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竞争情报搜集与整理 竞争情报源 竞争情报搜集的原则与策略 竞争情报搜集步骤与方法 竞争情报整理 竞争情报源 什么是竞争情报源 竞争情报源的分类 什么是竞争情报源 竞争情报源是竞争情报的发送端或生成端的总称，是竞争情报产生的源头 从信息产生的角度看，竞争情报源就是竞争情报产生的源头，存在于整个经济运行过程中 竞争情报源的类型 从信息传递与加工状况的角度看 初始源（Primary Sources)：能够直接产生竞争情报的经济活动过程 再生源（Secondary Sources）：对原始信息经过加工处理然后再向社会发送的各类派生信息载体就是再生源 从信息传播的范围角度看 公开信息源 半公开信息源 非公开信息源 主要竞争情报源 主要初始源 企业内部职能部门和员工； 竞争对手、客户和合作伙伴； 政府部门和行业机构； 主要再生源 文献信息源； 大众传播媒介； 专职信息机构或信息中心； 证券交易所 因特网； 数据库； 主要竞争情报源 专业竞争情报研究机构；信用调查报告；行业研究报告；政府各管理机构对外公开的档案(如工商企业注册资料、上市公司业绩报告等)；互联网及数据库；企业招聘广告；内部员工；客户；行业主管部门；银行；展览会；竞争对手的离职人员等都是主要的竞争情报信息源 竞争情报的搜集原则 围绕Five forces model 确定信息搜集的对象 以信息价值度量作为获取的出发点 以战略为导向，重视初始信息源的搜集 以关键情报课题为重点，坚持两个二八定律 竞争情报搜集的策略 竞争情报搜集策略的制定要以竞争情报搜集的原则为指导，以获取信息的难易程度、可信性、准确性和付出的成本为出发点。 竞争情报搜集方法 常规方法：如调查法、访谈法等 特殊方法：如人际关系网等 文献搜集（一次、二次文献等，可通过广告、媒介等进行） 委托咨询 网络搜集（包括因特网和一些专业数据库） 竞争情报整理 竞争情报整理实质就是对采集的信息进行筛选和序化的过程。 这个过程中会应用到一些信息的组织与整序方法 * * *