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品牌经营大型百货业态发展有效途径 　　摘要：本文对大型百货业态发展中如何进行品牌经营作了阐述，供大家参考。 　　关键词：品牌经营 百货电子商务 　　1、前言 　　目前，受到连锁超市、大卖场、专卖店、电子商务等新兴业态的冲击，各地大型百货业态在经营上遇到种困难，市场占有率趋于下降。然而，作为城市商业象征的大型百货是一种与城俱在的业态，具有现代商业繁荣市场与繁华城市的双重功能，其行业领先地位不可动摇。笔者以为，突出品牌经营，即将大型百货自我品牌与其店内经营品牌有机结合，形成一种引领消费时尚、带动消费潮流、创造消费热点的能力，将成为今后大型百货业态重要的生存与发展之道。本文试在分析大型百货业态品牌经营的主要作用与存在误区后，提出一些具体的看法、建议。 　　2、 品牌经营的基本作用 　　（1）品牌经营有利于锁定顾客。有调查表明，因“需要”而购物的顾客多选择超市：而因“想要”而购物的顾客则会走进百货店，这部份消费者往往收入较高，他们消费的理由是有品牌、有档次，这就要求大型百货投这部份顾客所好，用优质、名牌的经营格局锁定自己的主力消费群体。 　　（2）品牌经营有利于错位竞争。大型百货业态在选择品牌时，往往突出挑选性强、技术性高、附加值大、代表消费时尚的服装、鞋帽、针织、饰品、化妆、时尚家电等作为主力商品，以与超市等业态形成错位。 　　（3）品牌经营有利于管理升级。实施品牌经营，要实现大型百货自我品牌与店内经营品牌的一体化，这就需要有比较成熟的经营策略、管理方式等等，与国外先进的管理模式接轨，达到管理升级的目的。 　　（4）品牌经营有利于凝聚人心。大型百货业做出名了，有品牌知名度了，员工对自己的组织就会有自豪感，并激发出更大的工作热情。 　　3、 品牌经营的主要误区： 　　目前，品牌经营的理念已为众多企业经营者所接受，但在实际操作过程中，也存在着不少的误区。 　　误区之一：过份强调品牌引进。一些经营者简单地认为，有了名牌产品就能造就名店，因而在品牌引进上花费大量精力，只要是名牌，就设法引进，没有考虑引进品牌能否与当地购买力与自身定位相适应，销售业绩并不理想。 　　误区之二：缺乏明确市场定位。各地的大型百货业态大都以综合性百货商店面目出现，普遍存在定位不明、经营雷同的问题，有些企业也探索品牌开发，实施名店战略，但对各类顾客往往是城乡兼顾，老少皆宜，缺乏在市场细分基础上的准确定位，使经营成果始终不温不火。 　　误区之三：没有长远发展战略。为了以“名”造势，吸引顾客，一些大型百货习惯于用密集的广告投入、独到的营销创意等来吸引顾客，这种短时间内会有收效，但因为没有统一、长远的发展战略，很难使企业久盛不衰。 　　4、品牌经营的具体建议 　　4.1 品牌经营必须强化管理 　　一是强基础，完善内部运作机制。要建立科学规范的管理流程，健全企业各项规章制度。在这基础上，从目前大型百货业态的发展实际出发，要突出三个基础管理；在决策机制上，借鉴成熟的优秀管理技术，改造现有传统、层次不清的局面，建立现代、清晰、透明的决策机制，逐渐从人治走向法治；在细节管理上，要大力倡导百货无大事，关键抓落实，始终记得“细节决定成败”；在奖励机制上，一定要通过科学的绩效考核体系，真正体现干好干坏不一样，跳动各层次员工的工作积极性。 　　二是抓核心，提高全体员工素质。管理现代化，根本是“人”的现代化，人是企业发展的源动力。因此，大型百货企业要不断为员工“充电”，制订培训计划，加强岗位培训，努力造就一支适应现代商业发展要求的员工队伍。对干部素质的提升，重点要做好二件事：一是形成一种积极向上、创新发展的竞争氛围，避免与克服某些干部在一个岗位工作久了产生的“岗位厌倦症”；二是倡导一种好学上进、学以致用的学习氛围，使各级干部对市场与外界的变化“眼睛明、耳朵灵、反应快”，能够捕捉到更多企业增效与发展的机会。 　　三是重关键，建立顾客满意工程。重点是构建三个体系，即将顾客需求放在首位，创建从市场调研、品牌引进到售后服务全过程及标准化了的特色服务体系；借助外力建立科学的顾客评价体系；制订以细化服务程序、建立服务规范、量化服务标准为主要内容的服务管理体系。由此，不断赢得众多忠诚顾客，赢得价值无限的口碑效应。 　　4.2 品牌经营必须创新营销 　　1）标准定为创特色。找准特色定位，专注经营，这是大型百货在竞争中取胜的重要条件，要做到准确定位，需要注意把握以下几点：一要从本地区消费水平、特点和商业发展状况的实际需要出发，避免生搬硬套和超越客观条件；二要与周边的同类业态错位定位，错位竞争，例如在某一大类伙计大类商品上形成系列化和品牌规模，建立足够的挑选性，都不是为避免雷同化教育的有效方式；三要加强新产商品开发和旧商品更替，构建企业创新能力，有效开发潜在市场。