基于SaaS模式坭兴陶产业全程电子商务平台之网络营销系统.doc

第一章 绪论 第一节 研究背景及意义 自从20世纪60年代计算机被应用于企业管理以来，新的管理思想随着技术和需求的发展不断出现，如CRM、ERP、MRP、SCM等等。这些管理思想的变化，促进了中国软件行业的发展，而“全程电子商务”这个概念，让中国管理软件厂商走向了世界。全程电子商务帮助企业一站式的完成交易前、交易中和交易后的全程业务，实现企业门户、网络营销、企业管理、移动商务、供应链协同、销售管理、客户关系管理、采购管理等集成应用。在使用模式上，它采用新型的SaaS模式来满足中小企业灵活多变的信息化要求。 SaaS模式是以客户为中心的服务模式，能够使企业更加专注于自己核心竞争力的发展，在享受便捷服务的同时，降低企业信息化成本，缩短交易周期，给企业带来更多的利润。在国外有包括Salesforce、Rightnow、Taleo 以及Google、Microsoft、SAP 等从事SaaS 业务的公司，已形成包括支撑平台与网络环境提供商、软件运营服务平台提供商、SaaS 软件提供商、SaaS 软件集成商、咨询、实施、维护提供商、软件运营商和用户在内的SaaS 生态系统。在国内，也涌现了包括用友、金蝶、金算盘、800CRM 和阿里软件等SaaS 服务提供商，SaaS 生态系统中的各种角色都已出现，但是角色的分工尚不明晰，总体处于市场发展阶段初期[1]。 钦州坭兴陶有1300多年的历史，其陶艺作品于1915年参加美国巴拿马旧金山举办的国际博览会上获得金奖，名列中国四大名陶。与江苏宜兴紫砂陶、云南建水陶、四川容昌陶饮誉中外1997年国务院颁布的《传统工艺美术保护条例》中，钦州坭兴陶和广西“壮族织锦”一起列入被保护的民族特色工艺品。钦州坭兴陶当属广西两件宝之一坭兴陶耐酸耐碱无毒性（铅镉释出量几乎为零）它独具透气而不透水的天然双重气孔结构，有利于食物长久储存现代梭式窑烧制坭兴陶艺品能产生理想的窑变色彩达到具有极高的收藏价值SaaS模式的全程电子商务平台提供一个“一站式”电子商务解决方案，它将管理软件和电子商务进行整合，在平台中嵌入基于Internet的新型管理应用软件系统，统筹企业内、外部管理，形成敏捷电子供应链。另外，它升级了以初级电子集市为标志的第一代电子商务，不仅提供发布信息和资讯、搜索商机、即时通讯和信用保障等服务，还可提供供应链整合与管理、商务协同、在线工作、物流管理等服务，形成一个完整的、覆盖企业信息化全程的商务活动电子支持系统。 第一节 SaaS简介 SaaS（Software as a service）的意思是软件即服务 SaaS是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟，而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。SaaS（Software as a service）软件即服务，SaaS最简单的定义就是客户基于Web租用软件服务，这些软件由提供商管理和维护[4]。易观国际Enfodesk产业数据库中《2010年全年中国SaaS市场季度监测》数据显示，2010年全年中国管理型SaaS市场季度收入达4.45亿SaaS应用趋势将朝着行业化、个性化、集成化和多功能渗透发展。 SaaS模式有两种分类：一是平台运营商，其中以阿里软件、神码在线为代表。二是直销企业，其中根据专注和独立程度又分为两类，一类是以八百客和XTools为代表，提供的SaaS服务只限于某一应用，更加专注工具易用性的完全独立运作；一类以金蝶友商网、用友在线、金算盘为代表，提供的SaaS服务紧紧围绕电子商务[5]。 二、SaaS的特点 SaaS 最大特色是软件在线使用，数据却能本地存储，保证数据安全传统软件相比，SaaS服务依托于软件和互联网，不论从技术还是都与传统软件不同的特性，表现在SaaS服务通过互联网浏览器或Web Services程序连接的形式为用户提供服务，使得SaaS应用具备了典型互联网技术特点SaaS服务通常基于一套标准软件系统为不同租户提供服务。由于SaaS同时支持多个租户，每个租户又有很多用户，这要求SaaS服务要能够支持不同租户之间数据和配置的隔离，保证每个租户数据的安全与隐私，以及用户对诸如界面、业务逻辑、等的个性化需求。SaaS是通过互联网以服务形式交付和使用软件的业务模式SaaS使得软件以互联网为载体的服务形式被客户使用在SaaS模式下，软件使用者无需购置额外硬件设备、软件许可证及安装和维护软件系统，通过互联网浏览器在任何时间、任何地点都可以轻松使用软件并按照使用量定期支付SaaS不仅减少了或取消了传统的软件授权费用，而且厂商将应用软件部署在统一的服务器上，免除了最终用户的服务器硬件、网络安全设备和软件升级维护的支出，客户个人电脑和互联网连接投资就可以获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术，如Web Service，提供了更简单、更灵活、