持续改进的PDCAR管理循环.docVIP

持续改进的PDCAR管理循环 --军人以服从命令为天职，雇员以拒绝平庸，追求卓越为己任。 一、PDCAR概述：PDCAR属于舶来品——plan计划，do it立即实施，check it实施中检验，action again吸取教训后再次行动,record继续备案供以后借鉴。翻译过来又十分熟悉，只是把中国的一些传统理论变形整理，系统化一个自我修炼工具。?除了先天的养成和特别培训，PDCAR工具最适用于在做事中学做事，来培养“今日事今日毕”和“不犯第二次错误”习惯。这两个习惯被西方管理界誉为“掌握其中之一，你就能成为500万（美金）富翁”。 v 调查研究 ,分析现状，找出存在的问题。 v 根据存在的问题，分析产生问题的各种影响因素，并逐个因素加以分析。 v 找出影响问题的主要因素，并从主要因素中着手解决问题。 v 针对影响问题的主要因素，制定计划和活动措施。 D -- DO it实施 v 按照计划执行。 C --CHECK it检查 v 根据计划要求，检查实际执行结果。 v 根据检查结果进行总结，把成功的经验和失败的教训总结出来，对原有的制度和标准进行修正，巩固已经取得的成绩。 A --ACTION AGAIN改善措施及再次行动 v 提出这一循环尚未解决的遗留问题，并将其转到下一循环。 V 汲取以往经验教训，再次行动的勇气是成功之母。R---RECORD，将案例备案，惠及自身和团队中的后来者。所以PDCAR几乎时时可以应用，事事可以操作，而且讲求效率无须特殊时间和精力付出，无论是对freshman还是senior都是基本必须的工具，所以其生命力贯穿古今，风靡东西方的管理界和思想界。“戴明环”。这其中“R”就是对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，记录备案，未解决的问题放到下一个PDCA循环里。 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如下图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤。 三、PDCA循环的四个明显特点： 1、周而复始PDCA循环的四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。一个循环结束了，解决了一部分问题，可能还有问题没有解决，或者又出现了新的问题，再进行下一个PDCA循环，依此类推。 2、大环带小环类似行星轮系，一个公司或组织的整体运行的体系与其内部各子体系的关系，是大环带小环的有机逻辑组合体。 大循环套小循环 3、阶梯式上升PDCA循环不是停留在一个水平上的循环，不断解决问题的过程就是水平逐步上升的过程 4、统计的工具PDCA循环应用了科学的统计观念和处理方法。作为推动工作、发现问题和解决问题的有效工具，典型的模式被称为四个阶段、八个步骤和七种工具。 四个阶段就是P、D、C、A； PDCA的八个步骤 ① 分析现状，发现问题；② 分析问题中各种影响因素；③ 分析影响问题的主要原因；④ 针对主要原因，采取解决的措施；--为什么要制定这个措施？--达到什么目标？--在何处执行？--由谁负责完成？--什么时间完成？--怎样执行？ ⑤ 执行，按措施计划的要求去做；⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；⑦ 标准化，把成功的经验总结出来，制定相应的标准；⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决。通常，七种工具是指在质量管理中广泛应用的直方图、控制图、因果图、排列图、相关图、分层法和统计分析表等。 如何运用PDCAR解决问题： 何为问题：现状与目标的差距便是问题，问题有两种情况，A、现状偏离目标；B、目标偏离现状； 2、解决问题的步骤: (1)、确定要改善的主题 注意主题要切合实际,不能太笼统,要具体。主题的结构一般采用动宾结构,比如:提升卖场占有率； (2)、现状分析 调查现状,掌握实际情况,为目标设定提供依据。 (3)、目标设定和活动计划作成 目标设定不能好高骛远,设定得太高,以致于无法实现;也不能太低。设定目标要适度，要富于一定的挑战性,通过努力能达成目标为宜。 要作成活动计划表,以便能够按计划进行。 (4)要因分析 分析造成问题的各种可能原因,并从中确定出主要因素。一般使用鱼骨图进行分析(即4M1E:人--Man、机器--Machine、材料--Material、方法--Method和环境—Environment )。 (5)确定改善措施 根据造成问题的原因,制定出相应的改善措施。注意改善措施应与所确定的问题原因的影响度相适应。 (6)改善措施的实施和效果确认 切实实施改善措施,并对其效果进行确认，如果发现没有效果或者效果不明显，则必须重新制定改善措施,再确认其实施效果,并最终达成目标。