桂林兴进品牌议案9.8.pptVIP

06年度兴进实业地产客户会规划建议案 BIC 博讯传意品牌管理咨询公司 2006年9 月 一、客户·关系·管理Coustomer·Relationship·Management 在现代的市场竞争中，美誉度对于任何一家开发公司来说都非常重要，那种只要有房就能卖的出去的年代已经过去了，现在市场上供消费者选择的面非常宽广，对于开发公司的要求也越来越挑剔。 纵观现在的楼市，开发商为自己项目的推广不遗余力。然而这样的单向性的宣传推广往往无法切实了解潜在客户的真实需求，导致我们无法提供客户最需要的产品，可以说是双方沟通渠道上有所缺乏。客户会则可以有效地解决这样一种弊端，给客户和公司提供对话交流的机会，可以让开发公司充分了解客户的真实需求，进而为公司的开发提供依据。 兴进在积累了一定量的客户后，应当在抓住这部分客户的同时更明晰的摸清市场需求，对于客户进行管理，为后续的开发提供更明确的资料。同时，不断的与前期客户加强交流和沟通，为已有客户提供服务，不断提高公司和项目的美誉度。 因此，作为CRM系统中一个很重要的概念——客户关系，其意义就是从置业前期开始配合销售部门给予客户更多更优质的服务，不断提高客户满意度。在维护好现有客户的同时，不断的吸引更多的潜在客户加入俱乐部，并尽可能的让会员产生购买、再次购买等行为。 二、客户会的营销模式 不同商品有不同受众，让我们知道决定一个品牌成败往往是少数人，所以房地产企业品牌纷纷建立自己的会员俱乐部组织，培养具有购买力和品牌传播能力的高价值的客户群。  房产商之所以纷纷成立客户联谊组织，其首要目的当是为了联络客户感情，诱发客户直接或间接的购房行为，以在楼市低谷期拉动销售。按照营销学上著名的销售数字法则1:8:25:1。即直接影响一名客户，可以间接地影响8名客户，并使25名客户产生购买意向，1名客户产生购买行为。比较著名的有：万科地产 万客会招商地产 招商会中海地产 中海会 兴进实业自己的客户会 命名：兴进生活汇 对比时下流行**会的叫法，兴进可以进行创新，取名“兴进生活汇”，汇取会之义，也有汇聚、汇集之意。其优点： 1、更具时尚感 2、突出企业主体 3、强调与生活息息相关 4、体现与业主之间的沟通 兴进会员享受尊贵权利 ? 可定期免费收到由招商地产和招商会编辑的有关本会活动和地产信息的刊物，主要是反映会员普通生活以及时尚方面的内容，传递地产最新动态及销售快讯 。 ? 可自由选择参加本会每月举办的各类会员活动（包括各种社交联谊及信息交流活动）。 ? 会员子女可优先加入为孩子创办的组织机构，不定期参加各种寓教于乐的各种适合孩童的活动，培养其团队精神、爱心和积累课外知识。 ? 会员子女凭会员证可在儿童会所图书馆内免费阅览，办理借阅证可享受优惠价。 ? 在子女入学方面可得到兴进会尽其所能的帮助。 ? 可自由选择参加本会组织的有关户型设计讨论、装修讲座、感受自主设计生活空间的感觉。 ? 可提前收到兴进地产最新推出的楼盘资料。 ? 可优先安排参观招商地产之销售示范单位 ? 可得到优先安排选购房产、选择朝向及楼层 兴进生活汇客户会的价值 所以下面我们就重点就兴进生活汇四个价值方面进行阐述 1、打造属于兴进的品牌杂志——《兴进生活汇》 品牌杂志（customer magazine） 对于品牌杂志的定义是： 一种由企业操作的，旨在与客户沟通的杂志。 这种杂志在外观和感觉上和时尚杂志没有多大区别，只是生产的费用是部分或者全部由企业支付。除了重复性的销售和广告之外，品牌杂志的首要目的是实现特殊的商业目标。它可以起到提升销售、改变品牌感觉和形成品牌忠诚度的作用。 今天我们谈论的品牌杂志决非传统意义上的内刊 品牌杂志的首要目的是实现企业价值，要最大限度地发挥起价值，关键在于杂志的定位，它应结合企业品牌的核心价值而展开。在创意、时尚的外表之内，包涵清晰的品牌策略和主张。 兴进创办《兴进生活汇》的理由： 1、整和品牌资源，创建品牌价值。 2、打造强势企业文化，致力成为区域领跑者。 3、塑造品牌内涵，服务高价值客户和商户。 4、对外代表地产形象，对内引领工作方向。 5、延伸增值服务，实现品牌扩张。 怎样创办《兴进生活汇》？ 杂志创办策划方案定位：一本以文化概念、生活态度为偏重的品牌杂志。在兴进项目的介绍和推广上并不过多直接提及建筑本身，而是更多的时候从文化、生活方式、历史沿革等方面来陈述，往往可以让阅读者能从侧面来认同这个项目。出版方式：季刊 前期工作?确立杂志项目?制定杂志项目工作计划表 VI视觉系统设计 平面表现 与一些商家结成联盟，在会刊上提