旅游企业管理策略.doc

浅谈旅游企业管理策略 现代旅游业及关联产业蓬勃发展，已逐渐成为当今世界最大的产业之一。旅游业以其强劲的需求、快速的增长、广阔的前景、绿色环保特质而具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美誉；它投入少、效益好、创汇多，旅游业的乘数效应非常明显，已带动大批关联产业的发展和就业增加，并促进国际经济交往。我国旅游业经历了改革开放近30年的发展，逐渐变得成熟、茁壮起来，在旅游业各个领域都取得了巨大的成就：旅游经济发展迅猛，产业领域不断扩大，产业结构不断完善，国际地位日渐提高。2005年，我国旅游总收入已达到7650亿元，比上年增长12%，比“九五”末增长69%，相当于全国GDP的5%；另外，2006年春节黄金周国内出游人数已达7832万人次，同比增长了13.5%。可见，我国已经从旅游资源大国发展成为世界旅游大国，旅游业正处于快速发展时期且已成为国民经济重要的增长点。今后我国还需继续努力奋斗，将旅游业从新的经济增长点培育成为新的支柱产业，向世界旅游强国目标迈进。 旅游景区作为旅游业的核心要素，是旅游产业链的中心环节，是旅游消 费面的吸引中心，是旅游产业面的辐射中心，在旅游业发展中起着至关重要的作用。而自然类旅游景区作为我国旅游景区的主体，随着近年生态旅游及回归自然理念的盛行，在旅游业中作用显著，成绩斐然。 （1）旅游景区是旅游业的核心要素 旅游景区是旅游业主体，是旅游业发展的基础。旅游景区在旅游业“食、 住、行、游、购、娱”六大要素中居于核心地位，处于产业链的中心环节，景区产品对旅游者的来访有着激发或吸引的作用。而人们对旅游产业中饭店、交通、旅行社、旅游商品等需求则属于派生性需求，是对旅游者的来访起支持、保障的作用。有了吸引旅游者的景区，饭店、交通、旅游住宿等需求才会产生；而旅游景区的吸引力越大，来访的旅游者就越多，继而对交通、住宿、餐饮等服务设施的需求也就越大，旅游业发展就越快。另据相关统计，目前全国县以上旅游景区（点）约15000家，超过了旅游饭店及旅行社的总量,数量上保证了景区在旅游业中的地位。旅游景区经济效益显著。 旅游景区还是地方旅游业的窗口，起着展示当地旅游业甚至地区整体形象的作用。通过旅游景区使旅游者了解、感受当地的文化风俗，发扬地方文化，展示地方形象；增加地区知名度、促进地区经济的发展。 （2）旅游景区发展关系着旅游强国目标的实现 根据《中国旅游业发展“十五”计划和2015年、2020年远景目标纲要》， 今后的20年，中国旅游业将按照“旅游业发展速度要比国民经济总体发展速 度适度超前；要比世界旅游业平均发展速度适度超前”的原则，努力建设成为世界旅游强国。 目前已是奋斗的关键时期，作为旅游业核心要素的旅游景区，其发展规模和质量关系到我国远景目标的实现。科学发展旅游景区，是实现我国成为世界第一大旅游目的地的必然要求。 （3）自然类旅游景区是我国旅游景区的主体 自然类旅游景区是以名山大川，江河湖海，生态大自然为代表的旅游景区，其在全国旅游景区数量上大体占到三分之二左右，是目前旅游的热点。随着近来回归自然理念的深入人心，生态旅游、特种旅游、休闲度假旅游的兴起，此种种形式都需以自然类旅游景区为根本载体。自然类旅游景区是我国旅游景区的主体，其地位无庸质疑，在我国旅游业发展中的作用是显著且重要的。 我国自然类旅游景区作为研究的对象，其原因主要有以下三点： 第一，自然类景区在我国旅游景区中数量最多，对旅游业的贡献最大，是我 国旅游景区的主体，也是过去、现在以及未来吸引旅游者观光的重要场所； 第二，自然类旅游景区本身具有特殊性，它们具有资源的惟一性、不可替代 性、不可再生性，世界上只有相似的自然类景区而没有完全一致的景区，另 外自然类旅游景区的营销需要兼具景区资源保护及可持续发展的责任，因此 自然类旅游景区与人文及主题公园等其他类景区的营销影响因素具有较大差 异；第三，目前我国其他类型的旅游景区特别是主题公园，已进行了较好地 市场化运作，完全企业化经营，其营销策略工作已做得相当出色（如世界之 窗、欢乐谷、杭州宋城等），而自然类旅游景区管理主要因其大部分为公共性 资源，管理、制度上尚有许多缺陷，其正经历着由传统计划管理体制向市场 化、企业化运作过渡的阶段，以自然类旅游景区作为本文研究对象有着重要 的理论和现实意义。 国内外相关研究现状及评述 针对研究现状，准备以旅游景区营销相关研究综述开始，然后再过渡到对我国自然类旅游景区营销策略的研究现状进行概括归纳，为本文提供研究线索。 旅游景区营销策略的相关研究 目前我国旅游景区营销问题相当复杂，许多景区面对旅游者日益减少、营销效果微弱、营销费用增多等问题一筹莫展，国内外相关学者