我国特许经营发展中面临新问题研究.docVIP

我国特许经营发展中面临新问题研究 　　摘要：随着社会经济的发展，特许经营这一分销方式以其独特的经营优势取得了世人瞩目的成功。近几年来，特许经营以其快速的融资方式和共赢的盈利理念为越来越多的商业人士所重视。但是，由于特许经营方式在中国市场历史较短，很多问题屡见不鲜。本文通过对我国特许经营中特许方和受许方的问题分析，探讨特许经营发展中面临的新问题的实质以及解决这些问题的对策。 　　关键词：特许经营 新问题 实质 对策 　　一、特许经营的含义 　　（一）国内 　　特许经营是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予受许方使用，受许方按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的特许费或加盟费。 　　（二）国外 　　特许经营是特许人与受许人之间的一种契约关系。根据契约，特许人向受许人提供一种独特的商业经营特许权，并给予人员训练、组织结构，经营管理、产品采购等方面的指导与帮助，受许人向特许人支付相应的费用。 　　二、我国特许经营发展中面临的新问题 　　（一）特许方 　　1.抵御风险能力不足 　　首先，在我国，特许方企业一般固定资产不足，甚至有些仅靠专利权就成立了企业；其次，特许方企业的内部机制不合理，少数人尤其是特许人控制现象严重；再次，对于受许企业来讲，由于流动速度快，企业忠诚和诚信度不高；最后，财务制度不健全，财务管理不规范。这一系列原因都使特许方企业风险抵御能力变差，一旦企业抵抗不住经营风险，加盟商的利益便难以维护。 　　2.物流配送能力差 　　在战场上，一个再英勇的士兵只有子弹而没有枪，那么他也没法杀敌。同样，在特许经营中，对于加盟商来说，高质量、充足的产品是盈利的子弹，快速、及时的物流配送就是企业盈利的枪杆。好的产品要配以有效的物流才能创造出合理的利润。然而有些特许企业的物流配送能力差，使得加盟商产品补货不及时，有时甚至出现断货的局面。 　　3.宣传欠缺有效性 　　在现今社会，行之有效的宣传可以带来无形的收益。特许经营这种独特的经营模式，宣传和促销通常是由特许企业总部统一负责，但是，由于总部无法完全及时准确地抓住每个加盟企业的地区信息，容易造成宣传滞后，甚至是无用宣传等等。其次，由于宣传的费用由总部负责，但总部又不是通过直接销售产品来获利，就使得有些特许企业往往选择不宣传或者少宣传，那么加盟商的利益也就难以维护。 　　4.产品和加盟费方面的存在欺诈现象 　　有些特许方将有问题的产品低价提供给加盟商，加盟商在完全不知情的情况下将产品销售给消费者，当产品出现问题后，特许方销声匿迹，只能由加盟商来承担责任。有些是将滞销的产品夸大其词，然后卖给加盟商。 　　有些特许方为了骗取加盟费，特意制造产品销售火爆的虚假场景，然后又以极其低廉的加盟费诱惑欲加盟人士，殊不知一旦加盟后，特许方会以各种各样的理由持续收费。有些特许方则是谎报回报率，他们利用加盟者暴富的心理，通过展会、广告、网络等方式大肆宣传加盟项目周期短、见效快，回报高等信息 　　（二）受许方 　　1.知识产权法律意识淡薄 　　商业特许经营的核心是商标、商号以及专利技术，这些都属于知识产权范畴。对一家商业特许经营企业来说，商标、商号及专利技术这是企业的安身立命之本，然而，由于我国的商业特许经营发展时间不长，很多特许经营企业并没有做好知识产权的保护工作，以致有些加盟商不顾职业道德，在加盟之后偷取或变卖特许方的专利技术。 　　2.经营服务欠缺规范性 　　由于特许经营这种特殊的经营模式，使得特许方和加盟商既相互独立又密不可分。特许方的品牌形象是加盟商的无形财富，加盟商作为特许经营的一分子，其行为也直接影响着特许方的品牌形象。然而，在实际经营过程中，个别加盟商的自我要求水平低，服务能力差，直接影响特许企业品牌的口碑。 　　三、我国特许经营发展中新问题产生的实质 　　（一）法律制度不完善 　　虽然现在我国关于特许经营权的法律问题有法可依，但是尚未制定专门的、内容详尽的法律文献和法律制度。法律环境远远不能满足特许经营快速发展的需求。对于加盟总部的后续服务、费用收取、信息披露程度等具体经营环节规定不够细致，使得不法之徒有机可乘，单方毁约、侵权、泄密现象屡见不鲜。 　　（二）统一管理水平低 　　特许经营是现代企业经营的一种高级形态，对于特许商来说，最重要的资源除了品牌就是成熟的管理模式。持续经营并不简单地意味着统一的商号、统一的装修、统一的产品等，加盟者得到的也不仅仅是商号、产品或技术，更是隐含在其中的管理模式和经营理念等方方面面。其次，根据国际惯例，特许经营的统一配送率要达到80%以上，而目前我国大多数连锁企业统一采购、统一配送的比例只有30%-60%，在诸多特许店中表面上是统一经营实质仍是单店操作。有些店面