《护理沟通与礼仪》课件.pptVIP

护理沟通与礼仪; ; 一、 护理人际关系;;;二、治疗性沟通;（二）护患关系的不同类型 1．主动-被动型 2．指导合作型 3．共同参与型 （三）角色理论 1．角色概念 2．病人角色（病人的一般心理活动 ；病人的权利与义务） 3．护士角色（现代护士的专业角色 ；病人所期望的护士角色特征） （四）护患关系的影响因素 1．角色模糊 2．责任冲突 3．权益差异;四．非语言沟通;;五．交谈;;（四）交谈中的沟通技巧;六．沟通礼仪;;2．他人介绍 ; 思考题：;; 结束语