中银理财创意表现策略.pptVIP

从发现中找寻突破口 亲情，友情（伙伴） 理财师 烦恼解决者 概念提炼及部分 创意表现 中银理财创意表现策略 内部讨论 2004年12月7日 会议目的： 明确中银理财的创意概念及表现方向 关于富人的几点发现 中国都市富人理财决策前，更愿意和自己的老婆（老公），以及身边的朋友进行商量，能够自己决定或是与配偶以外的家庭成员商量的则少之又少。 富人更愿意相信自己身边的人，接受他们的意见 《中国都市富人“财思”起底》 富人眼中妨碍银行与他们“联姻”的三个主要因素： 1、认为目前银行理财服务范围有局限，银行所能提供的金融产品根 本不能满足富人的理财需求。 2、怀疑银行理财水平，不信任，认为理财师不够专业。（国内银行 为高端客户提供个人理财的专家都是非“标转专业”出身的银行职 员，没有真正意义上的理财师）。 3、传统财富观，怕露富。 高素质客户人员（理财师）最受“富人”的关注。高素质客户人员对于银行服务的竞争力至关重要。 理财师是客户与银行的直接接触对象，是银行的一扇窗户，理财师的水平也就代表了银行的形象。 《银行理财能让富人领情吗》 《中国富人投资与消费透视》 烦恼 全球一些著名的个人理财银行经常劝说其客户多去看心理医生，正确处理好自己与财富的关系。 有钱人面对众多的投资对象，有时会显得难以抉择。钱投到哪里好？哪里最安全最赚钱？ 自己安排投资理财，却需花掉相当的时间和精力，使原本就不富足的时间变得更紧张。且由于自身并不专业，对预期无把握。 富人在处理自己财富的时候，或多或少会有这样那样的顾虑，财富逐渐演变成了压力。 社会中高收入人群中真正懂金融投资又有时间来打理个人资金的人很少，多数人需要银行提供理财服务。 一、亲情角度 画面表现 新生婴儿（育婴房中父母的欢欣）——少年时代（遭遇初恋）——中青年（妻子的无微不至）——中银理财走入生活（中银理财，像亲人一样呵护您的财富）——幸福相伴，财富相伴 回顾一生，肯定成就。不同的阶段会有不同的亲人陪伴左右，将中银理财与亲人等同，提升亲和力，消除隔阂。 幸福相随，财富相伴 二、友情（伙伴）角度 画面表现 新生婴儿（育婴房中隔床的两个小家伙相视逗趣）——少年时代（玩伴死党，一起恶作剧）——中青年（事业，生意场上的伙伴）——中银理财走入生活（中银理财，为您规划财富未来的战略伙伴）——百年智慧，共赢未来 回顾一生，肯定成就。将中银理财塑造成为富人人生中永久的战略伙伴，同心同德，携手共进。 百年智慧，共赢未来 三、理财师角度 画面表现 一个方向，是从理财师的知识水平、经验、道德以及服务细节的专业上展开； 另一方向，可表现每一个中国银行理财师上岗前的严格甚至残酷的培训，精益求精到任何一个细节（可略带夸张，并作军事化放大） 提升专业高度，以专业和使命感赢取客户信任。 中银理财，以专业（态度、知识）造就财富 我们的专业，您的人生（财富）未来 四、烦恼角度 画面表现 单人自述，细述自己曾经有过的与投资理财相关的烦恼与不顺（并作适当放大）。直至选择了中银理财，从此不用再为繁琐的理财事务操心。 建立排忧解难的关怀形象，提升亲和力与责任感。 轻松财富，从容驾驭 财富助手，生活帮手 让富人更富