团队管理的心理建设.ppt

主管提升培训 团队管理的心理建设 课程大纲 前言 为什么要做团队管理的心理建设？ 团队类型分析 如何做团队管理的心理建设？ 前 言 启 示 1 为什么要做团队管理的心理建设？ 团队增员难、留存更难； 2 团队类型分析——斯蒂芬·罗宾斯 问题解决型团队； 2·1 团队类型分析——问题解决型团队 2·2 团队类型分析——自我管理型团队 2·3 团队类型分析——跨功能型团队 2·4 团队类型分析——保险企业中的团队 问题解决型团队——二次早会； 3 如何做团队管理的心理建设？ 团队自我定型； 3·1 为什么要做团队定型？ 每个主管的风格不同，团队风格相应也不同； 3·2 如何做团队定型？ 3·3 主管应做哪些自我要求？ 3·3·1 主管的基本素质； 3·3 主管应做哪些自我要求？ 3·3·1·1 基本素质——抱负、理想； 3·3·2 过硬的全面的专业能力； 3·3·2·1 专业能力是树立主管权威的最佳载体； 3·3·2·2 身教重于言教； 3·3·2·3 一滴水和一桶水； 3·3·3 适当的辅导能力； 3·3·3·1 辅导要对症下药； 3·3·3·2 辅导要因材施教—针对性的辅导； 3·3·3·2 辅导要因材施教—分类别的辅导； 3·3·3·2 辅导能力—因材施教—分类别的辅导； 3·3·3·2 辅导能力—因材施教—分类别的辅导； 3·3·3·3 辅导要持之以恒； 3·3·4 做有效率的主管； 人性不喜欢被管； 刘备摔子、曹操祭典； 诸葛亮挥泪斩马谡； 诸葛孔明事必躬亲； 曹操割发代首； 曹操与周瑜； 曹操与刘备、孙权、许褚、关羽、赵云、张绣； 结 论 团队管理是管“人”，而非管“物”，因此要攻心为上。 团队管理不只是一种制度，更是一种文化和艺术。 人性化的管理其实就是一种管理行为的心理建设。 领导艺术一：感情投资、长线收益 《三国演义》四十二回： 刘备“弃子于旁”，曰：“为汝这孺子，几损我一员大将！” 赵云泣拜曰：“云虽肝脑涂地，不能报也！” 《三国演义》十六回： 曹操“哭而奠之”，曰：“吾折长子、爱侄，俱无深痛；独号泣典韦也！” 众将皆感叹：“主公之爱士，过于亲子。” 3·4 主管领导艺术 3·4·2 管理哲学与领导艺术的结晶体——《三国演义》 领导艺术二：团队纪律，高于一切 《三国演义》九十六回：亮与懿对于街亭，谡自请出兵。亮忧之，然谡请立军令，亮指王平随行。然军至街亭，谡执意驻兵于山，不遵其约。懿指兵围攻，兵败如山，街亭失守。 3·4 主管领导艺术 3·4·2 管理哲学与领导艺术的结晶体——《三国演义》 领导艺术三：信任下属，事不躬亲 “出师未捷身先死，长使英雄泪满襟。” 孔明一生事必躬亲，军中“二十罚以上皆自省览”，积劳成疾，卒于军中，终年54岁；虽业绩彪炳，然“蜀中无大将，廖化做先锋”，国家大业，后继无人。 3·4 主管领导艺术 3·4·2 管理哲学与领导艺术的结晶体——《三国演义》 领导艺术四：严格自律，以身作则 行军途中，正值麦熟，操发号令“……大小将校，几过麦田，但有践踏者，并皆斩首……”。然操之马因鸠惊入麦中，损之。操立唤主簿，拟己践麦之罪，并掣剑欲刎；嘉力劝之，然操割发代首，三军悚然。 3·4 主管领导艺术 3·4·2 管理哲学与领导艺术的结晶体——《三国演义》 领导艺术五：胸襟豁达，宽以待人 曹操：“当绍之强，孤亦不能自保，况他人乎？” 诸葛亮三计气周瑜 3·4 主管领导艺术 3·4·2 管理哲学与领导艺术的结晶体——《三国演义》 领导艺术六：慧眼识人，任人唯贤 曹操独指刘备：“今天下英雄，惟使君与操耳！”（目光如炬） 孙权初露头脚，操曰：“生子当如孙仲谋！”（察己洞人） 曹操收许褚，“操下帐叱退军士，亲解其缚，急取衣衣之……”（礼贤下士） 羽身在曹营心汉，然操厚待之。（爱才至真） 操赏其（赵云）胆识，令不损之。（惜才如宝） 绣再度来降，操慰曰：“有小过失，勿记于心。”（不计前嫌） 3·4 主管领导艺术 3·4·2 管理哲学与领导艺术的结晶体——《三国演义》 * 甲——组织发展路线——前期辛苦，后期轻松； 乙——业务专员路线——从头到尾辛苦； 团队文化与个人追求； 团队精神与团队冲突； 攻心为上； 跨功能型团队； 自我管理型团队； 定义： 组织成员就如何改进工作程序、方法等问题交换看法，对如何提高生产效率和产品质量等问题提出建议； 图示： ﹖ 定义： 组织成员不仅讨论解决问题的方法，而且亲自执行解决问题的方案； 图示： 定义： 组织成员来自各职能部门，协调完成组织内的复杂项目； 图示：