接机前所做准备.pptVIP

接待外商全过程 Be072：Cathy 32号 Vivian 35号 MonTi 18号 Michelle 23号 参与人员 此次我们接待的是两位印度外宾，分别是外商Deepak先生（公司总理）、总经理助理Mehul先生，而我方接待的是吴小姐（公司总经理）、翻译小姐卢小姐及司机林先生，公司的许处长在酒店等候。 客户到访前所做的准备 确定到访人数，熟悉访问人员名单、职位、 手机号码等信息以便安排相应接待。 根据客户的国籍, 宗教信仰准备饮食和话题。 同客户商讨参观访问行程表, 同工厂(公司接待部门)沟通, 一切敲定之后, 发送邮件货传真让客户确认, 同时让工厂做好接待准备。 安排好接待的车辆，此次根据到访人数和接待人数我们安排了一辆两排五人座的轿车。 预订酒店，安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话. 打印访问行程表, 准备工厂资料和产品资料, 客户所要求的资料等文件, 装订.  接机 我们的接机牌 下午三点半，外宾顺利到达机场。双方见面，做完简单的介绍后相互问好，吴总献花给对方经理（此环节不妥删除）。行李清点完后，司机帮忙提行李。 根据人数，车上座位安排如下： 车上我们用准备好的话题跟外宾轻松地聊天，看看对方对中国的了解程度, 他们的禁忌等等,在一路上给他们介绍潮州的特色，近年来的良好发展，还了解他们此次中国行还有什么其他安排等, 刺探一些情报。 送外宾到订好的酒店，许处长已经在潮州迎宾馆安排好一切。（房间一人一间,并对吸烟区和非吸烟区等细节做了相关了解) 潮州迎宾馆地处是市中心，环境较好，周围酒店多且离我们公司较近。 先把印度外商接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项 ，然后让客户在房间休息，告知他们5点半为他们准备了晚餐。 傍晚6点钟左右，我们约外宾到酒店用餐，菜谱根据对方的喜好而定（当然我们在点餐已前了解了印度人的用餐禁忌等），座位安排如下： 印度人素食者多，且等级越高荤食者越少，等级低者才乐于吃肉食。 印度人在饮食嗜好上有如下特点： ①注重 喜欢分餐进食，注重菜品酥烂。 ②口味 一般口味不喜太咸，偏爱辣味。 ③主食 以米饭为主，对面食中的饼类也颇感兴趣。 餐桌上的谈论话题 谈论印度的文化业绩、印度的传统、有关其他民族和外国的情况。 不要谈及个人私事、印度的贫困状况、军事开支以及大量的外援。 第二天的行程安排 早上 准时到酒店客户去工厂参观（我方一般提早10分钟在酒店大堂等候）, 在此之前我们已提前让工厂准备. 接到工厂，让印度商人参观工厂，了解我们的工作生产线。 下午 然后根据行程表进行准备会议会谈, 安排专人记录会议内容(由于是第一次接触, 我们安排到多媒体会议室会谈, 双方用投影幻灯对各自的企业进行介绍，接着我方销售部经理王先生进行产品介绍)。 进行商务谈判，商榷合作事宜。 会议室座位安排 送礼 参观洽谈结束后,,我们精心挑选了潮州女陶瓷艺术家吴淑云绘瓷作品送给印度外商。 当晚的娱乐购物活动 第三天安排 上午10点在公司会议室合同的修改和签订。 中午12点钟在汇侨大酒店为他们饯行。会餐后，由许处长及翻译卢小姐陪同他们回酒店收拾行李，准备下午的返程。 下午两点半，许处长、卢小姐和司机小林送印度外商到汕头机场搭乘4点的飞机（我们已为他们订购好机票）。 后续工作 客户走后, 及时发邮件给客户, 一是表示问候, 二是将本次访问双方达成的共识, 以及会议记录, 备忘录发给客户, 敦促此次洽谈项目的执行。 此次接待工作圆满结束 谢谢大家！ * 接机前所做的准备: 1.敲定客户访问时间, 航班,依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。并接机前先看客户的照片，以便在机场可以轻松认出客户。 2.掌握前往机场的时间，务必要在飞机抵达前先到达机场。 3.在前往接机之前，我方先行制作了接机牌，在确定该班飞机已抵达，由司机小林拿着，以提醒贵宾的注意。 门 电视机 吴总 印商M 卢小姐 印商助理D 许处长 当天晚上，据客户的意见, 我方适当安排娱乐购物等活动： 1.许处长和翻译卢小姐带客户参观了潮州滨江长廊，广济桥，牌坊街，中国瓷都等著名景点（以上景点夜景分外迷人）。 2.并带他们去吃了潮州特色小吃，他们赞不绝口。 3.印度外商在他们的陪同下，购买了特色纪念品。（根雕小艺术品、陶艺品、凤凰山茶叶等）。  *