礼仪提升形象.pptVIP

礼仪的涵义 礼仪是沟通的技巧，是敬人之道。待人以礼，应成为现代公民的一个基本素养。 礼仪的重要性 礼仪是交往的艺术，掌握了这门艺术能够内强素质，外塑形象，增进交往。 1 内强素质 2 外塑形象 3 增进交往 交往艺术的基本理念 讲礼仪，需要有技巧 一要讲规范性 二要讲对象性 五不问 其一，不问收入； 其二，不问年龄； 其三，不问婚姻、家庭； 其四，不问健康问题； 其五，不问个人经历。 礼仪的规则 运用正确的礼仪规则，将更好地显示你的教养，并使你与交往对象更好地进行有效的沟通。 出入电梯 上下楼梯 吃西餐 穿制服的鞋子 通电话 建立良好的人际关系 建立和谐的人际关系，需要我们人人摆正位置，端正态度，在善待自己的同时善待别人。 摆正位置 端正态度 善待自己，善待别人 * * 六不谈 其一，不非议党和政府； 其二，不涉及国家秘密和商业秘密； 其三，不议论交往对象； 其四，不谈论领导、同行与同事； 其五，不涉及格调不高之事； 其六，不关心个人隐私。至于个人隐私问题， 上楼梯 下楼梯 白金法则： 1 行为要合法 2 交往以对方为中心 3 对方的需要是基本标准 *