第九届三秦巾帼十杰候选人材料(二).doc

第九届三秦巾帼十杰候选人材料（二） 王巧芬同志事迹材料 西安铁路局西安客运段昆成二组K165次列车长、党员王巧芬今年已经48岁了，是车组里年龄最大的列车工作人员，在面临危难险重时，王巧芬总是临危不惧、镇定自若，表现出良好的政治素质和业务技能，车组的同志们都说，王车长是大家的主心骨和知心大姐，有她在，心里踏实。 　　自1979年参加工作以来，王巧芬先后担任过线路工、列车员、行李员、副车长、列车长和车队副队长等职务。从平凡的岗位一路走来，她始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，热心为旅客和班组职工排忧解难，把责任和爱心熔铸在列车上，受到了职工和旅客的赞誉。2008年，她所在的班组被评为路局“路风先进集体”。本人获得局“四先个人”的光荣称号。 　　参加工作后，王巧芬非常注重自身业务学习，日常除了钻研业务书籍还经常向身边的师傅虚心请教，很快就从同龄人中脱颖而出，在原宝鸡列车段举办的行李员业务比赛中获得了第二名的好成绩。担任列车长后，她处处以身作则，严于律己，严格要求，大胆管理。为提高乘务员的业务素质，王巧芬在组织大家学习业务的同时，着力抓好乘务员的业务实做帮教，利用出乘、休班的时间，经常组织班组职工开展防火防爆、食品卫生、防洪防汛实做演练，提高全员实做技能。对分到车班的新职工，她都坚持言传身教，做好“传、帮、带”，使新职工能够很快进入工作状态。 　　8月19日，王巧芬值乘的K165次，运行到德阳至广汉间石亭江大桥时，大桥因水害发生倾斜，列车紧急停车，11-17号车厢停在了危桥上，15、16车厢随时有可能掉入江水。面对危急情况，王巧芬沉着镇定指挥，果断决定组织旅客下车疏散，并对三乘人员进行了分工：她和检车长赵祥云、乘警翟强负责组织指挥11-15车厢的旅客向运行前方疏散，乘警长孙昭负责指挥16-18车厢的旅客向后疏散，副车长张亮和检车员陈旭负责指挥1-10车厢的300多名旅客从车内向1-5车集中。正在间休在餐车用餐的列车员立即赶赴本岗位协助疏散旅客。 　　为确保旅客生命财产安全，王巧芬用对讲机通知11-17车的列车员，必须检查确认本车厢旅客全部下车后方可迅速离开。旅客疏散完毕后，王巧芬再次用对讲机和手机通知副车长、检车长、乘警长核对全列人数，确认全部脱离险区后再最后撤离。 　　当人员刚刚全部安全转移，大桥5、6号桥墩垮塌，K165次列车15、16号车厢相继掉入河中。有人问她当时面临危险，你想到后果没有？王巧芬坚定地说：“哪顾得上那么多，我只想关键时刻不能让丢下一名旅客！” 　　王巧芬负责值乘的K165次列车穿越四川凉山彝族自治州，车上旅客80%是彝族同胞。今年春运，K165次列车刚从绵阳站开出不久，只有19岁的14车列车员王敏惊慌的跑过来，说有一名彝族妇女要生孩子了。王巧芬得知情况后,急忙通知广播员拿来药箱，赶到车厢帮助这位彝族旅客生产处理。在没有卧铺的情况下，王巧芬组织乘务员将孕妇抬到餐车，并把自己的衣服拿来送给旅客御寒，还嘱咐餐车给旅客下了一碗热腾腾的荷包蛋面补养身体。列车快到成都站时，王巧芬与车站取得联系，妥善安排旅客救助。当了解这名旅客身上没有带钱时，王巧芬主动掏出自己的200元钱给旅客下车后用。临别时，王巧芬还给旅客买了糕点、八宝粥等食品。这名彝族同胞非常感激，由于语言不通，她流着眼泪在别人的搀扶下给王巧芬深深鞠了一躬，表达真挚的谢意。 不论是在工作中还是生活上，对班组的职工来说，王巧芬就像个知心大姐，不仅关心他们的生活，而且善于观察每个人的思想动态。今年4月的一天，王巧芬发现列车员王肃立郁郁寡欢，情绪低落。经了解，老王的爱人患了重病，需要马上做手术，手术费用高达11万元。她一边安慰王师傅不要着急，一边利用休息时间定期带领同事们去看望王师傅的爱人，还发动全组职工为他们家捐款。老王的爱人得知后感动地说：“王肃立跟着你这个好车长是我们全家的福气。”在王巧芬的手账上，记录着每个职工的个人和家庭情况，凡是职工红白喜事必到、职工有病必看、职工困难必帮、职工思想问题必谈。大家有什么困难，她总是第一个知道。如有职工过生日，准能吃上她准备的“生日寿面”。凡是职工生病或身体不适，总能得到她细心的照料。每年春节，她都要挤占自己的休息时间到困难职工家里，送去节日慰问，感谢家属对客运工作的支持。