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生产运作规程 接单： 接收生产指令流程：业务部提供订单信息→报价→收取定金→下生产通知单至生产部→生产部根据生产实际动态制定生产计划→拆单制图→申购材料→排单生产。 由业务部指定一人与生产跟单员衔接，不得再与其他非本岗位职责人员衔接，以免导致信息重叠、错误、混乱，以免增加不必要的工作内容。 业务至生产跟单员的信息传送方式：以QQ、微信、短信、书面、传真形式交接，不得以无凭据的其它方式交接。 订单信息务必体现：销售编号、客户姓名、客户收货地址、客户联系电话、产品规格、材质、颜色、数量、客户需求日期，有疑问的要立即沟通并确认，以保证订单信息准确无误。 生产跟单员收到生产指令后，仔细核对销售编号、客户姓名、客户收货地址、客户联系电话、产品规格、材质、颜色、数量、客户需求日期，有疑问的要立即与业务沟通并确认，以保证订单信息准确无误。 拆单制图，拆单员接到生产指令后，根据业务提供的详细信息进行准确对接，及时制定生产三视图，并再次与本业务负责人确认，确保订单信息准确无误。 材料申购，经确认订单信息无误后，由拆单员统计材料，填写申购单据，经库管→车间主管→厂长，逐级审核、审批后提交给采购购买，申购单据一式四联，第一联申购人员留底、第二联库管留底、第三联厂长留底、第四联采购留底。 购回的所有材料务必先入库，由所用单位负责人填写材料领用单，经车间主管确认后方可出库。 订单录入 把当天订单的准确信息按客户分类录入电脑里的客户文件夹（或系统），一定要注明需求日期，当天订单当天必须完成。 产品交接： 木工交油漆产品，在交接前务必木工车间将白柸产品进行100%试装。 试装好的产品务必经木工车间主管、油漆主管、包装组长、拆单员共同确认产品，无误后再在“试装检验报告上”签字，方可流转。 任何人不得未经木工车间主管、油漆主管、包装组长、拆单员共同确认，不得私自交接产品。特殊情况需汇报厂长确认方可流转、交接。 油漆部须根据生产跟单员提供的客户色板要求进行操作，其他人不得越过生产跟单员将色板给油漆部负责人。 油漆部统一由油漆主管在生产跟单员处领取相对应的客户色板，并签字确认。用完色板后，将色板交接给包装组组长，并填好交接单。 包装组依据标准色板，对产品一一核对产品颜色，颜色不一致坚决不得入包，须立即将异常信息反馈给油漆主管和厂长受理。 品质 在生产过程中，生产部各级人员务必依据生产计划和资料进行认真核对，及时发现和向上级汇报异常问题。 生产过程中，有合理性建议的，需及时向上级汇报，同时须与设计师和拆单员进行协商确定。 在未经设计师和拆单员许可条件下，任何人不得私自修改产品工艺。 凡是在生产过程中导致产品报废的，扣除当事责任人当次品质事故所导致的成本费用和返工费。 凡是因生产人员导致产品售后的，扣除当事责任人当次售后费用的60%，并无条件完善售后。 发/提货流程 1、客户需提前至少2天付清剩余货款。 2、生产跟单员根据财务提供的发货通知，用针式打印机打印发货票据，单据上务必体现客户姓名、订单号、提货人及电话车牌号码、网点、产品名称，数量，规格，包装数量，部件数量，具体如下： 提货单 N0.1802-0001 客户姓名：李姐 电话送货日期 2018.02.25 送货地址：成都市华侨城东岸A-15 网点/账单号: 迈凯伦北富森门市 订单编号 产品名称 产品规格 数量 包装数量 单位 部件总数 生产日期 备注 1802-01 主卧衣帽间 2650×2650×620 1 5 包 26 2018年2月25日 1802-02 主卧衣柜 2640×2550×620 1 5 包 22 2018年2月25日 合计件数 48 提货人确认： 制单时间： 2018.02.25 供货声明：1、客户有责任保证送货通道和安装现场的必要条件，如有特殊情况应事先协商并在订购单的备注栏中注明，以便公司安排服务。2、客户验收货物后，如商品因自身质量问题导致损坏（人为因素除外），一年内保修，但恕不退还。3.白单存根 红单客户 蓝单财务 黄单仓库 备注： 制单： 财务： 库管： 送货： 客户： 3、所有涉及本公司的业务提货人员，务必当面与本公司发货员仔细交接产品，准确无误后须在“提货单”上签字，确保产品数量无误。 五 、售后 售后人员根据各个工地提供的售后信息进行核查分析，判定准确，下售后/补件产品，制定售后计划。 由售后服务部负责人根据产品的实际问题安排售后/补件产品的计划和跟进。 在运输、安装等工作中产生人为的质量问题，需工厂