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从质量效益角度探讨员工收入与质量相结合分配模式 　　摘要：本文通过对目前制造企业的质量状况及分配现状进行调研，并结合质量效益之间的关系对调研状况进行论述和分析，提出在目前形势下，在企业内部推行质量工资制是企业提高效益和质量的最有效途径，同时对质量工资制分配模式进行了阐述。 　　关键词：质量 效益 分配模式 　　 　　 我们常说“企业应关注质量”，因为产品质量不但影响企业经济效益，而且关系到企业的生存。同时企业更应关注效益，因为企业一般都把追求经济利益的最大化作为企业的最终经营目标。那么，如何处理好产品质量与经济效益的关系,在质量与效益之间寻求一个合理的平衡点，既能保证企业的整体经济效益，也能满足用户对产品质量的要求，最大限度降低企业的经营风险。为此，笔者走访了不少制造企业，对各企业的分配模式及企业的质量控制情况进行了专题调研，??出在制造企业实施质量工资制，能有效提高产品质量水平和降低质量成本。 　　一、质量与效益的关系解读 　　 产品质量是企业生存之本，发展之本，品牌之本。只有数量没有质量是不会产生效益的。因为质量是数量和效益的有效前提,如果产品质量不合格,就没有价值,更谈不上使用价值。那么，是不是产品质量越高越好呢？如果从用户的角度上讲是正确的，但从企业经营的角度上去看，这种看法存在一定的局限性，因为满足用户需求是企业目标实现的基本条件，用户需求可归结为对“质量、价格、时间”的要求。受区域、文化、经济、消费习惯等因素影响，用户对“质量、价格、时间”存在差异化认知及需求。对不同的产品、或者是同一产品对不同区域的消费群体，用户对产品质量有不同的心理预期。因此，合理制定企业产品质量目标，并以较小的投入实现质量目标是对企业的根本要求。要实现最小投入，就要抓好企业的质量成本管理。 　　 企业目前的质量成本由两部分组成，一部分是预防性成本，即为防止质量问题的发生所做的质量投入，包括基础设施、工艺装备、人力资源等方面的投入。另一部分质量故障处理成本，包括企业内外质量故障处理所发生的所有质量成本损失。企业要从企业经营的角度去降低质量成本，主要是要降低质量故障处理成本。 　　 二、企业目前产品质量状况原因分析 　　 笔者通过走访企业近几年来的产品质量情况，可以看出造成产品诸多质量问题的原因大概可以归结为两个方面，一是资源配置与生产产量不相匹配所造成的质量问题，即：生产经营规模增长的速度远远超过了资源配置的增长速度。二是由于企业管理松散，造成部分员工主观上不按技术要求操作、或者管理人员管理不到位导致不合格品的发生。 　　 一般说来，产品质量的改善需投入大量的资金，有时增加20%的投入却得到不到1%的收益。但从上述分析中可以看出，企业目前的质量故障原因有两个方面，造成质量问题的第一方面原因的消除需要大量资金的投入，而第二方面原因的消除不需资金的投入，只需要企业从管理等角度出发就能解决该类问题。因此，从质量效益角度来看，企业要提高经济效益，降低质量故障处理成本，就首先要减少或杜绝第二类质量问题所造成的发生。 　　 三、企业员工激励措施现状及存在的问题 　　 本文第二部分中已经阐明，企业要从管理的角度出发来消除第二类质量问题。那么，如何管才能更有效呢？笔者认为，管理主要是要抓好“人”的管理，尤其要抓好“人”的激励工作。就企业目前的管理情况看，有激励措施，而且幅度也不小，为什么起不到作用呢？原因主要有以下三方面：一是企业的激励政策主要是采取经济考核与经济奖励的手段，但由于企业管理层次的原因，很多质量考核与质量奖励难以及时兑现，部分考核奖励甚至在事后很久都未能兑现，很难对员工起到激励作用；二是由于企业目前实行的是企业、企业、车间、班组四级管理，企业级管理主要针对的是车间级，质量考核与奖励下发到各车间后，车间未按要求落实到责任人，所有的考核由车间集体承担，企业的质量奖惩起不到任何激励作用；三是就企业目前的分配政策而言，质量考核及奖励的幅度远远赶不上产量工资增长的速度。企业目前对企业实行的是以产量为基础的分配模式，企业对车间、车间对班组也是同样的分配模式。因此，员工明知自己生产或流转的是不合格品而不进行返工返修处理，认为浪费时间，影响其产量，直接影响其工资收入。 　　 在企业的管理中，如果拥有员工工资分配权限的管理单元不采取相应的激励措施，不将员工的收入直接与质量相挂钩，而是简单的实行计件工资，甚至将企业的有关激励政策采取大锅饭的形式予以消化，员工抓质量的工作积极性将难以提高，目前的质量状况也将难以得到有效改善。 　　 四、质量工资制的具体做法建议 　　 面对高额的外部索赔及内部损失，笔者一直在思考，能否将质量赔偿、三包的费用全部或部分转化为质量激励资金。好多职工都在抱怨收入低，可有谁在深入的思考，我们的企业到底有多少利润，