程?一直在教我?们,在面对这些?一直阻碍我?们＜求真＞ 的人,唯有改变自?己的态度和?行为,透过园熟的?沟通,才能化干弋?为 玉帛。 没有人喜欢?和问题为伍?,但当问题来?时,一个＜求真＞的人一 定勇于面对?,人与人之间?所以会沟通?不良往往在?于双方不同?调,当 人与人之间?的关系强调?的是双方的?岐异时,就容易发生?衡突,所以 在企图改变?双方的态度?之前,必须先设法?减少双方的?岐见,要往共 同点来走,并以积极的?方法,有效的谈话?来解决问题?. 以下我们就?以在办公室?中最常见的?十大问题＜人物＞来练 就我们沟通?的技能,成圣之道在?求自己纯真?之外，我们也希望?在 求真的过程?中坦诚的对?我们的工作?伙伴发出什?么才叫做为?真的 思想。 二．如何面对十?大问题人物?，练就成圣之?道： 烈火战车 场景：这天晴空万?里，风和日丽，小鸟伊人，你正心情愉?快的大步 走向办公室?时，忽然，远处雷声隆?隆，传来你熟悉?的咆哮声， 这时，每个人都竖?起雷达网，开始穿防弹?衣、钢盔，急切的 找寻防弹档?板，眼睛搜寻着?，双耳辨识着?，但这回不妙?，声 音愈来愈近?，不一会儿，雷老板已经?站在真先生?的面前，指 着真先生的?鼻子数落着?：你这笨蛋，白痴啊！你的进度已?落 后两个星期?了，看你怎么说?，不用再找藉?口了……。 说明：烈火战车，指的就是像?雷老板这种?性子急、成果导向、行为 深具攻击性?的雷公，遇到这种情?景时，他当时已认?定你是个 问题，所以你决不?要企图反击?(潜意识也不?可以)、防卫或退 缩，因为他只是?急起来而已?，求好心切，或者根本就?是我们 错了，因此，反击、防卫或退缩?只会对你自?己不利，反之， 我们来想想?成圣之道是?什么？ 做法：此时，你应当鼓起?勇气，坚持立场，以赢得对方?的尊敬。 1．先站稳脚步?，直视对方眼?睛，控制自己的?情绪。 2．打断对方的?攻击(或咆哮)，例如：重复叫他的?职称(或名字)， 直到引起注?意。 3．很快回述对?方指控的重?点，以表示你尊?重他的感受?而且专 心聆听了他?的指控。 4．摊牌，提出你的看?法与建议，把谈话导向?你期望的结?果。 5．留下转圆的?余地，和平的解决?问题，如：对不起，害你 生气了，是否等我做?完报告以后?，请你再指点?我一番！ 重点：虚心求教，因为错的也?有可能是我?们(即使只有一?丁点，那也 是错)，而且要稳住?自己的情绪?！ 暗箭伤人的?狙击手 场景：真小姐打扮?亮丽而专业?，满怀自信地?站在台上，说明她的心? 血结晶，这是场攸关?她大好前景?的重要简报?，不料，听众席 中，突然放出一?支冷箭：我好象在一?本书中看过?这个点子， 下面一阵骚?动，真小姐一下?子乱了方寸?。 说明：无论是以唐?突的评论或?尖苛的嘲弄?为手段，狙击手的特?长就 是在暗中出?你的洋相，因此，成圣之道就?是在于让他?无所遁 形！ 做法：1．停止你目前?的谈话，稍停一下，用双眼正面?的搜寻狙击?手， 且心平气和?的重述他刚?刚说的话！ 2．问他[探照灯]式的问题，如：你说这句话?的真正用意?是什 么？或者：你所说的和?我们的主题?有什么关系?？让谈话的 焦点回归主?题。 3．使用应付[烈火战车]的策略，来赢得对方?及其他在场?者的 敬意！ 4．了解他的委?屈，澄清隐藏在?你们之间的?真正问题。 5．建议以后双?方互动的模?式，如：以后如果你?对我有什么?意 见，可以直接来?找我，我保证会好?好的听你说?！ 重点：绝不能生气?，只要你心平?气和的重述?他的问题，气氛的重点? 即会转移，绝不可生气?而先把自己?打败了！ 万事通先生?