2010社交礼仪教学大纲.docVIP

《社交礼仪》教学大纲 说明 课程定义 研究现代社会关系、现代社会交际礼仪的一门学科。 编写依据 本大纲参考了现代社交礼仪、礼仪大全、礼仪规范等书进行编写 教学目的及任务 增强学生多方面的艺术修养和艺术实践，介绍处理人际关系应遵循的普通准则，使学生能更完美的塑造自我。 课程编码 学时分配及比例 总学时 ：34学时 学分： 讲授学时：22学时 考查学时：2学时 总学时教学内容及学时安排 课次 教学内容 讲授时 授课形式 备注 1 礼仪概述 4 课堂讲授 2 仪容、体姿礼仪 4 课堂讲授 3 服饰礼仪 4 课堂讲授 4 电话、空间礼仪 2 课堂讲授 5 见面礼仪 4 课堂讲授 6 交谈礼仪 4 课堂讲授 7 送访礼仪 4 课堂讲授 8 公共礼仪 4 课堂讲授 9 公关活动的仪式 4 课堂讲授 10 公关活动礼仪 4 课堂讲授 11 公关礼仪文书 4 课堂讲授 12 办公室与职场礼仪 4 课堂讲授 教学内容与知识点 礼仪概述 知识点：礼仪概念、现代礼仪的演变发展、特性、内容 仪容、体姿礼仪 知识点：仪容、体姿礼仪的功能 服饰礼仪 知识点：服饰的色彩与款式造型、服饰的礼仪要求与技巧 电话、空间礼仪 知识点：电话礼仪、空间礼仪 见面礼仪 知识点：守时与介绍、自信与微笑、握手与鞠躬、致意与吻礼 交谈礼仪 知识点：寒暄与敬语、谈话的技巧、注视与呼应、倾听、拒绝的礼仪技巧 访送礼仪 知识点：访送对象、迎访礼仪、拜访礼仪、赠送礼仪 公共礼仪 知识点：学校的礼仪、公共娱乐场所、体育运动场所、参观游览、乘坐交通工具的礼仪 公关活动的仪式 知识点：剪彩、开业、升旗、就职、颁奖等仪式 公关活动礼仪 知识点：公关聚会、专题性会议 公关礼仪文书 知识点：一般礼仪书信、业务信函、礼仪广告、电报、对联、题词等 办公室与职场礼仪 知识点：秘书礼仪、处理公文、安排会务、服饰等 考核方式 实际操作占90％，平时成绩10％。 参考教材 《最新礼仪规范》线装书局 2004年1月 《社交礼仪》 蓝天出版社 2003年9月 《克尼格礼仪大全》 中国商业出版社 2004年1月 1