游戏运营策岗位要求.ppt

2009-5-18 运营策划 运营策划 运营策划的岗位作用 运营策划的岗位职责 运营策划的岗位要求 岗位作用 提供游戏运营项目诊断信息 提供决策和规划的数据支持 诊断信息 决策依据 岗位职责 制定游戏运营的各项目规划；控制各项目进度。 协调项目成员的工作内容和制定相关的应急备案。 评估各项目进展情况，提供游戏运营效果、岗位工作效果的反馈信息。 管理、拓展游戏运营的信息收集渠道。 项目规划 范例：游戏封测规划 项目内容 官网建设 主要内容：通行证（含激活）、论坛（含FAQ）、游戏介绍（含新手引导）等 参与人员：程序、界面、美工和文案 新闻宣传： 主要内容：测试预告、放号（激活）、开放下载、开测等 参与人员：文案、媒介（预约图文或头条） 放号 主要内容： 媒体放号联系和活动征集； 官方放号活动设计和执行； 公会联系、管理，放号方式。 客服培训 参与人员：活动策划、媒介、公会管理 美工（活动页面）、文案（活动宣传新闻） 项目人员 运营组成员 技术部网页设计和网站开发 研发部对口人 客服人员 项目保障 网站流量统计后台、客户端下载量 设计二次放号活动作为上线不足的应急措施 培训客服和准备紧急维护、回档、数据错误等公告的解答方式。 开通网通FTP下载通道（或联系媒体分流） 20000资金作为媒体费用和活动奖 岗位报告 媒介：媒体放号反馈数据（看激活率） 活动策划：活动参与人数 公会管理：公会联系数量和激活率 运营策划：网站访问增长情况，客户端下载情况，激活情况，游戏在线情况。 协调岗位工作 有时间顺序的工作：如激活码需要在通行证完成后才能发放。 岗位相同的工作：如美工的给新闻配图和制作活动广告等。 突发事件：如服务器回档，需要发布紧急公告，安抚玩家知会公会领导等。 项目进展评估和总结 运营分析报告 项目总结报告 运营分析报告 运营数据对比 相关事件描述 该阶段运营分析 运营趋势和潜力 运营数据对比 注册用户数对比或者增长曲线图 活跃用户数或者活跃用户增长曲线图 消费情况或者消费分布图 用户游戏状况或者用户在线时间分布图 其他数据对比 相关事件描述 社会环境事件：如放假、猪流感 竞争对手事件：同类产品上线或者活动 推广事件：如广告投放、活动举办 游戏事件：重大BUG、版本更新、故障 其他事件 阶段运营分析 导致数据变化的原因或者潜在可能； 导致游戏市场反馈信息的原因或潜在可能； 各项工作的进展和效果（附项目总结报告）； 游戏修改建议； 游戏运营调整或增加项目提案。 运营趋势和潜力 提供游戏生命周期阶段信息，提供在运作的项目的趋势判断。 提供能够提高游戏运营收益的运营动作或者游戏修改、更新建议。。 项目总结报告 项目总结＝工作方法总结和流程梳理 新发事件＝该类事件的岗位职责增加 数据总结＝修改计算公式或者数据来源 工作成果＝修改岗位考核标准 信息系统管理 信息分类 信息渠道建立和完善 信息分类 可靠数据：用户注册数据、用户活跃数据、用户消费数据、用户游戏数据、广告监控数据、产品活动数据等 推测数据：竞争对手数据、用户群体分布、软宣传效果数据、市场活动效果数据等。 信息来源渠道 网站后台 游戏后台 媒体咨询 网站论坛 玩家公会 客服反馈 行业交流。 主要工作 后台功能开发需求和新增需求 外部咨询或者调查报告的采购 组织执行相关调查统计 提出相关资料或者信息收集的方案 信息分类和分析 岗位要求 游戏分析经验 数据分析能力 方案提炼能力 游戏分析能力 由于主要是指市场化和人性化方面的分析，需要运营策划能够公正、客观的提供建议、意见。也就是要做到不带有任何个人主观喜好的评判标准，对应的来说至少有5款以上“高玩”的游戏经历，或者3种不同类型游戏经历。 数据分析能力 能合理对应游戏的功能、设置和运营数据的关系。所谓的合理对应，通俗的说就是两句话“有证据显示”和“有迹象表明”。对应的来说，运营策划有良好的逻辑思维和推断能力。 方案提炼能力 主要体现在规划能力和方案制定能力，要求对游戏运营和游戏行业熟悉，对游戏运营的各个部门和岗位的职责、定位有比较熟悉的了解。 在处理突发事件的时候，也要求运营策划能快速的反应非常强的临场应变能力，权衡各方案的利弊和及时协调相关岗位、人员的工作内容。 Thank you *CYPN Page *CYPN Page1 报告人： 日常生活 环境变化 身体健 康情况 习惯变化 自我感觉 体检信息 确诊信息 健康与否 出现病变 日常工作 项目进 展情况 环境变化 人员变动 经验判断 数据参考 偏离预期 对比分析