电子商务物流管理 第10章 电子商务配送与配送中心.pptVIP

第10章 电子商务配送与配送中心 学习要点及要求 了解配送中心分类和功能 了解配送中心的规划要素 了解配送中心规模确定、选址和内部设施 理解配送合理化的含义 理解配送路线优化的方法 理解解配送中心设计原则 掌握配送中心与物流中心的区别 掌握配送的概念、分类和一般流程 10．1．1 配送的概念 配送（Distribution）是指在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 对于配送我们可以作如下理解： 1．配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式 2．配送是商流与物流的紧密结合 3．配送是“配”和“送”有机结合的一种方式 4．配送是一种“中转”形式 5．配送以用户要求为出发点 6．配送强调合理化 7．配送使企业实现“零库存” 10．1．2配送的分类 按实施配送的结点不同分类 按配送商品种类及数量不同分类 按配送时间及数量分类 按加工程度不同的分类 按配送的组织形式不同分类 10．1．3配送作业目标及流程规范 配送作业目标 配送作业目标包含如下内容： （1）仓库和车辆的合理利用； （2）门店仓库空间转化为销售空间； （3）商品库存的有效控制； （4）物流利润的合理挖掘； （5）强化门店的销售功能 2．配送作业流程规范 10．1．4配货方式的选择 1．摘取方式 2．播种方式(分货式) 10．2．1 配送流程合理化 1．合理化的判断标志 2．配送合理化可采取的做法。 （1）推行一定综合程度的专业化配送。 （2）推行加工配送。 （3）推行共同配送。 （4）实行送取结合。 （5）推行准时配送系统。 （6）推行即时配送。 10．2．2 配送路线优化 1．节约里程的基本原理 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．2．2 配送路线优化 10．3．1 配送中心与物流中心 10．3．2 配送中心分类 10．3．3 配送中心的作用 1．降低物流成本 2．实现库存集约化 3．通过提高顾客服务水平，促进产品销售 4．有利于把握销售信息 5．有利于实现商物分离 10．3．4配送中心的功能及作业流程 1．配送中心的主要功能 集货 储存 拣选 流通加工 配送运输 信息处理 2．配送中心的作业流程(图 ) 10．3．5配送中心的退货管理 商品的退货流程可分为返仓流程（配送商品）和返厂流程（直送商品） 1．返仓流程 货物返仓申请→电脑室录入并上传总部→订货部审批→信息返回门店→门店整理返仓商品→返仓商品交接→配送中心验收并增加系统库存→数据下发并返还返仓单至门店→电脑室审单冲减门店库存 2．返厂流程 理货员填写手工《退货单》→科长审核并通知供应商退货→门店财务核查供应商余额并签字→收货科核对单、货是否一致→电脑室打印返厂单→凭单退货 10．5．1 配送中心设计原则 10．5．2 配送中心的规划要素 10．5．3 配送中心规模确定 10．5．4 配送中心的选址 10．5．5 配送中心设施 10．5案例分析：日本大和运输公司的电子商务物流服务 问题 1．大和运输公司开创宅急便的原因是什么？ 2．分析大和运输公司为什么能在激烈的市场竞争中位居首位？ 屈冠银 *电子商务物流管理 电子课件 2006年10月 屈冠银 加工 加工 装托盘 订单汇总 包装 储存 拒收 订货 到货接收 验货 分拣 拣选 组配 装车 送货 有现货否 7 1 2 3 4 8 11 10 13 14 15 16 9 12 5 6 Y N 需量 0.6 0.5 0.8 0.6 1.5 1.4 0.4 0.8 1.5 0.7 j 8 11 10 15 15 15 13 8 4 7 j i 9 11 17 18 18 17 15 11 10 i h 2 8 12 12 11 13 14 4 h g 6 10 11 10 12 13 3 g f 7 13 15 17 18 8 f e 6 9 14 18 8 e d 5 10 14 8 d c 5 9 7 c b 4 9 b a 10 a Q 第一步:做出最短距离矩阵，从配送网络图中列出配送中心至用户及用户相互间的最短距离矩阵。 9 0 0 0 0 0 1 8 13 j i 5 2 1 0 0 0 4 9 i h 5 4 0 0 0 0 0 h g 5 1 0 0 0 0 g f 9 3 0 0 0 f e 10 6 3 0 e d 10 7 4 d c 11 8 c b 15 b a a