第四期读书会资料.docVIP

自己是狼才能与狼共舞——我谈张瑞敏和他的联合舰队 今回首，张瑞敏自信中饱含汗水，海尔人艰辛中充满自豪；看远方，张瑞敏一股锐气，海尔人满腔热情，未来在他们面前展开了一幅多彩的画面。他们先进的管理体制与文化的双重驱动力量，他们现代化与国际化的双重发展方向，他们集约化经营与资本运营的双重发展战略，构筑成海尔人永不枯竭的动力源泉。以名牌战略敲响世界市场海尔的触角已伸向世界诸多领域。张瑞敏的声音也飘洋过海通过哈佛大学的讲台传向了全世界。????张瑞敏，这位与共和国同龄的企业界巨子，以10年时间走完了国际同行需要50年走过的路，一个培育了中国第一个生产规模化、替代多元化、出口国际化的家电生产基地的设计师，一个喜欢在“与狼共舞”中以名牌战略敲响世界大市场战鼓的指挥者，一个以海尔精神渗透国内外公众心底的公关大师……伴随着海尔名牌、海尔集团知名度的飙升，张瑞敏的名字也成了一种先进的现代化管理思想和行为的象征。一个能驾驭企业大局，面向未来，成就斐然的中国家电工业现代化巨人的形象赢得世人喝彩。????1984年，两个濒临倒闭的集体小厂合并成立了青岛冰箱总厂，由当时担任青岛市家电公司副经理的张瑞敏出任厂长。当这位?35岁、身高1.80米的山东大汉第一次踏进这家亏损147万元、几乎一半人想调走的集体企业时，印象最深的就是满车间臭气熏天的大小便，以至于他上班后制定的第一条规章制度就是“不准在车间随地大小便”。而摆在年轻主帅面前的除了一条半闲置的生产线，一排门窗不整的旧厂房外，就是400多张等着吃饭的嘴，而身后，是国内100多家早已进入市场并有了较高知名度的企业，同类产品品种众多，市场竞争激烈。????张瑞敏认为，启动企业要从人开始，启动人要从启动精神开始。于是，他施政方略的第一步就是改革员工的思想观念。没几天，他发现厂里生产的76台电冰箱不合格，他让全厂职工轮流参观后当众宣布：由生产这批产品的直接责任人亲手砸毁这批冰箱。当时尚处在创业艰难时期的张瑞敏率领员工，亲手砸毁了76台不合格的冰箱，望着这一堆价值数十万元的“废铁”，海尔人第一次落泪了，声声锤击震撼着每一位职工的心，敲出了“谁砸冰箱的牌子，就砸谁的饭碗”的质量意识，也敲出了海尔人向管理要质量、要效益的决心和信心。从此，一个全新的质量管理模式在企业形成，一个由张瑞敏缔造的海尔在中国崛起，“海尔造”逐渐成为国产品牌中备受消费者青睐的佼佼者，“海尔张瑞敏”也成了中国企业界一位颇具传奇色彩的人物，他的“海尔没有二等品，只有一等品，有缺陷的产品就是废品”的诺言也成为海尔形象的代名词。????在当时四面楚歌的困境中，海尔的出路在哪里？张瑞敏经过慎重的考虑和周密的考察，决定引进国外高水平的生产技术，以“高起点”的优势来弥补“起步晚”的劣势。他搜集了30多个国外厂家的技术资料作比较，最后，确定采用德国利勃海尔公司的先进技术和设备。1985年，琴岛——利勃海尔牌，亚洲第一代四星级电冰箱投放市场，很快便以高技术、高质量赢得了广大消费者的信任，九连冠的殊荣，被消费者推举为最受欢迎的冰箱类第一名。1998年，海尔又荣获了中国冰箱史上的第一枚国优金牌。此后，各种荣誉接踵而来，由于海尔产品质量好、信誉高、牌子响，许多消费者以拥有海尔产品为荣。????海尔的奇迹，张瑞敏说，“靠的是理念”。他认为：理念是企业发展的方向。改变企业面貌和方向的最难点是人的观念。由此，他从哲学的角度，从辩证的关系，提出了许多企业内部的经营理念，诸如：“名牌战略”、“用户永远是对的”、“真诚到永远”、“向服务要市潮、“卖信誉而不是卖产品”、“高标准、精细化、零缺陷”、“创造市潮、“人人是人才”……这些理念，贯注于员工身心，像一只无形的手将海尔上万名员工的才智凝聚在一起，提升到一种有序、自律、迅捷的作业状态，勃发出强大的生命张力，使企业获得超常规、跳跃式的发展。张瑞敏自豪地说：“这些无形资产，是海尔的最大优势，海尔的企业文化由此注入，由此统一企业的思想，锻造员工的意志，重铸企业的灵魂。”????“闯”出来的运营模式海尔企业在科学理念的指导下逐渐走上了正轨。作为掌舵人的张瑞敏，面对瞬息万变的国内国际市场，适应知识经济的新形势，不断地摸索、借鉴、创新，终于形成了一套严密科学的“海尔式”管理体系。“我试图用一种新的管理方法把企业管理的方方面面串起来，发挥企业界的整体效应，创建一流的企业，生产一流的产品，经过多次研究，逐渐形成了全方位优化管理法。”张瑞敏和他的助手们在长期的工作实践中，创造了一套卓有成效的管理模式——OEC（Overall?Every?Control?and?Clear）管理法，即日清日高管理系统，实际应用中取得了显著的成效，引起了国务院领导的重视，建议在全国推广。????张瑞敏强调指出，制定一项好的制度不易，能够坚决执行则更重要。O