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* * * * * * * * * * * 1. 项目形象提升——公园形象提升 我们的现状 我们的目标 公园内枯死树木的替换 公园内损坏躺椅的更新 1. 项目形象提升——公园形象提升 我们的现状 我们的目标 裸露地皮的绿化处理 使长廊更富有生机 1. 项目形象提升——A区示范区打造 A区内部核心景观示范区示意: 注重雕塑、喷泉小品的安防和水系的营造 1. 项目形象提升——A区示范区打造 A区出口景观示意: 注重路两旁成品树木的打造,和路尽头河堤树木呼应。 1. 项目形象提升——A区示范区打造 A区宅间绿化示范区示意: 注重草坪、小路的艺术性和观赏性。 1. 项目形象提升——看楼动线设置 景观 广场 售楼处登记 领取参观卡 禁止通行 禁止通行 百合香湾绿色看楼路线——“百合长廊”(迎宾大道-售楼处-保利公园-太和东街-A区-景观广场-河景样板间) 河堤 160平样板间 A6-508 1. 项目形象提升——看楼动线包装 红地毯和绿植 动线两旁围挡 样板间通道 样板间指示 1. 项目形象提升——A区样板间打造 欧式风格,暖色调大尺度设计,注重细节打造和观景窗设计。彰显160平米河景楼王豪华空间。 1. 项目形象提升——售楼处细节完善 形象墙LOGO破损内容完善 沙盘底座漏洞美化处理 外部栏杆破损部位维护 外墙破损立面维护 其他细节完善内容: 建议售楼处增加保利地产全国布局和保利文化展示部分 现有问题改善: 1. 项目形象提升——A区产品命名 160平米 水岸别院 130平米 水岸兰庭 90平米 水岸公馆 147平米 央景华府 100平米 央景雅苑 2. 营销渠道拓展——2011年渠道扩展思考 方式:前期外展+售楼处坐销+部分拓展 辐射客群:二道+南关+宽城+…… 2010年 2011年 方式:多渠道整合,精准联动 辐射客群:全长春市及更广 2. 营销渠道拓展——2011年渠道扩展思考 2010年应用的传统营销渠道 2011年创新营销渠道 设立外展点 扩大电视、杂志、出租车等推广途径 固定场所资料展示 精准化直邮 专项推介会 品牌联动资源共享 团购 外埠拓展 普通纸媒传播 售楼处坐销 短信群发 网络和广播 老带新 营销渠道 2. 营销渠道拓展——2011年渠道扩展途径 保利代理统计,截止到11月30日,2010年新天地外展成交客户为173组,占项目总成交比例的 25%,因此建议2011年可在人群密集处设立外展点,地点建议:新天地购物公园、亚泰富苑等 设立外展点 2010年,本案主要通过主流媒体线上宣传。2011年建议拓展推广途径,除常规媒体外,建议 考虑增加出租车广告、分众传媒、电视节目合作、杂志广告、镜面广告、LED广告等形式 扩大推广途径 根据潜在客户出没地有针对性地设置资料展示栏,覆盖面涉及长春市中高端写字间、酒店、卖 场、购物中心等潜在客户聚集场所,全方位展示百合香湾三期形象和销售信息 固定场所资料展示 针对各户群覆盖程度高的区域进行DM发放或者邮寄的形式,如项目周边客户居住区、主要消 费和购物场所等地点。 精准化直邮 针对主流银行、商业集团、企事业单位进行专项的推介会,提升项目的知名度,我绝更加直接 的客群。 专项推介会 通过家电展、家居展、汽车展等品牌联动的形式,一方面吸引客源到访,另一方面可以达到交 换客户、资源共享的目的。 品牌联动资源共享 市场研究组 保利百合香湾开盘危机公关总结 * 危机事件描述 7月3日保利百合香湾首次开盘共推出800多套房源,而来到现场等待摇号选房的客户有1800多名,因为被怀疑摇号过程中开发商有作弊行为,现场已经等待多时的购房者群情激愤并冲击售楼处。售楼处部分玻璃被砸碎,室内沙盘被破坏,销控表被撕掉,场外事先搭建的凉棚被掀翻,摇号被迫中止。随后两日每天都有100多名购房者来到保利百合香湾售楼处阻止开发商售房,并阻止保利百合香湾在建楼盘继续施工。 开盘前的百合香湾 开盘后的百合香湾 危机事件原因 主要原因 质疑一:摇号选房过程中,前10组同一人名、号码出现了三次,导致现场选房客户出现异议;保利地产无相关负责人及时解释回应,现场客户的不良情绪被进一步激发,致使出现了骚乱; 质疑二:当日开盘价格比开盘前一天透露给客户的价格有300-400元甚至更高的增长,客户认为开发商坐地起价,趁机敛财; 质疑三:本次开盘总共推出房源841套,却有1880组客户参加选房,客户认为保利在故意造势。 潜在内因 导火线一:不够尊重买房者——原定计划于7月3日早7点的登记活动临时取消,造成客户不满; 导火线二:开盘当日未在外场公开房源信息板,信息不透明; 导火线三:要求客户选房时间(3分钟)、人数(1人)太
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