让我愤怒和伤心的现代汽车售后.docVIP

让我愤怒和伤心的现代汽车售后 我是2010年7月24日全款购买了一辆黑色伊兰特标配，我感觉现代汽车无论性能还是性价比都不错，但很失望的事情接二连三。 2010年7月30日，我的车刚跑到400公里的时候，怠速阀突然失效，一点怠速也没有了，勉强把车开到寿光元润4S店维修，技师没有任何含糊，立马更换了一个全新的怠速阀。我的心里一半感动一半伤心。感动的是4S店师傅的及时维修，伤心的是我的新车居然如此垃圾，让我感到非常失望。 8月4日，发动机声音比较大，到店检修，师傅说刚开始都这样；8月30，实在忍受不了发动机声音，再次到店里检修，师傅还是这么说，并且说谁的发动机没有动静，我当场晕倒，我同学现代汽车8万公里声音也没有我的大；被逼无奈我打了投诉电话，4S店主动约我到店检修，说正常，我老婆大怒，发动机声音在你们看来是正常，但对于新车来说这正常吗？后来4S店有说是胎噪，主动帮我倒换轮胎，问题仍未解决。我们灰心了，因为免费服务电话没有一点承担问题的意思，她们对4S店根本没有监督指导作用，只是一个传话筒。 同一时间我给单位上买了一辆江淮瑞风的商务车，国产车吗，小毛病都是很多的，我发现了4个小毛病，对投诉电话发火大怒。结果当天下午江淮瑞风4S经理、销售经理、业务员三个人给我打了道歉电话，最后弄得我都不好意思了。我觉得国产品牌的售后服务甚至比现代强多了，我给现代打了这么多投诉电话居然没有一个道歉回复电话。 2011年3月，我的伊兰特16000公里。我在打方向的时候发现驾驶侧前方有嘎巴嘎巴的响声，我安排老婆去修。 1、4S店第一次维修结果：一个师傅检查说是不是轴坏了，于是他就把我的左前轴卸下来，换上一个左前轴，从14：00点换到16:30，中间对轴又是敲又是打，我媳妇心疼坏了，回头一个劲打电话埋怨我没有去，好好的新车轴就给敲了。敲了就敲了吧，换上新轴居然毛病依然，那位师傅居然厚颜无耻的对我媳妇说要不再把一个羊角器换换试试（具体名称我实在不知道，就是轴上的一个零件），一直忙到晚上还是不行就回来了。 2、又过了7天，4S店打电话来说来了配件可以换了，我媳妇又去了一趟，换了所谓的羊角器还是不行，然后让我媳妇回来，再进配件。中间我的轴再次被敲敲打打。 3、中间又过了两周，我们实在等的不耐烦了，我们催促店里多次，4月19日4S店打电话告诉我可以再来试试，于是欣然前往，居然配件换上仍然不行。这时候4S店好像恍然大悟说是不是球笼坏了，没有配件怎么办，于是从一个事故车上拆下了一套球笼、轴、羊角器给我换上，毛病果然解除。4S店让我们回来，等发配件。 4、一周过去了，我打了4次店里电话，店里支支吾吾的说配件进错了，还要等；又一周过去了，打电话告诉我配件可以了，我从班上偷跑出来去换，结果我看到的是4个维修师傅在拿着锤子拿一个球笼使劲往我的轴上砸，要安进去。我的哥哥啊，一个是32个齿轮，一个是28个齿轮，我相信他能按进去我就疯了。我的4S店得师傅啊，安不进去就不要使那么大力气，使劲敲，你们都是专业人士啊，这么一个事情居然前后来了6个师傅，我要是这么笨我就跳楼了。我媳妇看到他们如此蹂躏我的轴当场晕倒，如果是你，我不知道你会不会疯掉。更让我发疯的是，他们数出齿轮不同了还用把挫搓了搓我的轴，又试了一把。我看着伤痕累累的轴，我实在是无语了。这时4S店得一个经理模样的人过来说，先生实在不好意思我们再给你发配件，现在现代汽车的零配件非常混乱，一个球笼共有5个型号，我们再给你进。同时他们想把那个事故车上的轴和球笼换下来，再把坏的给你换上，等来配件了他们再给我换。 我的娘啊，让我换上坏的，万一我出门车坏了呢，万一出了事故呢，现代售后店会想的出这个馊主意。 我断然拒绝后，开车出了4S店。出门后，直接打电话投诉，要求1、对我们4次到店修车没有能够解决问题道歉；2、要求更换球笼，更换我那一条伤痕累累的轴。 5、第二天，现代服务处打电话说已经了解情况，同意更换球笼，但不同意更换轴，同时道歉仅仅是三个没有任何感情的字对不起。第三天4S店打电话通知我去换球笼，没有道歉语言。我要求换轴，4S店售后说要确认一下，回复过来说不同意更换轴。我断然拒绝了他们的要求。一周后，4S店通知去维修，我要求更换轴，售后含糊的跟技师确认了一下说换，我开车过去。当我到店的时候没有任何道歉或欢迎的表示，说只同意换球笼，轴还可以用不能更换。我大怒，说要继续反映，他们很平静的告诉我说欢迎投诉。 回来打投诉电话，电话接线员居然是同一个，非常平静的告诉她没有办法看到车，只能听4S店得汇报，按照店里汇报的情况依照公司的规定轴没有问题，不同意更换，我说还有没有其他反映渠道，她非常平静的告诉我说她就是最终投诉平台。 我彻底怒了！！！ 我为了一个球笼，前后两个月，总共去了5次，现代汽车售后、维修技师、经理对我浪费这么多时间、精力、金钱没有任何内