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基于组织间关系总分公司体制下双重控制机制模型构建 　　摘要：随着组织间关系的发展变化，从外部视角入手重新审视总分公司体制关系，对于研究总分公司体制下的控制机制及其运作有着重要的理论与现实意义。而单一控制机制，无论是合同机制还是关系机制都有其自身的局限性，因此文章在结合总分公司体制下形成内部委托代理关系与外部企业间关系的分析基础上，通过构建双重控制机制模型来降低不确定性的产生，达到减少风险产生的目的。 　　关键词：总分公司；控制机制；组织间关系 　　一、 引言 　　总分公司体制作为一种M型组织结构在大型公司开展业务时非常常见，但由于存在多个分公司且与总公司处于不同地域，导致总公司对分公司的控制难以有效实现。并且与同为M型组织结构的母子公司结构不同的是，分公司依靠经营许可完全隶属于总公司的特点，导致总分公司间的控制往往被认为是一种内部的控制。但是如果把总分公司间关系看作是一种外部的组织间关系——一种特殊的企业间关系类型（既不同于两个完全独立的企业间关系，也不同于母子公司间形成的企业间关系），则又可以把它看作是一种外部关系，从外部视角入手，基于组织间关系作一个选择合适的控制机制。 　　组织间关系是指出现在两个或多个企业组织之间的相对持久的资源交易、信息流动和资源联结（Christine，1999）。参与者通过正式的组织结构或所有权关系联结起来形成的组织间关系，属于紧耦合型的组织间关系，如总分公司间关系。组织间关系也称为企业间关系（Oliver，1990）。因此，总分公司体制下的总分公司间关系是一种特殊的企业间关系的类型。对组织间关系的研究除“资源”维度、“知识”和“能力”维度、“组织学习”维度外，就是“关系”维度，总分公司间作为组织间关系的一种，其主要是合作关系，组织间关系网络的形成既来自于总分公司间的资源、专用性资产，也来自于无形资产、知识、关系契约等的社会因素。因此，信任、相互依赖关系、关系交易就成为关系维度中的重要分析因素。 　　总分公司体制下的控制机制因为总分公司同属于一个公司内部，因此过去的研究的更多的是从内部控制的视角来加以研究，单纯从委托代理关系对控制机制的研究。但是如果把总分公司间关系看作是一种特殊的企业间关系类型，则又可以把它看作是一种外部关系，从外部视角入手，与其相匹配的控制机制也会与内部视角下的控制机制有所不同。 　　二、 总分公司体制下的组织间关系 　　组织间关系可以分为双边关系、组织集和组织间网络。对于总分公司体制，如果从内部视角来看，分公司隶属于总公司，无论是资源交易还是信息流动和联结都依赖于严格组织层级结构，此时总分公司间关系是一种双边关系，即委托代理关系；如果从外部视角来看，总分公司之间更像是一种伙伴关系，分公司被看作是相对独立的个体，此时资源交易、信息流动和联结都是依赖于组织间网络。 　　1. 基于内部视角。 　　总分公司体制下，分公司隶属于总公司，在总公司的经营许可下进行经营，从而会体现为一种企业内部的关系，这种关系的构成来自于传统的金字塔型的组织结构，在这一体制下，存在很多层级，层级之间都存在委托代理关系，即总公司委托分公司，分公司委托支公司，层层向下授权。因此基于内部视角的组织间关系，尤其是总分公司间关系是一种常见的委托代理关系。 　　这种以双边关系为主要特征的总分公司间关系在其交流中是单项的，并且体现为一种科层关系。总分公司间的科层结构及由此形式的科层关系具有强联系的特征，虽然不利于信息反馈和交流，却有利于组织间命令、规则和制度的贯彻（Baker，1992；Levin Cross，2004） 。这是由于科层结构使得总分公司在资源和权力上不对称，导致总分公司在层级中的地位也各不相同。从资源依赖理论来分析，关键性资源是决定组织间形态的重要因素，组织间形态被用以获取对组织发展有利的关键性资源。这其中依赖于科层机构所产生的权力的作用举足经重。因此，委托代理关系下，依靠的是规章、制度、监控等控制机制，即以合同为主要形式的契约控制机制。 　　2. 基于外部视角。 　　基于外部视角下的总分公司体制下的组织间关系，不再局限于组织或企业内部，而是把分公司看作是一个相对独立的企业，尽管其经营、核算等还都算在总公司内部，但是由于分支机构的地域分散性，导致总公司会在一定限度内给予其销售方面的自主权。因此，可以把它看做是一种特殊的企业间关系的类型。在这种外部视角下，Grant（1996） 所提出的能力层级是组织间科层形成的基础，其层次的划分不再局限于企业内部，而是拓展到了企业外部，即组织间的关系网络之中，体现着知识基础赋予互动组织在网络中不对等的地位与不平等的合作关系。此时，单纯依靠委托代理关系下的控制机制，显然很难达到抑制分支机构机会主义行为的目的。而企业间关系的持续稳定在很大程度是依靠依赖和信任关系的维系。