职工工作总结-述职报告模板3.pptxVIP

重新启动卢显文2015.11述职内容团队篇业务篇探讨篇1、架构分工1、破局1、现状2、人员培养2、用户运营2、优质单调控3、管理机制 3、拓展与服务4、文化建设4、品牌与互动Part 1业务篇1、现状业务篇 1、现状—核心数据一览经营结果-核心数据时间日均订单日均成功订单日均成功率司乘比9月669662721442%5.010月575482530945%4.3增长-9418-19063%-0.7增长率-14%-7%6%-15%结论现状订单下降明显、成功订单下降、成功率上升、司乘比下降超过订单业务篇 1、现状—订单变化、滴滴变化出租车行业整体用车需求下降明显线上订单占比提升，出行习惯加速改变业务篇 1、现状—运力变化运力变化 1 —粘性提升时间司机总数正常总数周在线周在线占比日在线日在线占比点抢单点抢单占比抢单成功抢单成功占比9月37800330691701851.5%1342840.6%1117383.2%992588.8%10月37800335201724351.4%1354840.4%1117882.5%976887.4%增长-4512240.0%121-0.2%5-0.7%-158-1.4%增长率-1.4%1.3%0.0%0.9%-0.5%0.0%-0.8%-1.6%-1.6%98261141541%83%86%13793结论：1、出租车生意从7月开始持续下降，司机收入降低，基本需求无法满足；2、期望滴滴带来收入增加。业务篇 1、现状—运力变化运力变化 2 —使用积极性提升结论：1、挑单情况减少，用平台抢单更积极2、成交时间更短，乘客体验更好生意越艰难，司机越加速依赖滴滴环境的改变促使使用习惯改变Part 1业务篇2、用户运营业务篇 2、用户运营目标：扩大在线抢单人数、拉升人均抢单数成交率数据分析、制定策略、评估用户标签、行为特征、相关性研究数据挖掘需求提交9、10月运营主要变化：? 控制单均成本? 延长加价时间? 缩短高峰期加价时段? 从低频用户培养成高频用户；? 司机抢单能力贴标签，核心司机保持；? 对司机分区域运营，市区、郊区分不同策略； 业务篇 2、用户运营目标：扩大在线抢单人数、拉升人均抢单数成交率数据分析、制定策略、评估用户标签、行为特征、相关性研究数据挖掘需求提交业务篇 2、用户运营针对低活跃沉默司机进行策略刺激序号目标人群司机类型人群数量活动日期策略内容、活动规则激活率单均订单增长率110月1日-11日不在线司机沉默司机174310月14-20日抢满3单即可领取支架及车充一个6.4%物料-29月14日-9日28天总共抢15-24单的司机低活跃233210月1-7日抢满18单即可进行百分百中奖的无敌大抽奖8.5%物料-28.6%39月14日-9日28天总共抢25-34单的司机低活跃180010月1-7日抢满25单即可进行百分百中奖的无敌大抽奖6.3%物料-33.2%49月22日-9日28天总共抢0-2单的司机低活跃522510月1-7日3天有成功订单且总单数6单奖15元，并可领取车充以及支架各一个9.5%0.12199.4%510月1日-11日11天总共抢20-25单的司机（市内司机）低活跃130810月14-16日三天总共抢满18单即奖励15元，还可领6罐八宝粥和车充1个3.0%2.143.5%610月1日-11日11天总共抢20-30单的司机（郊区司机）低活跃14710月14-16日3天抢满20单就奖励20元4.1%负增长-0.8%710月1日-25日25天总共抢65-69单的司机低活跃39610月28-31日4天抢满26单就奖励50元3.3%3.763.9%810月1日-25日25天总共抢60-64单的司机低活跃41410月28-31日4天抢满32单就奖励60元1.5%1.227.1%910月18日至10月24日的在线没有抢单记录的司机低活跃135310月29-31日连续3天，每天完成2单滴滴订单及以上即可获得18元奖励0.8%0.4183.8%1010月18日至10月24日只有1天有抢单记录的司机低活跃104910月29-31日连续3天，每天完成2单滴滴订单及以上即可获得15元奖励2.3%0.6740.5%业务篇 2、用户运营针对中活跃司机进行策略刺激序号目标人群司机类型人群数量活动日期策略内容、活动规则激活率单均订单增长率19月14日-9日28天总共抢35-44单的司机中活跃125010月1-7日抢满30单即可进行百分百中奖的无敌大抽奖4.6%物料-40.2%210月1日-11日11天总共抢26-40单的司机（市内司机）中活跃189010月14-16日三天总共抢满22单就奖励6奇八宝粥以及车充1个2.5%1.762.6%310月1日-11日11天总共抢31-40单的司机（郊区司机）中活跃9310月