兴业财智星—潜在客户报告.pptVIP

“兴业财智星”品牌调研 ——潜在用户报告 目录 样本分析 公司现用银行分析 公司目前使用的银行 公司现用银行的合作时间 对现用银行的满意度 各家银行的公司业务分析 对各银行公司业务的评价 对各银行公司业务信息的知晓途径 期望选择的银行 “兴业银行”及“兴业财智星”分析 “兴业银行”品牌知名度 “兴业财智星”品牌知名度 对银行公司业务产品和服务的需求和建议 样本分析 年龄 学历 目录 样本分析 公司现用银行分析 公司目前使用的银行 公司现用银行的合作时间 对现用银行的满意度 各家银行的公司业务分析 对各银行公司业务的评价 对各银行公司业务信息的知晓途径 期望选择的银行 “兴业银行”及“兴业财智星”分析 “兴业银行”品牌知名度 “兴业财智星”品牌知名度 对银行公司业务产品和服务的需求和建议 公司目前使用的银行 公司现用银行的合作时间 对现用银行的满意度 目录 样本分析 公司现用银行分析 公司目前使用的银行 公司现用银行的合作时间 对现用银行的满意度 各家银行的公司业务分析 对各银行公司业务的评价 对各银行公司业务信息的知晓途径 期望选择的银行 “兴业银行”及“兴业财智星”分析 “兴业银行”品牌知名度 “兴业财智星”品牌知名度 对银行公司业务产品和服务的需求和建议 对各银行公司业务的评价 对银行公司业务信息的获知途径 期望选用的银行 目录 样本分析 公司现用银行分析 公司目前使用的银行 公司现用银行的合作时间 对现用银行的满意度 各家银行的公司业务分析 对各银行公司业务的评价 对各银行公司业务信息的知晓途径 期望选择的银行 “兴业银行”及“兴业财智星”分析 “兴业银行”品牌知名度 “兴业财智星”品牌知名度 对银行公司业务产品和服务的需求和建议 “兴业银行”品牌知名度——知晓率、知晓时间 “兴业银行”品牌知名度——知晓途径 “兴业财智星”品牌知名度 目录 样本分析 公司现用银行分析 公司目前使用的银行 公司现用银行的合作时间 对现用银行的满意度 各家银行的公司业务分析 对各银行公司业务的评价 对各银行公司业务信息的知晓途径 期望选择的银行 “兴业银行”及“兴业财智星”分析 “兴业银行”品牌知名度 “兴业财智星”品牌知名度 对银行公司业务产品和服务的需求和建议 对公司业务产品和服务的需求和建议 客户对公司业务还存在诸多方面需求： 融资业务： 便捷的融资担保服务 ； 个性化的融资业务 贴身服务、可以给中小企业提供融资担保并且手续简单 方便的融资渠道 存贷款业务： 对企业的存贷款等等业务，配备专门的客户经理，实行一条龙服务； 介绍最为有利的存款方式，提高收益降低风险。 理财服务： 提供理财建议和咨询 其他 电话银行，网上银行，上门服务 个性化服务，提高服务人员的素质 降低手续费，提高办事效率，简化手续。 加强对企业客户的沟通，适时了解需求 * 智 WISDOM 韬 STRATEGY 行 ACTION S.A.W. 潜在用户调研 Saw product with consumers Saw problem with solutions Saw people with talents Saw process with improvements Saw company with future 本次调研的对象主要集中在学历较高的中青年人群 企业选择的银行，排名前三位的依次是： 工商银行 建设银行 中国银行 使用兴业银行的约占4% 6％的其他包括： 广发银行 渣打银行 外资银行 7% 13% 29% 19% 32% 受访企业中绝大多数 和现用银行合作时间 都超过3年，有32％ 的受访企业甚至和现用银行之间有超过10年的长期合作关系，合作比较稳定。 3% 48% 39% 10% 0% 被访企业对现在合作的银行总体上是比较满意的。 满意的地方主要体现在： 柜台人员服务态度非常好 存取款方便， 营业时间长 可接受FAX办理，速度快 服务快捷高效，态度好 网点多，方便我办理业务； 网点多，距离近，方便 不满意的地方主要体现在： 融资问题较多，不够及时，手续太过烦琐 理财产品的宣传不够 办事效率较低，专业知识欠缺，每笔业务用时较长，服务态度也有待提高 在受访企业选出的公司业务做得比较成功的前三甲银行中，提及率最高的是中国银行，往