天能集团质考核评分办法.doc

天能集团质量考核评分办法（暂行版） 1. 质量指标： 占考核总体40%的权重，分极板和电池两个方面： 电池质量有4个考核指标和2个参考指标,考核指标包括：退货率(占电池质量权重的50%)、综合合格率(占电池质量权重的30%)、充电正品率(占电池质量权重的10%)、客户投诉率（占电池质量权重的5%）、扫码合格率（占电池质量权重的5%）。 倒扣分项目：质量督查开出的书面严重不符合项（最多扣占电池质量权重的50%）。 参考指标包括电池一次抽检合格率和充电电池一次放电合格率。 参考指标不作为考核评分内容，但因其对企业管理工作和集团总体目标的达成非常重要，将其列入考察内容，需要集团和各子公司重点关注。 1.2．极板质量有6个考核指标，具体包括：外观质量（占极板质量权重的25%）、极板重量（占极板质量权重的15%）、正板水分（占极板质量权重的15%）、负板水分（占极板质量权重的12%）、Pb02含量（占极板质量权重的18%）、PbO含量（占极板质量权重的15%）。 1.3．同时有电池和极板生产的，按照一套极板等于一只电池（按照充电加酸电池数计算）的比例分配权重。 2. 考核目标：具体以集团总裁与各单位负责人签订的《2013年经营管理目标责任书》上确定的内容为准。 2.1. 质量目标：充电正品率为99.5%；退货率目标为4.5%；综合合格率95%；市场投诉：电池公司/江苏管理中心≤1次/25万只、芜湖公司/界首公司/动力能源/万洋公司≤1次/15万只、赫克力公司≤1次/15万只；扫码合格率≥95%（小数点以后数据四舍五入）。 （7月份开始，目标调整到电池公司/江苏管理中心≤1次/30万只、芜湖公司/界首公司/动力能源≤1次/25万只、赫克力公司/万洋公司≤1次/15万只；对于严重投诉，各基地可根据实际情况进行相应经济处罚，并报集团领导知情与资料备案） 2.2． 质量督查严重不符合项≤1次/月，严重不符合项参考《质量管理评分准则》。 3．质量指标解释说明： 质量指标占考核总体40%的权重，分极板和电池两个方面： 3.1. 电池质量有4个考核指标,2个参考指标。考核指标包括：退货率(占电池质量权重的50%)、综合合格率(占电池质量权重的30%)、充电正品率(占电池质量权重的10%)、客户投诉率（占电池质量权重的5%）、扫码合格率（占电池质量权重的5%）。 充电正品率：入库正品电池数量/(充电领用加酸后电池数+充电库期初库存数量-充电库期末库存数量)*100%(分母中剔除二等品极板电池和因计划降级电池数量)。 退货率：市场当月8个月内退回需换新电池数量/前10个月（不包括当月）销售量的平均数*100%； 综合合格率：考核期充电正品率-减去退货率。 客户投诉数：当月出货/销售电池数量÷投诉基数－有效投诉次数，小数点以后数据四舍五入；投诉基数：电池公司≤1次/25万只、江苏管理中心≤1次/25万只、芜湖公司≤1次/15万只、界首公司≤1次/15万只、动力能源≤1次/15万只、赫克力公司≤1次/15万只、万洋公司≤1次/15万只。 扫码合格率：扫码不合格数量÷扫码电池总数量（以实际扫码数量为准）。 质量督查严重不符合项：以每月质量督查开出的实际不符合项为准，没有进行质量督查即不扣分. 参考指标：一次抽检合格率、一次放电合格率： 一次抽检合格率：抽检合格电池数量/抽检电池总数*100%（集团内子公司抽检方法统一规范，具体可以与集团质量管理部沟通联系）。 一次放电合格率：经过一次充放电循环合格电池数量/加酸充电电池总数量*100% 3.2．极板质量有6个考核指标，具体包括：外观质量（占极板质量权重的25%）、正板水分（占极板质量权重的15%）、负板水分（占极板质量权重的12%）、Pb02含量（占极板质量权重的18%）、PbO含量（占极板质量权重的15%）。 指标项目 单位 2013年目标值 权重 外观质量 % 97.00 25% 极板重量 % 98.50 15% 正板水份 % 99.00 15% 负板水份 % 99.80 12% 二氧化铅 % 96.00 18% 氧化铅 % 96.00 15% 综合合格率 % 97.50 100% 合格率指标=抽检合格数/抽检总数*100%； 极板综合合格率=外观质量合格率*0.25+极板重量合格率*0.15+正板水分合格率*0.15+负板水分合格率*0.12+ Pb02含量合格率*0.18+ PbO含量合格率*0.15。 3.3．同时有电池和极板生产的子公司，按照一套极板等于一只电池（按照充电加酸数统计）的比例分配权重。 4.1. 质量指标评分细则 4.1. 电池质量指标的评分方法 为方便计算，先分别设退货率、综合合格率指标、充电正品率指标，如不考虑加（扣）分