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关于提高高校教学质量管理思考 [摘要]文章从状态观和过程观两个方面探讨了高校教学质量管理的内涵，从人才培养目标的制定、培养方案的制订、培养模式的设计三个方面对当前高校教学质量进行反思，从中思考如何通过教学管理来提高教学质量的问题，并提出更新质量观念、创新教学质量管理机制、完善教学工作内部评价机制、完善教学质量内部监督机制、完善教学质量信息机制等五个方面的建议。[关键词]教学管理 教学质量 建议[作者简介]嵇留洋（1979- ），男，江苏淮安人，江苏大学教务处，讲师，硕士，研究方向为教育管理、信息系统开发管理；汪云香（1964- ），女，安徽安庆人，江苏大学教育教学研究与评估中心，副研究员，研究方向为高等教育管理。（江苏 镇江 212013）高雷（1981- ），男，江苏淮安人，中国农业科学院研究生院，助理研究员，博士，研究方向为高等农业教育管理。（北京 100081）[课题项目]???文系2007年江苏省高等教育教改立项重点研究课题“多元化人才培养质量保障与监控机制的研究与实践”的阶段性研究成果。（项目编号：2007JSJG025）[中图分类号]G647 [文献标识码]A [文章编号]1004-3985（2012）36-0042-02教学质量管理，是一种以提高教学质量为核心的教学管理理念和方式。高等教育大众化，引起人们对高等教育教学质量的担忧和关注，加强教学质量管理，成为我国高校亟待研究和解决的一个重大课题。本文试图从创新管理机制的角度，谈如何提升高校教学质量管理。一、关于高校教学质量的内涵教育理念与观念不同，对教学质量内涵的理解自然也就不同。要客观地理解本科教学质量的内涵，首先必须树立正确的教学质量观。（一）教学质量的状态观目前国内很多学者都是基于状态观的视角来评定教学质量。国内最具权威性的《教学大辞典》认为：教学质量是指“教学水平高低和效果优劣的程度”，“结果体现在学生的素质上”，“衡量的标准是教学目的和各级各类学校的培养目标。前者规定受培养者的一般质量要求， 也是教学的根本质量要求；后者规定受培养者的具体质量要求，是衡量人才是否合格的质量规格”。（二）教学质量的过程观按照发端于企业管理的质量管理学理论，质量形成必须经历一个过程。只有过程中的每个要素和环节都达到满足消费者明确或蕴含的需要的程度，质量才能形成。按照全面质量管理的观点，把影响教学质量的因素和环节作为过程来管理，可以更加高效地获得期望的结果。教学作为一种培养人的活动，本身也是一种过程。（三）过程与状态相统一的教学质量观综上所述，教学质量的状态观能让人较好地把握教学质量中“静”的特性，利于教学组织之间进行对比分析；教学质量的过程观可以让人很好地理解教学质量中“动”的特性，利于教学组织看到自身的发展变化。为了客观科学地的看待教学质量，我们必须将两者结合起来，使教学质量成为过程与状态的统一体。由此，教学质量可以定义为：在特定环境下，教学过程和结果满足消费者明确的或潜在的需要能力的特性的总和。其中特定环境包含了教学质量内涵生成的时间、空间和变化的条件；消费者包括学生、家长、社会、政府和雇主；明确的需要主要指政府制定的教育目标和各级各类学校的培养目标等；蕴含的需要主要指那些没有明确提出却实际存在，或现在没有显露但在未来将会显露的需要，如学生的独立性、自主性等个性品质的发展和完善，学生的智力、批判力、创新力的开发和提升等。由此，教学质量不仅是指活动结果，而且包括活动的全过程， 在这一过程中所有的相关要素、功能和活动都对教学质量产生影响。（四）本科教学质量的内涵按照教学过程和状态统一观来看，本科教学质量有以下几层含义：第一，它是一个以高校本科教学活动为其主要载体的系统形成的过程，包括：国家教学方针—各高校本科生培养目标—各高校人才培养模式—各高校人才培养方案—各高校教学活动对目标的促成情况—各高校人才培养质量目标的最终达成度。第二，它是高校教学对学生达到预期教学结果的促进程度，涉及众多的教学因素，特别是教师对教学内容的处理以及对学生个体成长的促进是否有效。第三，它是高校办学和教学管理的总体成果。亦即对高校本科教学过程进行科学管理和控制的结果，也是高校本科人才培养中所应达到的促进学生全面发展的水平。二、对当前高校教学质量的反思按照这种教学质量观来反思一所高校的教学质量，它涉及高校人才培养的整个过程。（一）从人才培养目标的制定情况来看高校要想保证较高的教学质量，必须制定科学合理的人才培养目标，目标又分整体目标与分目标。前者为学校未来较长时期内在人才培养方面具有全局性、规划性的目标，后者为学校各部门在人才培养方面较细致的目标，整体目标的实现必须由具体分目标来支撑。高校的整体或分部人才培养目标是否科学合理，一是要看其是否符合该校或该专业具体情况；二要看其是否体现学校或专业自身特色