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首次担任CEO人表象与实质 　　很多年以前，我曾在一家从政府机构剥离出来的科技企业担任董事会成员。当时公司需要聘请一名CEO。一位名叫乔的男士被选中，他曾长期担任一家美国大型软件公司的高级主管。 　　我们对自己的选择非常满意。乔非常善于销售，而销售正是公司主要关注的方向。乔成熟、自信、富有经验，而且风度翩翩、魅力超凡。很快，员工们便喜欢上了他。这更加使我们觉得他是这个职位的最佳人选，我们相信企业在乔的领导下，未来一定会发展得非常好。 　　起先，一切都非常顺利。销售渠道顺利地打开了。他又加大了对人员的招聘力度，尤其是在销售领域。然而，一些问题也开始出现了。乔解雇了部分产品开发人员，并且提高了销售人员的待遇。他有着非常昂贵的品味，这一点从他的新办公室里的家具就可见一斑，他的交际费用非常高，出行只选择头等舱。 　　但他解释这一切都是拓展销售所必需的，董事会也同意了他的观点。毕竟，他在销售方面有着非常傲人的业绩，也有许多在大型企业工作的经验。这些只是为达到后期成功所必需的前期投入而已。 　　但成功并未如约而至。销售部门的花费呈直线上升，而销售额却在逐渐减少。一年后，我们必须解雇乔，而这家公司也没能东山再起。最后，我们不得不将这家公司一文不值地卖给了一个竞争者。 　　我们选择了错误的CEO才发生了如此恶果。其实，作为CEO，乔只是虚有其表，并没有实质的能力。他说得天花乱坠，愚弄了我们，也愚弄了他自己。他甚至不知道他根本不适合担任CEO。 　　但事实上，乔确实是一位非常优秀的执行者。他曾经在销售方面做得非常成功，也拥有许多执行经验。但问题是，一名优秀的甚至是卓越的执行者并不意味着你有能力成为一名优秀的甚至是普通的CEO。乔就是这样一位优秀的执行者，但也是一位无可救药的CEO。 　　首次担任有难题 　　很不幸的是，虚有其表而无实际能力是人们第一次担任CEO时常常会发生的情况。没有人会教你如何做一名CEO。第一次担任CEO时，你没有任何同类型的经验。你可以想象这个职位是什么样，你可以告诉自己在成为CEO之前你曾有过许多担任高层职位的经验，但???能忽略的事实是，之前你从未担任过CEO，你确实不知道应该如何做一名CEO。 　　即使在一家小企业里担任CEO，也会面对很多诱惑。人们往往会因为你的头衔而尊敬你、附和你，即使你并不值得他们这样做。你的雇员对你与对待他人有很大不同，他们会为你的笑话而大笑不止，即便这些笑话可能真的很无趣。他们往往不告诉你真相，因为他们认为你可能并不想知道。供应商和销售商会经常请你吃喝玩乐，把你当做客户一样对待。 　　这些都会使一个人自负、虚荣，即使他们本身可能并不是这样。如果他们在担任CEO之前就是一个自负、虚荣的人，那么坐上这个职位后他们会变得更糟。通常，当一个CEO由于虚有其表这一点而导致即将走向失败时，往往会出现一些信号。比如他喜欢与别人享用昂贵的美食、拥有昂贵的车、在自己的形象以及公关方面投入很多、不愿意听到事实、试图向员工展示自己懂得更多、不允许雇员发出不同的声音以及在做出错误决定后不在员工面前承认错误。 　　当然，还有许多别的信号，以上只是一些比较明显的信号。但是，如果一个CEO有其中一个或者更多征兆的时候，这基本上就显示出他更注重于表象而忽略本质。在这种情况下，董事会就必须予以重视，因为这个人可能不适合担任CEO，即使他在赚钱。如果当一名CEO的雇员、投资者和董事会都不再信任他时，往往可能会导致企业最终走向失败。 　　当雇员不再信任他时，一些优秀的员工可能会离职，而那些不符合标准的员工将会留下，而且他会发现很难再吸引一些优秀的员工加入公司。他的产品开发和销售会遭遇困难，他的雇员也将无法想出新的观点来帮助公司。 　　如果由于他不负责任地肆意乱花投资者的钱，把钱用在如何让自己看起来更好，而不是公司的利益上时，投资者将不再相信他。这意味着投资者将不会再为公司增资，也不会让他们的朋友投资这家公司，因此，这家公司可能会步入资金用尽的困境。 　　当董事会看到员工和投资者都对公司CEO失去信心、而且发现这名CEO越来越注重表象而不是实质时，董事会也将不再相信他，也将不会帮助他带领公司走向成功。 　　第一次担任 CEO的培训 　　对一家相对较新的公司的可信任CEO进行培训，可以采用一些小技巧。 　　在一个人没有坐上权力的位置时，你无法看到他的本性。一个首次担任CEO的人不会提前知道当他坐上拥有很多权力的位置时将如何表现。他或许会认为自己将谦卑地、负责任地行动和做事。有些人会这样，但也有很多人做不到这一点。你无法预知他在这个拥有权力的位置上是否能够谦卑地做事，因为大多数人在第一次担任CEO时都会假设他们能做得很好。 　　如果他们没能像一个真正的CEO那样表现得很好，被权力冲昏了头脑，他们不会意识到这些事情已经实实在在地发生