电话营销的细节.docVIP

电话营销的一些细节 1.在前一天列出第二天要打的电话的清单，并做好时间安排表，这样可合理安排时间，清楚地知道什么时候打电话给什么客户最好；2.对每一个电话制定清晰的电话目标（明确对方身份，区分我们的目标。）；3.让客户清楚在这个电话中将会得到什么利益（对症下药，诱之以利）；.估计客户可能提到的问题，并做好准备如何回答；.在给相关人打电话时，最好能通过其他途径对其进行了解（如其朋友，家人，秘书等）； .认真对待每一个电话，不要由于任何假设而做出不礼貌的行为； 7.先打电话给重要客户（我们的老客户）；… 8.微笑！通过声音我们可以听到对方的微笑，想像客户就坐在我们对面，而我们此时的注意力也正放在客户身上，正在倾听客户谈话； ?电话结束时无论我们达到目标没有，都要向客户说谢谢； .?我们应当有信心！我们应当理解，不是所有的潜在客户都会成为我们的客户，我们的目标是尽可能地将这些客户变成我们客户，当我们遇到太多的“不”时，不要气馁，只要我们辛勤耕耘，最后会有收获。 ????? 每打完一个电话然后进行记录后，这样就可以立即看到自己的工作成果