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供应链社会责任管理与零售业可持续发展 　　摘要：零售业是一个高度依赖供应链的行业，消费者品牌认同和购买选择很大程度上取决于零售企业是否时其供应链合作伙伴进行严格的社会责任审核和有效的供应链社会责任管理。从劳工权益、消费者权益、环境问题、供应链内部管理方式等方面，说明我国零售业供应链社会责任管理方面存在的各类不足，并在分析零售业供应链基本特征基础上，从认识基础、责任范围、管理制度、绩效评价体系、核心零售企业主导作用等几个方面，阐述构建零售业供应链责任管理机制的基本要件，提出强化零售业供应链责任管理的对策措施。 　　关键词：供应链；企业社会责任；零售业 　　中图分类号：F259.22 文献标志码：A 文章编号：1009-6116（2012）04-0012-05 　　一、引言 　　对于现代制造企业和商业企业而言，供应链各环节合作伙伴是企业的核心利益相关者。近年来我国市场发生的“三鹿毒奶粉”、“家乐福假酒”等恶性事件，都与企业供应链常态管理缺失有关。因此，对供应链进行全面社会责任管理，与合作伙伴一起承担经济、法律、道德、公益等方面的社会责任，是供应链上各企业构建一体化战略关系的重要选择。 　　零售业是一个高度依赖供应链的行业。零售业绩效容易受到消费者对于零售企业品牌形象认同和购买选择的影响，而消费者品牌认同和购买选择在很大程度上又取决于零售企业是否对其供应链合作伙伴进行严格的社会责任审核和有效的供应链社会责任管理。 　　二、文献回顾 　　关于供应链视角下企业社会责任的研究，国外已经有一些学者进行了论述。Drumwrigt（1994）提出了企业应该秉承社会责任意识来组织购买、生产、销售的各个流程；Fabian（2000）分析指出，将社会责任意识渗透于供应链各流程的原因在于，现代经济系统已将供应链各合作伙伴打造成不仅在经济关系上，更重要的是在品牌、声誉影响方面息息相关的利害共同体，供应链上各个企业社会责任意识与行为的欠缺将会损害供应链各环节上企业重要的无形资产。当前，国外学者已就供应链社会责任管理的必要性形成相对一致的共识，一些学者进一步就操作层面上如何实现供应链社???责任管理提出建议。Roberts（2003）指出，当前许多企业已经意识到实现责任采购和对供应商进行社会责任审核的重要性，但在如何运用企业社会责任的基本理念、原则、评审指标对供应链实现全面责任管理方面不知所措。Handfield（2005）建议，公司应该使用正式的检测系统和评判体系来监督、报告公司供应链各方的社会责任问题，从而实现有效的供应链风险控制和管理。Julien Levis（2006）认为，在将社会责任纳入企业供应链管理过程中，相对稳定的制度构建和高效的技术手段运用十分重要，在这方面越来越多的跨国公司作出了表率。跨国公司对自身供应链上各个合作伙伴的劳工使用、环境保护和社会责任实践情况进行动态的跟踪和指标显示，以此作为评判公司自身风险水平和竞争力状况的重要手段。 　　国内学者关于供应链社会责任管理的研究刚刚处于起步阶段，研究方向主要集中在探讨社会责任管理模式、内部引领者、外在推动力等实现供应链社会责任管理的基本元素上。李雷鸣（2008）从供应链上单个企业的角度出发，对企业基于构建可持续供应链而履行社会责任的问题进行研究。他认为不同的企业由于在供应链复杂程度、企业业务或产品种类的多少以及企业在供应链中的控制力和影响力大小方面存在差异，因此应该采取不同的方法策略。申光龙（2009）分别从供应链视角下企业社会责任的整体管理和供应链视角下核心企业的社会责任管理两个方面构建了具体的社会责任管理模型，并通过比较说明掌握重要资源、品牌认知度高、具备强势谈判力的核心企业在全面社会责任管理和可持续供应链构建方面的关键作用。孟炯（2009）的研究则集中于全球化浪潮中形成的跨国供应链问题，提出作为资源、原材料和初级产品出品国的发展中国家企业，自身的社会责任履责水平和供应链社会责任管理状况将受到跨国供应链下游的国际企业审核，下游跨国公司供应链管理的加强，将形成强劲有力的倒逼力量，推动供应链上游企业责任意识和履责水平的提升。 　　有关企业供应链社会责任管理的国内外文献显示：国内外学者的研究关注点，主要集中于分析在供应链视角下社会责任的主要模式、基本要素，或者集中分析供应链社会责任的某些环节，探讨与具体行业特征相关的供应链风险所在、与行业相关的主要社会问题和社会责任管理要求的研究却较少。 　　三、零售业供应链特征及社会责任内涵、现状 　　（一）零售业供应链的基本特征 　　零售业供应链管理是指供应链上各企业秉承一体化理念，采用集成化方法，在核心企业的主导下，通过现代信息技术在制造商、分销商、零售商和顾客之间建立起高速、快捷、稳定的沟通渠道，在从原料供应商到最终客户的供应链网络成员之间形成信息流