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从优秀走向卓越--宝钢集团管理执行力研习 从优秀走向卓越 --宝钢集团管理执行力研习-- 走向卓越之 —管理者角色认知 何谓管理 管理就是有效的运用人力、物力、金钱、情报等资源，以达成组织的目标。 ?? 透过他人达成目标 ?? 资源 成果 管理的功能与循环 Aciton 修正 标准化 Plan 计划 检查 Check 执行 Do 方针 策略 目标 拟订实 施计划 设立管制点 工作分配 原因分析 修正方案 员工培育 防止再发生 绩效评估 检查 结果 过程管制 协调 组织是对完成特定使命的人的系统性安排。 组织及组织存在的三大条件 组织是人组成的集合，组织活动的资源配置是通过人来完成的。 组织是适应于目标的需要，每个组织都有自己特定的使命和目标。 组织通过分工协作和沟通协调来实现目标。 组织行为学： 研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 职业管理者的九项修炼 自知、知人、用人 安人、纳言、治法 处事、教化、修身 职业管理者的组织角色 经营层 管理者 部属 其他部门、 同僚 市场、顾客、 外部环境 有效的向上管理原则 从上级领导的角度出发，考虑整体利益，多走“半步” 让上级了解自己的工作、想法，争取上级对工作的支持 保持与上级及时沟通与反馈，征询上级的意见、征得同意 多提供意见和建议，协助上级作出决定，充分参与决策 对于上级的命令坚决执行、努力完成 执行过程中存在问题，应该及时向上级反馈 有效向上管理的“三心二意”原则 称心 ——自动报告你的工作进度，对上司的询问有问必答，而且清楚 放心 ——接受批评，不犯两次同样的过错 省心 ——努力学习，对自己的业务，主动提出改善计划 顺意 ——上司决策之后坚决执行，毫无怨言地接受任务 惬意 ——站在上司的角度思考问题，了解上司的语言 张瑞敏谈领导 员工的素质就是领导的素质 你可以不知道下属的短处,却不能不知道下属的长处 部属的素质低不是你的责任,但是不能够提升部属的素质,却是你的责任 只有落后的领导,没有落后的部属 职业管理者的识人之道 看人之大 用人之长 管理SARS现状 缺乏整体系统思考意识，本位现象较重 习惯依靠个人努力与依赖经验去完成任务 虽有工作目标，但缺乏目标控制 不善于、不习惯做计划 救火现象普遍、事无巨细，不善于授权 不善于建立有效的工作网络、工作团队 认为对人的管理是人力资源部门的事 认清自我的角色转换 老板——学习站高一层看问题，不要忘了你是经营者的替身 专才 ——通才，职业经理人--做管理、领导工作，处理好专业与管理之间的关系 依靠团队 ——依靠团队建立工作网络， 利用他人的力量去实现组织目标 培育部属——善于培养人才，授权给部属，更大的权力在向你招手 刮钉烩旧 à〔 职业管理者 定位与功能 参谋 舵手 教练 牵手 鼓手 职业管理者必备的八项核心能力 职业塑造能力 目标推动能力 激励部属能力 沟通协调能力 组织授权能力 问题解决能力 培育部属能力 自我学习能力 职业管理的三大核心要素 战略要素—做对的事 --明确目标、制定各项工作标准与流程 --落实企业文化、执行与维护组织制度 运营要素—把事做对 --身体力行的跟进与追踪 --风险防范与创新、改善 人员要素—发挥潜能 --人员配置有效激励 --协助员工职业发展 走向卓越之 —工作计划与目标管理 何谓计划？ 计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。 计划的层次 长期计划 (长期公司/部门计划) 年度计划 (年度公司/部门计划) 工作计划 (项目计划 / 活动计划) 执行的控制与监督 (工作进度表 / 项目进度表 / 活动检查表 / 日程表) 计划的特性 目标导向性 ——分解、规划各个子标的，以达成期望达成的状况。 前瞻决策性 ——思考及判断未来可能发生的状况，预先准备应对方法。 系统思考性 ——从整体系统出发，思考方案计划的的利弊性 确定目标— 要完成什么工作 分析外部机会与威胁、内部强弱项 界定关键 制订策略 制定行动方案和具体步骤 (列表/排序) 制定时间表 执行计划 回顾计划的执行情况 目标 分析 方法 步骤 要素 时间 执行 回顾 工作计划的八个步骤 何谓管理 管理就是有效的运用人力、物力、金钱、情报等资源，以达成组织的目标。 ?? 透过他人达成目标 ?? 资源 成果 什么是有效？ ?? 把事情做对 ?? 做对的事情 以解决问题为主 预防问题的发生 以过程/方法为导向 以目标为导