《房地产销售技巧》课件.pptVIP

房地产销售技巧 生活中随时都在销售 销售 商量 胜利的新解： 销售四个步骤： 做好销售前的准备 销售五大过程： 收集信息,选择策略 对方需要达到的目的 电话礼仪及技巧 一、接听电话规范要求 1、销售人员应在电话铃响三声内拿起听筒，并首先亲切问候：“您好！××花园！我是XX” 2、销售人员在接听电话时应面带微笑，声音清晰、自信而亲切，耐心、细心的回答客户所提出的问题，主动询问对方知道的途径，通话结束时应诚恳邀请对方前来参观，挂断电话时应听到对方的挂断声方可放下电话。 3、接听过程中可运用赞美或第三者赞美之词，使对方消除戒备。 4、接听电话中不要太注重使客户接受所推物业，只需要尽量说服客户来现场看楼即可。 5、如接听电话对方是明确表明是同行调研时，销售人员不得敷衍，但不能向其透露销售机密。 6、接听电话后，销售人员应立即详细填写《电话登记表》。 电话礼仪及技巧 二、电话跟踪技巧 A、电话跟踪中客户与时间的选择？ B、电话约见要达到的目的？ C、电话约见的要求？ D、电话约见语言艺术有以下几点： 1.表达自己丰富的感情 2.避免说教的口气 3.