网购火车票流程攻略 四点注意事项提醒.doc

网购火车票流程攻略 四点注意事项提醒 天还没亮就在售票窗口前大排长龙，和倒票“黄牛”斗智斗勇……从现在开始，这些曾让人们叫苦不迭的火车票购票方式终于渐行渐远。继高铁列车和动车组之后，12月10日，T字头列车开通网购，12月18日，K字头列车开通网购，作为普通人出行的最主要方式，火车车票网购时代已经全面来临，新技术的使用，正在延伸到人们生活的方方面面，为他们提供前所未有的便利。 　　您是否知道，哪些车次可以网上购票？网购火车票的具体流程究竟怎样？网购火车票如何能确保安全？本期“乐在e时代”将为您提供一份全面的火车票网购攻略。 　　哪些票能网上买？ 　　按照目前的规定，可以通过网上预订车票办理的车次涵盖了C字头城际、D字头动车、G字头高铁、Z字头直达、T字头特快以及K字头快速所有列车的售票业务，也就是说，除了少数慢车和L字头的临时客车，绝大部分火车票都可以实现网上订购。更加方便的是，通过网上订购不但能够买到从本地出发的火车票，还可以直接购买异地出发的返程客票。 　　从预售期来看，各地列车的网络预售期则根据不同铁路局的规定有所不同，但基本上都比实体窗口开售时间早，比如北京铁路局规定，今年春运网络火车票预售期将调整至12天，同一车次火车票网站比窗口早卖4天。而上海铁路局则规定，从明年1月1日起，上海铁路局管内所有车站火车票的预售期调整为网络购票、电话订票11天（含当日），代售点、车站9天（含当日），发售时间均为每日10∶00起。而此前，这几种预售方式都是同步售票。因此当您准备预订火车票时，最好先通过电话等方式咨询当地火车票的网络预售期。至于网络购票的截止时间，目前统一规定为发车前两小时截止。 　　不过，并非所有情况都适合网上购票。因为目前网上购票暂不支持自选座位和铺位。旅客可以选择出行车次的硬座、硬卧和软卧等席别。在旅客选择后，售票系统会自动为旅客选定车厢、座位或铺位，这就意味着，同时购买的两张硬座票可能不连号，而卧铺票也无法在网上选择上铺、中铺或者下铺。因此，如果您对此有特别要求，还需要通过电话预订或实体窗口的方式进行购买。 　　网上购票难不难？ 　　在北京工作的上海姑娘金婷婷已经习惯了在网上购买京沪之间的火车票。这个周末，她就即将使用自己在网上预订的D311次车票回上海。她告诉记者：“如果是初次购票，从注册到选择车次再到支付，也用不了15分钟，再次购票最多只要10分钟。而且整个过程一点都不难，只要有个电子信箱和一张开通了网上支付功能的银行卡就能完成。” 　　先注册后购买 　　火车票网上购买只有一个入口，就是铁路客户服务中心网站12306.cn，这个网站每天早5点到晚12点提供购票服务。12306.cn只对注册用户提供网购火车票服务，因此首次购票的用户必须先在网站上注册，注册需要提供有效身份证件号码和包括姓名、联系电话、电子信箱等在内的各种真实信息。购票可以使用的有效身份证件有4种：中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证和护照。 　　在完成注册后，用户就会在所填写的电子信箱中收到一封激活邮件，旅客点击“激活注册用户”的链接后可完成注册。注册成功后，可通过“我的12306”修改、变更注册信息。一张有效身份证件只能注册一个用户。购票时，凭用户自行设定的用户名和密码登录。 　　在购票时，一张有效身份证件只能购买同一乘车日期同一车次的一张车票(儿童票除外)，但注册用户可通过添加“常用联系人”的方式，在一个订单中至多购买5张车票，这就能大大减少“黄牛”刷票的可能。同时，在网站上还可以购买到除全价票外的儿童票、学生票和伤残军人（警察）优待票。 　　银联卡就能支付 　　注册完成后，就可以开始车次选择。在网站页面中输入始发站、终到站、发车日期之后，页面上就会显示出符合条件的各个车次，和不同车次目前的余票信息。点击“预定”进入订票系统，系统会要求再次输入姓名、证件号、电话号码等信息，并提示确认订单。如果您对系统自动派发的席位不满意，可取消重新选择，但如果同一天同一车次取消多次，当天将不能继续购票。 　　在订单确认后，需要在15分钟内进行网上支付，否则将视为自动放弃。支持网上购票支付的包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行等在内的多家银行，也就是说，凡是带有银联标志的银行卡，只要开通网上银行功能就可以直接在网上支付票款。同一订单只能使用一张银行卡一次性支付。开始网上支付后、未完成支付前，不能再次购买车票。 　　电子票可网上退 　　在支付完成后，剩下的就是换取纸质车票。目前除京津城际和京沪、沪宁、沪杭高铁本线车站可以像刷交通卡一样，直接刷二代居民身份证通过检票闸机之外，其他各线车票都必须提前换票。换票可以凭身份证件原件在火车站的自动售票机完成，也可以在火车站售票窗口或者铁路客票代售点完成，如果购买的是优惠车票如学生票，