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揭秘总裁培训 教练的作用在于通过单独的、有针对性的指导来帮助你完成某项特殊的或重要的工作。 对于在公司谋职的人，需要培训的内容可能有以下方面：开发领导能力、发表演说、商务礼仪、完善人格、树立自信、交流技巧、个人技能、人际关系、协调领导层、管理棘手员工，甚至包括外在形象等等。 一名优秀的培训专家应该是有资历的、客观的，并善于鼓励人们改变行为和习惯。他应该能与各行各业的人建立良好的、密切的关系，能提出恰当的问题，评价行为的症结，并跟踪有影响的或无甚影响的行为。最关键的是他不急于下结论，是一位益友而非竞争对手。 另一个重要的培训技巧是理解如何提出建设性的批评，在指出问题时留意对方的反应，进行正面的鼓励，维护受训者的尊严。有效培训的最终结果是改进个人的工作表现，为公司节省宝贵的资源。 应该问自己以下问题： *我能客观地对待自己吗？ *我有改变自己的内动力吗？ *我真的愿意高效地处理与各类人的关系吗？ *我能否问自己或他人关于自己的问题？（可能很没面子） *我能坦白而彻底地评估我的问题吗？ *我会记录下自己的变化和进步吗？ *我愿意帮助他人完善自我吗？ *我是否值得做出上述努力？（请让我来替你回答：是的，非常值得。） 以下是一些培训项目的实例，大多是工商界的实权人物的亲身经历。虽然你现在还不是首席执行官，但最好还是浏览一下这些内容，也许会对你现在的处境有所帮助。 * 改善自身和工作的现状。有意识地注意自己的举止、手势、行为习惯，从精神、身体、情感等方面流露出自信，但不要变得神经过敏。 * 高效处理与难于相处的人的关系。把握住自己对事物的观点和态度。不要让别人操纵你的想法，也不要懒惰或疏于调整自己的态度。 * 与不太聪明的人一起工作。对他人的行为要宽宏大量，少一些指手画脚。试想“如果我处于他的情况，我也会采取同样的办法”。 * 处理好业务上的社交聚会。主动开始与他人交谈，不要指望别人先开口，不要等着被邀请，不要借口不适应新环境而躲在角落里。就这样去做，忘记自己所有的不适，集中精力从聚会中学有所得，并使他人感到愉快。 * 使自己更具人格魅力，而不是不择手段只求结果。关心他人的情况，包括他们的兴趣、成功、挫折、梦想，仔细倾听并从他们的经历中吸取经验。同时也和他人分享自己的情况，通过发现共同的天地产生共鸣，建立密切联系。 * 即使对某事不感兴趣也要坚持听完。当听别人讲话时不要皱眉头（这样让人觉得你心存疑虑或恐惧）。即使你不感兴趣，也要保持和蔼可亲的态度。 * 高效而有趣地沟通。在一系列的交谈中加入适当的幽默，可以改善沟通质量，密切双方关系，降低对方的紧张程度，也可使自己紧绷的神经放松。讲些趣闻轶事，插入模仿演示，都可以确保沟通的内容既清晰又有趣。 * 注意领导艺术，不要仅仅发号施令。尽力维护自己在周围人心目中的地位，使他们对你肃然起敬。倾听他人的意见，使他们感到自己是有价值的和必需的。 公司如何受益？ * 培训可以留住公司宝贵的人力资源。因为雇员不再因缺乏公司的支持而“跳槽”到也许更关心他们的其他公司。 * 培训可以为公司省钱。因为公司不必再为招聘新人（替代者）而耗费资金了。那些被取而代之的雇员通常有两种情况，或是因公司关心不够而主动辞职，或是因缺乏必要的领导能力而被解雇。 * 培训能够提高士气。因为当公司在员工身上“投资”时，员工会感到自己的价值被公司认可和重视。 * 培训增强公司的竞争力，形成公司的独特风格。因为培训会为公司造就一支目标明确、心情舒畅、技术娴熟的职工队伍，无论管理体制还是办事风格，他们都堪称一流。 第2章 把握时机，开始训练 事业成功的第一要素是有备而来，精通业务并在自己的领域树立威信；第二个要素是本书所论述的“触摸不到”的东西。第一要素会激励你努力工作，第二要素则要求你勤于思考。 2.1 风格与内容的对比 风格与内容哪个更重要呢？无法否认的事实是：内容是必要的但不是充分的，所有的实质都是一样的，而区分点是风格。虽然风格通常难以定义，但它却造就了世界的多样性。 “但是当人们进入管理领域时，软技巧几乎决定了他们所做的任何事情。软技巧决定了职业生涯的成败。” 联邦快递( F e d E x’s )评估领导者的体系进行了总结。以下是该系统的9个原则： 1. 唤醒他人的忠诚及热情的才能。具有人格魅力，受人爱戴，能明白别人需要什么，有强烈的使命感。 2. 为人着想。向有需要的人提供培训、提出建议，并给予指导，积极倾听并暗示对方你在倾听；对初来乍到者给予更多的帮助。 3. 启发智慧。从别人那里得到原因和证明强于不可靠的意见；允许其他人用新方法思考旧问题；用一种能促使别人思考他们以前从未考虑的问题的方式进行交流。 4. 勇气。即使这种思想不流行也要勇于接受；不要为了避免冲突而屈服于别人的压力或意见，要为公司和客户考虑，即使这会