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第九章 国际物流信息与信息系统 理解信息和信息管理的概念； 理解国际物流信息的处理流程； 了解国际物流信息系统的设计思路。 熟悉信息和信息管理系统的主要功能； 能够独立操作国际物流信息系统。 第一节 信息管理概述 一、信息和信息管理的概念 （一）信息和数据 数据是对物体和活动描述记录所形成的文字或数 字，数据不完全都是有用的。把数据加工处理就形成 了信息（见图9-1）。 （一）信息和数据 信息量的分析 信息量的单位是比特（BIT，是二进位制字 Binary digit的缩写）。1比特的信息量是指含有两个独 立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消 除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成： H（x）＝－∑P（Xi）log2 P（Xi） i＝1,2,3….,n 　　Xi：第 i 个状态（总共有 n 个状态）； P（Xi）：出现第 i 个状态的概率； H（x）：用以消除系统不确定性所需的信息量。 　　硬币下落可能有正反两种状态，出现这两 种状态的概率都是1/2，即：P（Xi）＝0.5 计算：H（x）=? （二）信息管理的概念与作用 信息管理是为了达到预定目的，综合运用各种手 段，对信息活动中的各要素实施全面管理的一种管理 思想和管理模式。 ??? 信息管理所关注的是信息资源的经济效益，是如 何使信息资源实现价值最大化： 1. 提高信息资源的利用效率； 2. 提高企业的对外反应速度和能力； 3. 为企业的经营决策、业务活动提供支持； 4. 改变企业的组织结构和业务过程，改进企业的 工作方式和工作过程。 二、信息管理体系构架 1. 信息管理体制 （1）信息需求结构 （2）信息管理职能结构 （3）信息管理的技术实现 2. 信息系统 （1）决策支持信息系统 （2）管理信息系统 3. 信息管理体制与信息系统的关系 二、信息管理体系构架 　　信息管理体系结构图（见图9-2）。 三、信息需求结构 　　（一）企业管理结构层次 　　按照工作类型企业的组织结构可以分为 三个层次（见图9-3）。 （一）企业管理结构层次 不同层次的工作内容不同，需要不同的信息 支持，三者关系如表9-1所示。 （二）信息需求结构 　　企业信息需求结构，如表9-2所示。 （二）信息需求结构 （二）信息需求结构 　　企业信息应用的一般程序（见图9-4）。 （三）信息来源 　　信息来源（见图9-5）。 第二节 物流管理信息系统 一、系统 　　系统是由若干个相互区别、相互依赖和 相互制约的要素，为了二个共同的目标组成 的，具有特定功能的有机整体。 二、物流系统 1. 物流系统的定义 物流系统（Logistics Systems, LS）是为实 现既定物流活动目标，由物流固定设施、移动 设施、通讯方式、组织结构及运行机制等要素 形成多层次人工经济系统。物流系统属于有人 参与决策的大系统。 　　物流系统同样具有一般人工系统的基本特 征，如集合性、目标性、相关性、层次性（见 图9-7）和环境适应性等。 1. 物流系统的定义 2. 物流系统的组成要素 物流系统的组成要素，如表9-3所示。 3. 物流系统的层次结构 　　物流系统可分为三个层次（见图9-8）。 4. 物流系统的评价指标 　　（1）外部的评价指标 4. 物流系统的评价指标 三、物流信息系统 1. 物流信息系统的定义 物流信息系统（LIS），是企业信息系统中的一 类，利用计算机软硬件、网络通信设备特别是Internet 等IT技术，结合各类机械化、自动化物流工具设备， 利用数据、信息、知识等资源，进行物流信息的收集、 传递、加工、储存、更新和维护，实现对实体物流综合 管理的数字化、智能化、标准化和一体化，物流业务处 理指挥信息化与网络化，以提高整体物流活动的效率和 效益，降低整体物流成本，从而支持企业的现代管理并 取得竞争优势的集成化人机系统。 2. 物流信息系统的组成 （1）硬件 硬件包括计算机、必要的通信设施和安全 施等（见图9-9）。 2. 物流信息系统的组成 　　（2）软件 　　物流信息系统的软件层包含操作系统、通 信协议、业务处理系统等，运行于底层的网络 硬件设施与各种物流工具之上（见图9-10）。 2. 物流信息系统的组成 　　（3）信息资源