试乘试驾话术--君越.pptVIP

* 试乘试驾流程指导手册 导言 试乘试驾是让顾客感性地了解车辆有关信息的最好机会，通过切身的体会和驾乘感受，顾客可以加深对销售人员口头说明的认同，强化其购买信心。 事实上，在整个试乘试驾过程中，顾客最重视的不在于销售人员有多会说，介绍得有多全面，而在于对方是否“以客为尊”！因此，销售人员要时刻注意礼节礼仪，如每一次顾客上、下车都要为顾客开、关车门等；根据顾客的需求有针对性地介绍、引导顾客感受车辆的卖点，不要口若悬河；时刻注意寻求顾客认同并征询顾客感受，如“您觉得怎么样？”、“还有什么地方想要特别了解的吗？”等等。 其次，每家4S店选择的路线都不同，面对的每位顾客情况也不同，因此在参阅此手册时，要注意学习流程、要点、各项准备工作等，其中的话术不是标准，而是参考，切忌一一照搬，大家可以依据实际情况选择话术内容，并加以衍生。 最后，希望此手册可以给大家日常的试乘试驾带来帮助。 君越的各个方面在国内同级别车比较中都有很大的超越，所以我们的销售顾问在整个试乘试驾过程中的目的是主要从四个方面让客户感受君越车系的产品特性以及定位。 一、激情澎湃的动力 引导顾客缓慢踩油门，避免引起引擎声音大的抗拒 二、灵敏有效的制动 在试乘试驾过程中引导客户去感受 三、经济的油耗 一改美系车的高油耗口碑,以信息中心的数据体现发 动机技术的领先 四、