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管理沟通 动作表情语言的教学探讨 复旦大学管理学院 罗殿军 语言 动作表情语言的作用 在面对面交谈时 有声语言：35% 动作表情语言：65% 教学目的 让同学认识动作表情语言在沟通中的重要性 了解沟通中常见动作表情的含义 动作表情： 受潜意识的影响  教学方式 常见动作含义的讲解（结合相关图片） 动作表情游戏（数字传递，动作成语演示，无声影视观看等） 体态成语 眉头一皱 眉开眼笑 眉飞色舞 眉目传情 喜上眉梢 目光炯炯 暗送秋波 左顾右盼 顾影自怜 摇头晃脑 点头哈腰 俯首听命 交头接耳 垂头丧气 面红耳赤 拍手称快 握手〔言欢〕手忙脚乱 屈指可数 手舞足蹈 拍案叫绝 打拱作揖 五体投地 卑躬屈膝 暴跳如雷 东倒西歪 点头哈腰 正襟危坐 昂首挺胸 步履蹒跚 自我触摸行为 非语言泄露 (无意识的自我暴露) “动作作假” 脸 身体姿势 手 腿 脚 易---------------------------?难 将信号严格限制在语言和脸部表情的范围内 矛盾信号 可信性程度由高到低: 自发信号---?腿和脚的信号---?躯干信号---?不自觉的手势---?自