医院绩效管理的理论和实务.ppt

目 录 第一节 医院绩效管理的现状 第二节 医院绩效管理方法 第三节 医院绩效管理支持系统 第四节 建立高效的绩效管理体系 第五节 医院绩效管理的难点问题 前 言 绩效管理是一个系统的管理过程，从严格意义上说，到目前为止我国绝大多数医院还没有完整地实施绩效管理，只是有了绩效考核的雏形罢了。可喜的是越来越多的医院管理者正在关注绩效管理问题，并进行绩效管理的尝试和探索，无疑对推动医院绩效管理的实施与完善发挥了积极的作用。 1.医院绩效管理的现状 管事难， 管财难， 管人更难， 管不听话的人难上加难！ 1.医院绩效管理的现状 按照现代绩效管理的定义，绩效管理是通过对医院战略目标的分解、业绩考核，提高业绩成绩，并将业绩成绩用于日常管理，激励员工业绩持续改进，最终实现医院的发展战略目标。而从目前医院绩效管理的实施环节和绩效结果看不尽人意，存在认识上的误区和管理上的问题主要有： 1.医院绩效管理的现状 1.1目前医院绩效管理存在的问题 1.1.1绩效管理存在的认识误区 把绩效管理等同于绩效考核 角色定位不清晰 把绩效管理看作额外的工作 绩效管理主要用在发奖金、调工资上 1.医院绩效管理的现状 如果仅将考核结果作为奖金发放或工资调整的工具，这是对绩效考核结果的片面应用，会引导人们将考核与利益分配联系起来，容易造成矛盾或冲突；如果把注意力放在利益分配上，忽视了绩效的改进与提升，那么绩效管理的真正目的就没有达到；如果仅为了考核而考核，考核结果对员工没有任何影响，那么谁也不会重视考核，考核就会流于形式。 1.医院绩效管理的现状 1.1目前医院绩效管理存在的问题 1.1.2绩效管理过程存在的问题 ＊把经济指标等同于绩效考核指标 ＊绩效管理与战略实施相脱节 ＊绩效管理的整体性未落实 ＊医院、科室及员工缺乏有效的沟通 ＊绩效考评结果未得到及时反馈和应用 ＊绩效考核标准欠客观、不合理 ＊指考核标太多、太细，束缚了员工能力的发挥 ＊绩效考评很大程度受管理者主观印象影响 1.医院绩效管理的现状 1.1目前医院绩效管理存在的问题 1.1.3绩效评价存在的不足 ☆设置的评价指标比较片面 ☆选择指标的方法不够科学 ☆考虑指标的重要性不够 ☆未建立有效的绩效管理评价模型 ☆重视绩效评价，忽视绩效管理 ☆只涉及绩效管理的某些部分，没有形成完整的绩效管理模式 1.医院绩效管理的现状 1.2 医院绩效管理问题的成因 解决绩效管理存在的问题，须制订出与医院战略规划相一致，有效激励员工能动性的绩效管理方案。首先，必须对现有绩效管理制度中存在的问题认真分析，找出问题的原因，在新方案中充分借鉴。从对一些医院管理现状和现有绩效考核方案存在问题的陈述，结合现代绩效管理理论，笔者认为上述问题存在的主要原因有： 1.医院绩效管理的现状 1.2 医院绩效管理问题的成因 1.2.1对绩效管理缺乏充分了解 从现有医院绩效考核制度的介绍可以看出，一些医院还没有建立真正意义的绩效管理体系，仍旧采取我国事业单位陈旧的考核模式。反映医院管理层对现代绩效管理理论、作用及其人力资源管理、战略管理等的联系缺乏足够的了解和认识。 1.医院绩效管理的现状 1.2 医院绩效管理问题的成因 1.2.2缺乏先进的绩效管理思想与技术 一些医院现有的绩效考核目的、指标设置、考核过程与方法到结果的应用，都缺乏严谨、科学的管理理念，主观随意性强，方法陈旧落后，已经不能适应目前医院面临的竞争环境和发展需要。 1.医院绩效管理的现状 1.2 医院绩效管理问题的成因 1.2.3缺乏战略管理与人力资源的联系 一些医院仅以单纯的经济指标设置考核项目，会使员工的工作偏离医院追求的方向，造成诸多的负面影响。另外，绩效工资考核制度、年终考核制度，还有各种技能考核制度，如不以人力资源管理的其他工作（如工作分析、职位描述、培训开发和薪酬激励等）为基础或联合实施，将导致绩效考核的影响面很窄，成了为考核而考核、为应付检查而考核、为发奖金而考核，完全没有起到绩效管理应有的效果。 1.医院绩效管理的现状 目 录 第一节 医院绩效管理的现状 第二节 医院绩效管理方法 第三节 医院绩效管理支持系统 第四节 建立高效的绩效管理体系 第五节 医院绩效管理的难点问题 2.医院绩效管理方法 2.医院绩效管理方法 2.1医院绩效管理 2.医院绩效