《导购这样说才对》课件.pptVIP

导购这样说才对 Your Subtitle Goes Here YOUR TOPIC GOES HERE 错误应对1：没关系，你随便看看吧。 错误应对2：好的，那你随便看吧。 错误应对3：那好，您先看看，需要帮助的话叫我。 接近顾客的最佳时机： 顾客对商品有兴趣，并且有问题需要导购提供帮助的瞬间。 招呼顾客九字秘诀 ——站好位、管好嘴、站好脚 模板演练： 导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的产品……，请问，您家里在用什么化妆品？保湿还是？ 导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们这个季节卖的特别好的一款产品，你可以先了解一下。来，这边请…… 什么是导购？ 导购就是主动引导顾客朝购买方向前进。 错误应对1：不会呀，我觉得挺好。 错误应对2：这是我们这季的主卖产品。 错误应对3：这个很适合你呀，怎么会不好用呢？ 错误应对4：甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？ 爱茵美观点： 陪同购买者既可以成为敌人，也可以成为朋友 实战策略： 1、观察分析，角色判断 2、影响全场，事前预防 3、积极应对，征询建议 导购：这位小姐，您不仅精通化妆品的知识，而且 对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买化妆品真好！请教一下，您觉