人际交往心理学_3课件.ppt

有效的沟通需要正确的人际认知 “可与言而不与之言,失人,不可与言而与 之言，失言。知者不失人,亦不失言。” 《论语?卫灵公》。 西方格言说:听别人说话只信一半是精明, 知道哪一半可信,才是聪明。可见人际认 知的重要性。 第四章 人际认知 第一节 人际知觉 第二节 印象形成 第三节 人际归因 第一节 人际知觉 第一 认知自己的情绪。 第二 妥善管理情绪。 第三 自我激励。 第四 认知他人的情绪。 第五 人际关系的管理。 第一节 人际知觉 有些研究者认为，认知自我，认知和控制自己的情绪是情感智商的首要基础，自我激励是情感智商的推动力，人际关系是情感智商的一个要素。 小测验 如果要你在以下三位中选择一位来造福全人类，你会选谁？ A. 笃信巫医和占卜家/有两个情妇/有多年吸烟史，嗜好马提尼酒 B. 曾两次被赶出办公室/每天要到中午才肯起床/读大学时曾吸食鸦片/每晚都喝约1公升白兰地 C. 曾是国家战斗英雄/保持素食习惯/不吸烟，偶尔来点啤酒/年轻时未做过违法的事 笑声与性格 哈哈哈—胆汁质 嗬嗬嗬—多血质 嘻嘻嘻—粘液质 嘿嘿嘿—抑郁质 胆汁质 焦虑低；高级神经活动类型：强而不平衡，不可遏制；外向；不稳定；活跃，乐观，冲动，兴奋，多变，敏感，不安，攻击。 人物：彭德怀、张飞、李逵、鲁智深、许世友。 彭德怀 多血质 焦虑低；高级N活动类型：强型，不平衡 ， 灵活性高（活泼型）；外向；稳定；开朗， 随和，活泼，无忧无虑，领导力，健谈，易 共鸣，善交际。 代表人物：徐志摩、陈毅 徐志摩 再别康桥 徐志摩 轻轻的我走了， 正如我轻轻的来； 我轻轻的招手， 作别西天的云彩。 　 那河畔的金柳， 是夕阳中的新娘； 波光里的艳影， 在我的心头荡漾。 软泥上的青荇， 油油的在水底招摇； 在康河的柔波里， 我甘心做一条水草！ 　 那榆荫下的一潭， 不是清泉， 是天上虹； 揉碎在浮藻间， 沉淀着彩虹似的梦。　 寻梦？撑一支长篙， 向青草更青处漫溯； 满载一船星辉， 在星辉斑斓里放歌。 　 但我不能放歌， 悄悄是别离的笙箫； 夏虫也为我沉默， 沉默是今晚的康桥！ 　 悄悄的我走了， 正如我悄悄的来； 我挥一挥衣袖， 不带走一片云彩。 　 　　1928.11.6 中国海上 徐志摩与陆小曼 徐志摩与陆小曼 粘液质 焦虑中；高级N活动类型：强型灵活性低（安静型）；内向；稳定，性情平和，镇静，可信赖，有节制，深思，平静，开朗，谨慎。 代表人物：刘伯承、林彪（偏向抑郁） 刘伯承将军 林彪将军 抑郁质 焦虑高；高级N活动类型：弱型（抑制型）；内向；不稳定；安静，不善交际，严肃，悲观，忧郁，刻板，默然。 代表人物：陈景润、果戈理。 思维类型：A型思维 结果驱动；逻辑分析，理性批判、喜欢量化；讲求实际、注重事实、运用事实说明重点；抓住重点、坚守底线；善于找出问题、界定问题、理清问题、挑战难题（抽象问题，还是具体问题）；处事理智、不轻易动感情、以抽象方式表达情感。 B型思维 受工作驱动；按部就班，循规蹈矩、维持现状；沉稳、保守、矜持自制；准时、仔细、爱整洁；善组织管理，有条理；事先制定程序、计划，工作努力、井井有条，善于处理细节；相信实力，注重方法；喜欢提出和解答能找到具体答案的问题；讲话用长句，但很完整。 C型思维 受感觉驱动；重感官经验、重人际关系、人际互动、重人情、重参与；乐于助人、团体合作；感情丰富、善于表达、善于非言语交流，爱触摸；喜欢音乐、喜欢讲话、喜欢教学与训练、很在意别人；长于现象描述，喜欢用故事说明重点，学习时自言自语。 D型思维 受未来驱动；长于想象、联想丰富、视觉思维；喜欢猜测、类比、隐喻、模拟、实验；善于综合、融会、整合；思想开通、冒险、冲动、好奇、游戏；说话不连贯、不完整，常用成语；好问“为什么”和“怎么样”的问题，喜欢探索新奇的、综合性的问题。 不同类型的思维对逆境是什么态度： A：忍耐 D：改变 C：转移 B：顺受 思维类型与情商的关系 主动性：C/D 持久性：A/B 灵活性：C/D 有核性：A/B 系统性：A/B 第一 认知自己的情绪 马卡连柯：我从不让自己有忧怒的 神色和抑郁的面容，甚至我有不愉 快的事情，我生病了，我也不表现 出来。 第二 妥善管理情绪 一根火柴棒 台湾实业家王永庆说： 一根火柴棒价值不到一毛钱。 —栋房子价值数百万。 但一根火柴棒可以摧毁一栋房子。可见微不足道的潜在破坏力一旦发作起来，其攻坚灭顶的力量，无物能御。 第三 自我激励 要叠一百万张骨牌，需费时一个月，但倒骨牌却只需十几秒钟；要累积成功的实业，需耗时数时载，但要倒闭，却只